[閒聊] 失望的官商購物

看板BTS作者 (a50221)時間6年前 (2018/01/24 15:40), 6年前編輯推噓68(68推 0噓 116→)
留言184則, 61人參與, 6年前最新討論串1/1
（文長慎入） 各位版友午安，暫時打擾各位的好心情了QQ 如果不希望好心情被破壞，後面的文字就不要繼續看下去了(跪 想詢問兼抱怨一下關於官網的問題OTL 簡單扼要地先敘述一下經過 12/28 演唱會周邊上線，我搶到了外套、漁夫帽、方巾、肩背包以及掛曆 約莫半個月後因為一直搜尋不到寄送單號，便於1/19寫信詢問大黑 這時他們才告訴我外套缺貨... (fire~~~~) 同一天下午(19)配送狀態外套變成取消，其餘的皆顯示配送中，而我也收到官網出貨的MA IL，這時我才查的到單號(廢話因為之前都還沒拿去寄啊) 若是照他們說的依照訂單順序給貨，那官網上可以下訂的數量是否要設定一下?不該讓阿 米付了錢後才說沒貨吧?刷卡也是要手續費的啊..(這部份如果我哪裡觀念或是理解錯誤歡 迎糾正我) 外套缺貨我認了，也請他們盡快送出其餘的品項(其中除了掛曆是我的，其他都是朋友的) 1/22 包裹到台灣 1/23 領到貨回家開箱，不開箱沒事、一開箱直接爆氣恰恰~~~(爆橘爆蕉爆榴槤 原先應該來漁夫帽、方巾、肩背包、掛曆，結果裡面只來了肩背包跟掛曆......(again 跟我一起唱fire~~~ 昨晚徹夜用破韓文擬草稿，還勞煩朋友用英文幫我寫一次，今天早上(1/24)寄信給大黑問 他們該如何處理，截至目前尚未收到回覆。 這已經不是第一次了，一起買的朋友A.B當中都遇過類似的事情。 朋友A-官商沒告知有商品缺貨直接把東西寄來，打開發現缺了東西，寫信一問官商才表示 ，缺貨囉(??????)，缺貨難道是要消費者收到東西主動詢問你才告知?(真前衛呢) 朋友B-在官商搶到手鍊，付款完後莫名在沒有被告知的狀況下， 被大黑取消訂單直接退款，好像一切都沒發生過(一場遊戲一場夢~) 朋友不死心寄信去問為何取消訂單， 官商很官腔的回復很抱歉系統上沒有妳的訂單(?!那請問訂單號碼哪來的? 朋友又再次寄信去問為何有訂單號碼還收到訂單通知，官商系統卻沒有訂單資訊 這次官商就透過paypal請我朋友付款 手鍊很快地就寄到他填寫的韓國地址 以上大概來回了10幾封信件(請為我朋友的毅力來個愛的鼓勵 還有之前預購LYS專輯拖很久才寄， 給錯單號不說，收到包裹了訂單卻還顯示寄送中(? 感受真的真的很糟，也讓人覺得對海外飯的態度很青菜 我們也是坐在電腦前等著商品上線、一起廝殺、最後眼睛一閉卡刷下去，卻得到這種不上 心對待真的很藍受 每每信中回復希望他們可以針對這部分改進，得到的不是官腔的答覆就是不回信(已讀不 回~愛有去無回~ 不知道版友們有沒有類似經驗，也想知道官網的人力是不是外包、這樣的態度到底有沒有 地方可以投訴QQ 補充抱怨:經實驗證明韓文發問比起英文發問，可以更快速的得到解答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.223.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BTS/M.1516779621.A.B21.html
推
01/24 15:41, 6年前 , 1F
苦主朋友A哭哭給推
01/24 15:41, 1F
※ 編輯: a50221 (211.21.223.110), 01/24/2018 15:42:05
推
01/24 15:43, 6年前 , 2F
好扯...
01/24 15:43, 2F
推
01/24 15:47, 6年前 , 3F
太扯了 高調
01/24 15:47, 3F
推
01/24 15:51, 6年前 , 4F
之前也是每天刷官商好不容易搶到三頂棒球帽，等了一
01/24 15:51, 4F
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01/24 15:51, 6年前 , 5F
週卻收到缺貨信，然後直接取消+退款了。雖然我記得
01/24 15:51, 5F
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01/24 15:51, 6年前 , 6F
沒有扣手續費，但是從很期待到很失望的心情有點糟QQ
01/24 15:51, 6F
推
01/24 15:59, 6年前 , 7F
天啊...辛苦了(拍拍)照原po這樣說 這次四期如果官
01/24 15:59, 7F
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01/24 15:59, 6年前 , 8F
網上架..大概找代購最保險了
01/24 15:59, 8F
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01/24 16:06, 6年前 , 9F
取消訂單是否需要負擔手續費要看店家是否有跟信用卡
01/24 16:06, 9F
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01/24 16:06, 6年前 , 10F
公司請款喔。如果沒請款就取消訂單的話，是不會有
01/24 16:06, 10F
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01/24 16:06, 6年前 , 11F
海外刷卡的手續費產生的~
01/24 16:06, 11F
感謝c大解說，貨都送到，12/28當天也收到簡訊的消費通知，這樣表示有請款了嗎？qq
推
01/24 16:07, 6年前 , 12F
我也是12/28一上架馬上買了 剛剛才收到商品已經寄出
01/24 16:07, 12F
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01/24 16:07, 6年前 , 13F
的信...
01/24 16:07, 13F
推
, , 14F
好誇張 01/24 16:09
推
01/24 16:09, 6年前 , 15F
我上次買官商的東西，paypal都寄付款確認信給我了，
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01/24 16:09, 6年前 , 16F
官商那邊還沒訂單出來，火速決定取消，結果還是被
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01/24 16:09, 6年前 , 17F
扣了手續費。越來越多人在官商上買東西，如果大黑
01/24 16:09, 17F
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01/24 16:09, 6年前 , 18F
不改一下的話，對他們應該也沒好處～
01/24 16:09, 18F
推
01/24 16:10, 6年前 , 19F
而且好像投訴無門的感覺，缺貨的話應該通知吧
01/24 16:10, 19F
推
01/24 16:14, 6年前 , 20F
淚推 朋友們很多苦主 先不說海外寄送的效率之差 包
01/24 16:14, 20F
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01/24 16:14, 6年前 , 21F
裝之爛 因為沒貨而事後被取消的真的不止原PO啊啊啊
01/24 16:14, 21F
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01/24 16:14, 6年前 , 22F
啊啊啊
01/24 16:14, 22F
推
01/24 16:15, 6年前 , 23F
看到網路上常常有代購抱怨事後品切
01/24 16:15, 23F
推
01/24 16:16, 6年前 , 24F
我自己下單是送韓國集運 開賣七天後下的單都比我朋
01/24 16:16, 24F
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01/24 16:16, 6年前 , 25F
友當天兩小內下的單還快出貨一週以上...(她的現在
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01/24 16:16, 6年前 , 26F
還沒有出
01/24 16:16, 26F
看來他們都是以國內優先配送而不是訂單順序
推
01/24 16:19, 6年前 , 27F
官商這樣看下來真的有夠扯
01/24 16:19, 27F
推
01/24 16:22, 6年前 , 28F
自己的經驗是當天下單三個禮拜後才收到(直寄海外)
01/24 16:22, 28F
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01/24 16:23, 6年前 , 29F
中間寄了兩次信詢問進度(英文) 當天都有回覆(敷衍^^
01/24 16:23, 29F
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01/24 16:24, 6年前 , 30F
包裝就是沒有包裝 直接將商品放在箱子寄出
01/24 16:24, 30F
連個防撞氣泡紙都不放我真的不懂他們在想什麼qq
推
01/24 16:26, 6年前 , 31F
聽上面大大的分享 感覺好像寄國內的都比較快處理耶Q
01/24 16:26, 31F
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01/24 16:26, 6年前 , 32F
Q
01/24 16:26, 32F
推
01/24 16:26, 6年前 , 33F
希望大黑可以注意到並且盡快改善
01/24 16:26, 33F
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, , 34F
國外直寄是會被放生嗎（驚 01/24 16:26
推
01/24 16:28, 6年前 , 35F
幫原po拍拍 缺貨要事先告知阿 直接取消真的傻眼 客
01/24 16:28, 35F
還有 110 則推文
還有 16 段內文
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01/25 01:03, 6年前 , 146F
出貨進度,由於官網這種不重視包裝的態度讓我非常擔
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01/25 01:03, 6年前 , 147F
心包裹會不會寄不見,昨天忍不住寫了信去問 今天也得
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01/25 01:04, 6年前 , 148F
到回信說最近運量大所以暫時查不到出貨進度,剛剛看
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01/25 01:04, 6年前 , 149F
終於有進度了~~才剛要從仁川離境而已..看來收到時一
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01/25 01:05, 6年前 , 150F
定要開箱錄影了~~祈禱千萬別少東西啊QQ!
01/25 01:05, 150F
希望y大的東西一樣不缺安穩到達！！ ※ 編輯: a50221 (27.242.205.190), 01/25/2018 01:23:11
推
01/25 01:33, 6年前 , 151F
謝謝原po~祈禱中~另外想問一下原po是在韓文商店買嗎
01/25 01:33, 151F
推
01/25 03:20, 6年前 , 152F
其實我真的覺得他們官方周邊的販賣配套措施還要再
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01/25 03:20, 6年前 , 153F
重新想想 因為海外飯越來越多 不只是網路販售 現場
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01/25 03:20, 6年前 , 154F
販售也是 我是建議大家可以寫信去建議官方 多點人
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01/25 03:20, 6年前 , 155F
反應 我覺得BigHit不會到完全不理
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01/25 08:29, 6年前 , 156F
海外寄送內容物沒加緩衝包裝真的不OK,不知道韓國國
01/25 08:29, 156F
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01/25 08:29, 6年前 , 157F
內寄送也是一樣嗎?
01/25 08:29, 157F
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01/25 08:29, 6年前 , 158F
有問題真的要直接反應給大黑知道，不然都隱忍著，大
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01/25 08:29, 6年前 , 159F
黑不知道狀況也就不知道需要改善… 真心覺得在大黑
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01/25 08:29, 6年前 , 160F
找到配套措施之前，應該暫停海外寄送的選項才對。
01/25 08:29, 160F
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01/25 08:56, 6年前 , 161F
公司在商品的品質跟出貨有很大的改善空間 希望他們
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01/25 08:57, 6年前 , 162F
能重視這部分 買過一次後真的不會想在官商買
01/25 08:57, 162F
推
01/25 09:35, 6年前 , 163F
上推特串連轉發不知道會不會比較重視(#
01/25 09:35, 163F
推
01/25 10:42, 6年前 , 164F
不是很喜歡上推特連署抱怨耶...容易上新聞影響非粉
01/25 10:42, 164F
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01/25 10:42, 6年前 , 165F
絲的觀感，而且感覺防彈會看到，然後會擔心(也可能
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01/25 10:42, 6年前 , 166F
是我想太多)。
01/25 10:42, 166F
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01/25 10:42, 6年前 , 167F
而且這其實是公司的問題，應該直接跟公司反應。
01/25 10:42, 167F
推
01/25 11:08, 6年前 , 168F
看到大家這麼多慘案 幫QQ 不過我自己也是買過不少
01/25 11:08, 168F
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01/25 11:08, 6年前 , 169F
次海外直寄 還挺順利的也沒有缺東西
01/25 11:08, 169F
推
01/25 11:13, 6年前 , 170F
韓國國內寄送也沒有包裝喔～ 買了兩三次人都在韓國
01/25 11:13, 170F
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01/25 11:13, 6年前 , 171F
收貨 打開來也是什麼包材都沒有 好險東西沒撞凹
01/25 11:13, 171F
推
01/26 22:55, 6年前 , 172F
我也有遇過，我是WINGS專輯那時候想要官商限定的卡
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01/26 22:55, 6年前 , 173F
貼，所以跟了代購，結果那時東西送來後竟然沒有附
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01/26 22:55, 6年前 , 174F
海報和卡貼(為了這個才買的竟然沒給...TT)，當時那
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01/26 22:55, 6年前 , 175F
個賣家也是跟官方傳了好幾封英文信，本來一開始說會
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01/26 22:55, 6年前 , 176F
補寄，結果後來竟然不了了之，感覺真的很差，我那
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01/26 22:55, 6年前 , 177F
時本來想也幫忙寫英文信討討看，但後來因為實在不
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01/26 22:55, 6年前 , 178F
知道怎麼寫比較好結果也遲遲沒有寄信，看完這篇我
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01/26 22:55, 6年前 , 179F
覺得我該把當初沒做的事做一做了...QQ然後也有聽說
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01/26 22:55, 6年前 , 180F
有人是訂三期的外套結果少寄的...外套很貴還少寄而
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01/26 22:55, 6年前 , 181F
且寄信過去也沒回覆真的會很想告下去...
01/26 22:55, 181F
推
01/26 23:41, 6年前 , 182F
天啊~親自上陣還會遇到這等鳥事，心情真的超級差的
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01/26 23:41, 6年前 , 183F
啊！
01/26 23:41, 183F
推
01/26 23:41, 6年前 , 184F
我今天收到包裹也一推東西沒有寄
01/26 23:41, 184F
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