[寶寶] 蘭城晶英酒店很讓人失望

看板BabyMother作者 (cheshire cat)時間8年前 (2015/10/14 13:57), 8年前編輯推噓42(42推 0噓 36→)
留言78則, 45人參與, 最新討論串1/1
國慶連假訂了蘭城晶英酒店， 出發前一直很期待， 因為住過太魯閣晶英的經驗十分美好， 又加上蘭城晶英好像是親子飯店票選第一名， 所以就決定去住住看。 不過住了一晚後，我跟老公都一致覺得， 除非幾年後我們真～的很想再帶小孩去芬朵奇堡玩， 不然真的不會想再去了， 不值得一晚上一萬多塊的費用。 我跟老公一致認為這應該是我們住過最糟糕的五星級飯店。 所以想跟版友們分享， 或許訂飯店可以考慮考慮。 飯店優點： 1. 交通位置方便，無論是開車或是搭火車。 2. 樓下是購物中心，有影城跟很多餐廳，十分方便。 3. 床很舒服很好睡。 4. 水療池的設備很完善。 5. 芬朵奇堡(Fantasy Castle)設計得很不錯，但較適合3y+的小朋友。 6. 到處都有乾洗手可消毒，這點很棒。 7. 房間有陽台，這對我跟老公來說很重要，因為小人入睡後還可以到陽台聊天。 8. 浴室備品是歐舒丹，另外還有寶寶的施巴洗沐組。 缺點： 1. 停車場的設計有問題。 進去的時候必須跟百貨公司的人潮一起排隊等車位，等了半小時之久。 如果說停車場設計已經無法改，應該要有代客泊車服務。 （從沒遇過住飯店停車要這麼久，其實當下我還可以接受，但我老公就有點不爽。） 2. 早餐的安排很大問題。 這是我第一次在飯店吃早餐還要排隊的，誇張的是，排了十幾分鐘後， 服務人員竟然問我：「是否可以跟其他客人併桌」？ 我當場愣了幾分鐘，想說我有聽錯嗎？ 我從沒遇過在飯店吃早餐還得排隊＋併桌的，我現在是吃路邊攤嗎？ （我住過覺得早餐安排最差的是夏都，但即便是夏都，我也沒遇過要排隊甚至併桌。 　頂多就是像菜市場一樣亂哄哄。） 3. 號稱是室內溫水游泳池，但池水是冰的，根本不是溫水，連小孩的戲水池也是冰的。 不是號稱是親子飯店嗎？ （這是我最不爽的點，因為我訂這間飯店的原因之一就是有溫水游泳池給寶寶阿） 4. 需要客房服務時，兩次打了好幾通電話，不管是接待櫃台總機服務中心房務中心，竟 然都沒人接，好像打第三輪才終於有人接...... 再度懷疑我真的是入住五星飯店嗎? (PS 打電話時間大概晚上七點,不是很晚,也不是他們很忙的時間吧?) 5. 午餐在飯店裡的Lounge吃，我只不過點一個鮪魚可頌，裡面的料都現成的， 不須額外加熱（就鮪魚跟生菜阿），當時也只有我一個客人， 但是竟然等了三十分鐘......服務人員一直過來跟我說人很多， 但是明明只有我。 （應該是飯店里好幾個餐廳的廚房共用，人手不足我猜。但老實說，還是令人難以接受， 因為那個可頌要300塊...還沒有星巴可的三明治好吃。） 簡單的說，硬體設備佳，但以$10000+/晚的價格來說也只是剛好。 大概飯店把所有心力放在設計芬朵奇堡跟給小孩的活動，所以其他部分真的不及格。 如果你們的目的就只是要讓小孩子玩，不在意其他部分，倒是可以來住住看。 但最好要夏天來，因為溫水游泳池是冰的。 不過我遇到的情況或許別人不一定會遇到， 不知道是我們比較雖還是我跟老公比較難伺候（？） 後來我問了身邊幾個有去過的朋友， 也有人覺得服務真的不怎樣，但也有人覺得很棒， 所以可能我們運氣比較不好吧。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.6.129 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1444802245.A.C13.html
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問題應該是連假人太多了　服務品質無法保持
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可是飯店都是假日的時候收得最貴，實在沒道理因為人
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多服務品質就打折扣
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太貴了，被炒很大，以前看過一晚不到4千的價位><
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看了好滅火喔 每一點我都不能接受
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單純回應早餐排隊的，其實早餐要排隊的星級飯店不少
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看來是客人太多應付不來，
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不過以等級來說不能接受
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以這樣的價位早餐要排隊又沒人接電話都很難讓人接受
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還遇過在飯店拿來辦喜宴的餐廳裡吃早餐的，跟兩三
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組人併一張10人桌
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光去吃過一次烤鴨就不想再去第二次了
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樓上 我本來這次去想吃烤鴨的 但是他們只有提供四人
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跟六人特餐 我們兩大一小沒得吃~
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btw 之前去花蓮住福蓉,烤鴨很好吃呦
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我一開始也有安慰自己是否因為連假,使他們品質下降
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但通常我們出去玩都是選擇連假或是過年,所以後來覺
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德這個理由不成立
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不能接受+1 收費那麼高就該有五星的服務
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※ 編輯: mavisQ (223.136.6.129), 10/14/2015 15:17:44 ※ 編輯: mavisQ (223.136.6.129), 10/14/2015 15:18:44
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剛回來，還寫了客訴，真的不值得
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五星級飯店早餐排隊還不少+1
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去了幾次芬朵奇堡玩小朋友回來都拉肚子，不曉得是否
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我只覺得飯店設計的好像監獄 XD
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缺點四、五，無法忍受。其他都還好。
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我家的玩得很高興說，連去住兩次。平日可能品質比
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較好。
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烤鴨換主廚後，立刻拒吃，服務超爛
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我有同感！去太魯閣晶英吧，一樣適合小孩但質感很好
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看到價錢我就縮了
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價格太貴+1.以前只要4000多,也沒換新裝潢,只是多了
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芬朵奇堡+主打親子,價格就開始漲漲漲,現在很紅之後
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我不會挑連假期間去住這麼popular的飯店耶
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還有超過萬的一晚房價,實在無法接受@@"
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之前在非連假的週末去住過 因為看網路上文章以致
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於期望太大 住過後覺得不值那樣的價位
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太貴了，還一直漲價，以後再也不會去了。
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好悲劇的品質跟離譜的價位
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好誇張！早餐座位的數量不是應該至少要等同房間住
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滿時的人數嗎？
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同事有住過，她說要用motel標準去看這間XD
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蘭城晶英的service真的超爛的 人員的素質也不好
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只有lounge 等很久比較不OK, 其他還好阿
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ㄧ晚要上萬有夠誇張？尼加拉瀑布的希爾頓高樓層ㄧ
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晚六七千就有了，還有世界級的美景，早餐也超豐富好
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吃
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雖然這樣比是遠了點，但台灣沒那種世界級的美景吃
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的不就是設備跟服務嗎？要不然就像加賀屋ㄧ樣提供一
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流的服務，不然一晚上萬真的不知道在貴什麼 XD
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先前住過2晚8樓 小朋友把卡通房卡弄丟了 服務人員大
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方補送全套卡通房卡到房間 晚上在床上蹦蹦跳到太hig
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h 嘔吐弄髒棉被 也是立馬來重新舖床 服務很讚啊 難
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道真的是出名了就顧不到品質了嗎？
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樓上幾時去住的？是連假嗎？無論如何他們看起來是
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管理方面出了問題
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我住過，真的爛到傻眼。一晚上萬，房間裝潢有夠廉價
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櫥櫃是劣質合板邊緣還會刮手，Mini bar只有隨便的
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兩個馬克杯，更不要提粗糙到不行的床單被單了
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早餐難吃就不要提了，小孩那時2歲多，吃一口就吐掉
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蘭城晶英的服務撐不起它的價格，真的不推薦
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都是部落客炒熱的啦~住過也沒很推薦
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滅火ing
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中秋連假前住～ 我覺得很好玩，泳池部分有點涼，你
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那大家有推薦的飯店嗎 要帶小孩入住的
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看起來品質退步很多，謝謝你分享！
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一晚上萬好貴喔.....宜蘭人路過完全不會去注意沒想
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到要這麼貴@@
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推墾丁華泰瑞苑，不是主打親子，可是服務超好！
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服務員幫我們從停車場拉行李到大廳，早餐看有小孩訏
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以這個價格來講，你提的缺點我也都無法接受！又不是
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只花五千...
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下次別去宜蘭了
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只花５０００也無法接受的點
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這樣還不如搭飛機去東南亞渡假
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推礁溪長榮鳳凰^^
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上萬房價真的太貴，搭廉航去沖繩來回都不用上萬
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我個人覺得墾丁凱薩蠻不錯的,尤其定一樓房間還有戶
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外庭院,兒童戲水池也設計得很好
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這次連假去住台中長榮 早餐也需要排隊喔
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