[遊記] 親子遊之薇閣大直店-超不推已回收
1/25周日,一個天氣好的早晨!
難得老公說利用假期出遊,就立馬準備好行李
帶著二歲跟六個月大的可愛寶貝,
從新竹出發到台北規劃木柵動物園跟松山文創區兩天一夜的行程。
在車上用著網路、ptt大家分享的資訊開始尋找晚上要落腳的地方;
想說做功課做很久的Hotel Quickly app軟體可以派上用場,
這天也不是人擠人的連續假日,應該可以找個不錯的飯店。
後來選擇了超有名的薇閣大直旗艦店!
當然第一個動作先確定入住時間,帶孩子總不能太晚住宿,
沒想到就是我一肚子氣的開始!以下的對話我把所記得的記錄下來。
第一通電話:你好,我想確定你們今天晚上的房價及入住時間
薇閣:今天入住薇閣的房型時尚房價格是3800元,6點可以check in
我:那你們有嬰兒床及澡盆可以提供嗎?
薇閣:有的
確認6點可以入住,HQ的房價也有便宜一點,就訂下去了!
開心開始今天的行程,要好好帶孩子認識動物,動物園真的人超級多的,
我們跟孩子也都很期待很興奮。
第二通電話:你好,我有預訂房間,想跟你們確認(給了名字及訂單編號)
薇閣:有收到你們的預訂了,你們是今天晚上11點check in的時尚房型
(不知道他們是不是把電話預訂、網路預訂、HQ預訂分得很開,找很久)
我:(有點嚇到)怎麼會是11點入住,不是說今天訂房是6點可以入住嗎?
薇閣:你的訂單是11點入住喔
我:可是我剛剛有打電話來問,你們是說6點check in
薇閣:你跟我們訂房就是6點入住,你跟HQ訂房,是11點入住
我:可是網頁上沒有寫
薇閣:有寫
我:可是我沒有看到,那不好意思,我帶著2個小孩沒辦法那麼晚入住,
有其他補救措施嗎?我可以退房嗎?
薇閣:那你要問HQ
我:可是我現在連絡不到HQ,
你們跟他們簽約都沒有任何可以幫忙的地方嗎?
薇閣:不對喔,是他們跟我們簽約
我:不是一樣嗎?
薇閣:不一樣!差很多
我:因為我帶著兩個小孩真的沒辦法那麼晚才入住,
都沒有其他補救的辦法?
薇閣:你要問HQ,不然你可以加錢休息,2.5個小時1500元
我:那我在聯絡看看
跟老公討論許久…
覺得薇閣非常硬,只照著他們的規矩走,但是我們已經付錢了,能怎麼辦?
就只能照著他們規矩走
第三通電話:不好意思,我有預訂你們的房間,你們可以讓我更改日期嗎?
薇閣:(又找了許久的資料)你訂的房間是11點入住的時尚房型,
你是跟HQ定的,要問HQ喔
我:可是我一直找不到HQ的電話,網路上也沒有,你能幫我找找看嗎?
薇閣:(找了很久,告知了一個香港的電話)
我:那如果提早入住是要加多少錢呢?
薇閣:你8點入住一樣的房型的話是加1100元喔
我:(咦!怎麼價錢不一樣了,而且是8點入住)
請問有其他價位的房型嗎?
薇閣:這個房型也只剩一間喔。
我:好,那請問如果要提早入住,要先跟妳們說嗎?
薇閣:不用喔
我:好,謝謝,我再確認
最後,怕還有意外,
第四通電話:你好,我有跟你們預訂房間,我要加錢提早入住
薇閣:(又找了許久的資料)你訂的房間是11點入住的時尚房型,
你現在要採用一休息一住宿的方式加1100元提早於8點入住,
我們會為你保留
我:那我還需要一個嬰兒澡盆、一張嬰兒床,你們能多給我一件棉被嗎?
薇閣:沒有問題
盡量不影響好心情,我們就繼續我們的行程,看樣子住宿的問題也解決。
木柵動物園真的一天逛不完,孩子一直會點名要看什麼動物,
還會跟記憶中的事物連結起來,真的很可愛。
也大推木柵動物園服務人員的友善,都已經5點要關館了,
育嬰室不斷湧入人潮,畢竟孩子有時候的需求不是能控制的,
問他們都要關館了,還能進來換尿布嗎?服務人員也是笑笑說沒關係,
還會幫忙協助,真是感謝!
在政大解決晚餐之後,就開車前往薇閣,到達櫃台時間約是7:40左右,
車子陸續而來,生意真不錯!
我:你好,我有預訂你們的房間,要提早入住
薇閣:(又找了許久的資料)那你現在入住要加1*00元喔
(1600還是1800忘了)
我:不是說加1100元嗎
薇閣:那是8點以後喔,8點以前算假日價
我:那我現在是車子要先繞出去再進來嗎?我先付費
薇閣:所以你們是要8點提早入住,採一休息一住宿的方式囉
我:對
薇閣:那妳們要另外付1250喔
我:不是說1100嗎?我有打電話過來詢問,
是你們的小姐自己說我們8點就可以入住
薇閣:那我請示一下主管
我和先生在車上決定要加就加吧,孩子已經在車上大哭很久了。
薇閣:不好意思喔,你8點入住是1300元,還是你要住進去,10:30再出來
11點在check in
我:怎麼又變成1300元,剛剛不是說1250嗎?
薇閣:(服務人員走進去又出來)好,是1250元
我:好,那我現在是把車子開出去再繞一下嗎?(7:50左右)
薇閣:你今天入住的房型是沒有車庫的,你可以停在B1,去逛一下,
再到1樓check in
終於check in,櫃台人員稍微介紹後就說早餐在8樓,早上拿著房號就可以。
進到房間了,孩子看到了7樓大廳的木馬,好開心,
我們也在利用等著澡盆、嬰兒床的時間照照相、坐木馬,
房間不算讓人驚豔,一開始我們也不知道住到什麼房型,
看到房間的價目表覺得奇怪,到了9點左右終於送來了澡盆,
(在櫃台已經提醒過一次了,是催促之後才送過來),
就順口問了一下服務人員,這個房型,原來是漂亮房。
這是很奇怪的事:漂亮房平日價2900,而HQ標榜網上最優惠價格是35**,
而跟HQ訂房的價格是2929,所以跟HQ訂反而更貴?
還有,那前面那麼多通說我訂的是時尚房,那到底是怎麼回事?
我:不好意思,我想確認一下我今天入住的房型
薇閣:(找了許久的資料)喔,你今天入住的是時尚房
我:那我現在是要等到11點換房嗎?
薇閣:11點,服務人員會送房卡給你你再更換就可以了,
那個房間有車庫,你再移車就可以
於是,我們就到11點再換房間,孩子就又被吵醒,面對新環境又不睡
我跟老公已經被薇閣訓練得很好了,一點也不想多說,
但是讓我非常生氣的是一開始那麼照規矩走,一點情面都不說,
那後面的價錢又一直變;那麼清楚是11點入住,那房型搞錯又是怎麼一回事?
大多客人不見得知道自己住的房型那不就權益受損。
唉,只希望孩子愉快的心情沒有被影響到。
隔天終於離開薇閣,前往下一個旅程松山文創區,
帶著孩子參觀他熟悉的迪士尼展米奇,周一人莫名的多,實在誇張,
也看到許多我們童年的卡通,我要大稱讚一下展場的服務人員,
因為小孩餓了,急著要去找育嬰室,他們就親自幫我開路,
要離開育嬰室時,孩子睡著了,有看到我抱著孩子的服務人員,
也都會幫忙喊一下:請留通道,真的太感謝了!
大概逛了2個多小時,一上車兩個孩子都睡倒了,一路開回甜蜜的家。
這一次的兩個景點都很不錯,可以帶孩子去走一走,
不過大人也要有過人的體力,回到家大家都累垮了,哈哈!
而一肚子氣的薇閣住宿經驗,我想帶孩子的確不適合入住汽車旅館,
而HQ那邊的問題我也有提出,有後續處理方式有機會我再po,
但這真的是商人玩的手法,所謂的優惠,真的是優惠嗎?
花了比原價更貴的價格還只能晚入住,房型也不能保證是哪一個。
我入住你們旅館,責任推得乾乾淨淨,服務人員態度強勢,
當天HQ又找不到人來回應,花錢找罪受。我想我也學到很多該注意的地方!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.209.143
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1422543394.A.503.html
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