辣椒的爛客服

看板BB_Online作者nash801022 (kira)時間11年前 (2013/06/01 14:58)推噓23(27推 4噓 21→)

留言52則, 29人參與討論串1/1

我的第一則:上次改版時潛力值初始券少了四張登入遊戲之後發現似乎蠻多玩家都有這個問題原本想說可能只能認賠了但今天練完球回來才發現有補償與修正因此沒有及時回報玩家個人覺得若是因為這樣損失不得取回實為不公平甚至比沒修正更不公平當然遊戲公司若認為公告是這樣就這樣了那我想玩家本身也沒其他辦法至於以後會不會在貴公司消費又是另一回事了他的回應您好: 關於您的問題，已幫您轉交相關人員處理，請您耐心等候。若有任何的建議事項，也歡迎您批評指教。謝謝我的第二則:不好意思我昨天凌晨已經回報過一次而客服單位在12:08已回復我通知相關人員處理但現在整整又過了四個鐘頭依然沒有見到任何處理懇請相關單位重視此問題感謝他的回應:親愛的玩家您好：由於您已超過官網登記受理時間，故無法再協助您記錄轉相關單位進行後續處理，請您見諒。官網公告：http://bb.wasabii.com.tw/notice/Notice_Content.aspx?K=21757 若您有其他問題反應，請您致電客服中心反應，以便記錄反應，謝謝。我的第三則:所以貴公司現在的意思就是出了問題玩家沒有注意到回報時段或是在外沒電腦使用就該認賠的意思但若不是貴公司自己程序出了問題玩家也不會有這種損失吧如果這就是貴公司的處理態度我想小小玩家是沒辦法有甚麼方式最多就是抵制不玩了吧他的回應:您好: 關於您的問題已超過回報截止時間，但人員已幫您轉交相關人員爭取處理，請您耐心等候。若有任何的建議事項，也歡迎您批評指教。謝謝。我的第四則:當然我們站在玩家的立場也不是要無理取鬧只是覺得錢這樣花下去東西莫名消失若是任何人都會不開心像我自己本身5/20~今日這段時間就已經消費了四千塊錢我想沒有玩家會覺得消費下去後東西消失能夠善罷甘休當然首先先感謝客服單位的辛苦和接洽他的回應:同上呵呵我的第五則:不好意思前幾天回報的問題請問大概多久會有結果? 他的回應: 同上以及上上 (阿是有沒有在看別人打的) 我的第六則:可以請客服不要直接複製貼上一樣的回答嗎? 還是這就是貴公司的誠意? 我的第一則問題 :提出潛力券消失並且爭取相關權益第二則問題:則先感謝克服的辛勞以及提出玩家的立場第三則問題:則是想詢問處理進度請問一下這三則回報的回應全部相同原因為何? 還是是否要請主管機關關注一下貴單位的服務態度? 他的回應:您好: 人員已告知您，已有向相關單位確認，若超過回報時間回報恕無法受理，您所提報的意見，此端會多加留意，謝謝。 ============================================================================== 抱歉排版有點亂重點已經不是賠不賠或有沒有補償第三則到第五則的回應完全相同會不會太過扯第六則鄭重警告他也是一副無所謂的樣子剩下就自己看著辦吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.46.141

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norway0918

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tsa01033070

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w300204

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