[寶寶] 抱怨~台中月之戀人~彌月蛋糕~服務真差勁
台中月之戀人的蛋糕很好吃,但是服務態度有夠差勁的,請容我慢慢說來。
3/25日家中生了個女寶寶,滿月時(4/23)想送月之戀人的蛋糕給同事親友吃,
於是發生以下事情:
1. 4/18(四)
老婆打電話詢問店家說4/23(二)是否可以送22條水果捲到新竹且有什麼優惠,
店員說要詢問師傅是否可以趕的出來,4/19中午左右在回覆給我老婆。
2. 4/19(五)
中午過後店家尚未打電話來告知是否可以接訂單,於是我老婆再次打電話過去詢問,
店員卻不知有這件事,但當下也跟我們說可以接單,我們詢問是否有優惠,店員說
沒有然後宅配要150(150或180忘了),老婆說我晚點請我老公去店裡寫定單並付錢。
3. 4/19(五) 15:00以後
到店裡後店員跟我們說滿4000可免運一次,8000兩次,因為我要宅配兩地,所以
訂購22條宅配與2條現拿,剛好可以滿足8000免運兩次,店員在寫訂購三聯單
(複寫單,白單、紅單與黃單)時,寫完才發現只寫到白單,沒有複寫到紅單與黃單,
於是店員將紅單與黃單簡單的補寫內容,訂購日期還寫成4/18,繳完錢後,還跟我
說這樣就可以了,我說我的兩條現拿蛋糕呢???店員才馬上拿給我,然後我就回家了。
3. 4/19(五) 17:00以後
回家拿起蛋糕來吃發現沒有付蛋糕盤,於是打電話去詢問店員,店員告知捲蛋糕
沒有付盤子,要生日蛋糕才有付,我詢問店員是否可以幫我付蛋糕盤呢,店員說
可以但每捲只能付一套盤子,我說好一定要幫我付,我是XXX剛去訂,店員還說我
知道剛剛訂購的。
4. 4/23 14:00以後
親戚有三個沒送到於是又訂了三條然後晚點到店拿,2點左右送到新竹的蛋糕到了,
開了六條要切來請同事吃,結果竟然沒有盤子,只好把蛋糕放在衛生紙上請大家吃,
隨後就口氣不好的打電話到店裡問罪,店員還說我馬上補寄,真是搞不請楚狀況,
其中電話來回幾次,店員詢問是否需要賠償,我說不需要只需要道歉就好,店員馬
上陪不是,我以為這樣就結束了。
5. 4/23 21:00
晚上我老婆跟我說,今天大嫂去拿三條蛋糕時店員說不用錢以做為補償,然後在
請經理打來說道歉。
6. 4/24 21:00
我老婆打來說,店員說他們經理只能補償一條所以請我們去付兩條的蛋糕錢,
然後經理也沒打來,
都是店員聯絡我們,看~~~~我又沒有要求你們補償,說要送三條蛋糕也是你們,
現在又打來說只能一條,請我們回去付錢,你說這店家誇不誇張,氣死我了,
人事管理真的很差。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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