人事與統禦 (同步載於 hkday)
所有網絡社群都是社會, 除非完全依附在一個現實的組織之上, 必須有
該現實組織的成員資格才可以加入. 否則網絡社群亦有網絡社會本身的
社會架構, 當然, 也有經濟架構的. 經濟架構並非指虛擬的網絡貨幣,
而是指討論的流動性和新資訊的總量.
要維持一個社會正常運作必然有公權力, 而公權力是一體兩面的, 一方
面意味著責任, 另一方面意味著權利, 當上一個工作人員. 一般而言就
是版主, 同樣有了責任和權利.
不能否認的是, 權利驅使人去滿足責任, 單憑義務或者熱情是難以維持
長久運作的架構的. 要別人工作必須要滿足對方的需求, 這點就是管理
版主最重要的一點. 在現實中共產主義社會是困難的, 在網絡上也是一
樣的, 非常強大的個人魅力固然能夠使人心甘情願地做事, 但這種魅力
在哪裡也是可遇不可求, 也是不可靠的. 而且也會使職位的空缺變得難
以替補.
無法提供足夠的權利給予版主, 就會使他們難以產生動力, 站長或者最
高層的責任便是要製造這些權利. 權利並非「系統上的權利」, 不是砍
文權, 修文權, 相對而言是「經濟上和主權上的回報」.
最高層要取得信任, 比起個人跟人員的交往, 怎樣在制度上創造回報更
重要, 一個真正的大站並不需要處理每一個投訴, 也不需要關心每一個
謠言, 他們需要的是不斷的為工作人員提供希望, 而提供希望就是意味
著增加這些回報的可能性.
「經濟上的回報」就是指對人員個人的助益, 人員能夠透過做版務而提
升個人的所有. 而這是第一, 個人聲譽, 第二, 透過職位建立自己的新
人際網絡, 第三, 透過職位增加對外宣傳的機會, 第四, 職位本身是一
種可以在外面具有公信力的名頭. 某程度上這些都有一個問題, 就是必
須網站本身先成功才顯得有意義.
未成功或者不成功的網站, 無法自然產生這麼大的經濟回報, 但是卻可
以透過最高層的發展計劃而產生的. 在任何地方, 不論良性或者惡性地
增加網站的曝光率, 都是非常有效的方法. 曝光率低的話, 則會引起信
心危機. 簡單來說, 任何一種可以增加在各大搜尋器上搜到網站名稱,
並讓別人認識到這網站存在的行為都是非常可行的.
(附帶一提, 這也是不要為網站取容易和其他內容混亂的名稱的原因,
如果你要取名為「咖啡小站」, 所有搜尋的結果都只會被很多不相關
的搜尋結果所吞食)
至於, 「主權上的回報」在於讓版主產生歸屬感, 這點就是讓版主認為
這是自己所擁有的物事. 這樣版主就會像整理自己的網站或者自己的網
頁一樣整理自己的版, 並直接的羅置自己的朋友和外面認識的人作為成
員. 而要增加這點的回報, 需要的便是制度上能夠賦予版主多大的權.
探討版主的主權回報程度, 可以從以下以版主作為例子的列表中看到.
1. 版主的職位受到上層動搖的可能性
2. 一旦版主離職, 站以怎樣的方式去讓版主的名字和聯絡方式流傳
3. 文章的刊載權屬於站還是屬於版主
4. 精華區的架構所有權屬於站還是屬於版主
5. 版主可否要求取回精華區的文本資料
6. 版主可否要求備份文區的文本資料
7. 版主更改看版討論主題的權力
8. 版主判決版內紛爭的權限
9. 站長和高層會否責怪版主所做的決定
10. 站長和高層會否在版主行為出錯時協助或辯護
11. 版主有否犯錯的空間
12. 站長和高層有否對版主有任何不禮貌/輕視的態度行為, 若有, 事後
有否道歉.
13. 在技術上版主可否決定看版在美術上和文本上的表現方式
14. 站規對版主有否足夠的維護
另一方面是主權的安全性, 這就是:
1. 資料備份的頻繁性, 精華區有否遺失的紀錄
2. 版上的文章有否在沒必要的情況被上級人員大規模刪除
3. 站臺在線時間的比率, 會否經常關站
4. 站臺資料保存的態度, 會否在關站後還能將資料公開, 或者歸還版
主. 還是隨著站臺消失.
站方若擁有以上任何幾項的優點, 應該要讓版主知道他們擁有這樣的權限
, 版主要清楚自己和自己辛苦建立的資料受到的保護才會產生信心. 漠視
這兩點的話站就會漸漸淪為被忠誠度所控制而不是被制度所控制, 那就欠
缺發育的可能性.
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網絡, 對於很多人而言, 可能僅是娛樂, 至少香港人普遍有這想法.
但是, 我卻認為, 只要人類文明在未來不衰落和滅亡, 那麼, 我們的
文明將不會脫離網絡. 我們將會是這百年, 甚至千年歷史裡的先民.
BBS, 作為一種古老而深厚的網絡文化, 會在歷史上有著怎樣的位置?
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