[閒聊] 有關日服官方連絡窗口

看板AzurLane作者 (天禍津)時間6年前 (2017/11/13 01:34), 6年前編輯推噓6(6推 0噓 15→)
留言21則, 9人參與, 6年前最新討論串1/1
日服官方目前的連絡窗口似乎只有推特跟推特上的mail， 官方網站的更新頻度很慢，資料有點舊而且常見問答沒東西...。 前幾天因為有課金上的問題試著連繫過官方(買了東西但沒反應在帳號上)， 前後一共寄了2封mail但都沒有收到回應(mail內容是用日文詢問的)。 雖然過幾天問題就自己解決了，但官方沒回應這件事情讓我有點在意， 有趣的是在公用頻道詢問日本玩家，大多是回覆幾個小時內就會收到回信， 跟我遭遇到的情況有明顯不同， 所以想來請教一下各位版友有沒有利用過諮詢窗口的服務， 能不能分享經驗供小弟參考，感激不盡。 遊戲的內容是很有趣啦， 但如果出問題會找不到人解決個人往後課金就需要再三思。 話說日服的運作團隊似乎大多還是非日本人， 遊戲內容跟推特上的日文偶爾會有錯，有些文法也不太通順， 不過看推特上的日本玩家反應都不太在意， 果然營運態度跟活動內容還是比較重要XD 思考下次去信給客服時，用中文寫不知道能不能通......。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.84.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AzurLane/M.1510508080.A.B3F.html
推
11/13 01:40, 6年前 , 1F
cs@azurlane.net
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11/13 01:40, 6年前 , 2F
我上次寄信過去問，半夜就收到回覆，回覆挺快的
11/13 01:40, 2F
推
11/13 01:47, 6年前 , 3F
cs@azurlane.net
11/13 01:47, 3F
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11/13 01:47, 6年前 , 4F
上次有問題寄去問 大概一個多小時就回覆了
11/13 01:47, 4F
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11/13 01:47, 6年前 , 5F
有沒有可能是寄丟了沒收到?
11/13 01:47, 5F
我也是寄這個信箱沒錯，但確實兩封都沒有回覆，是使用GMAIL 也沒有收到GMAIL的退件通知，真是奇妙 ※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 02:02:29
推
11/13 02:07, 6年前 , 6F
再寄一次看看吧，我自己是用日文寄過去
11/13 02:07, 6F
問題是解決了，只是擔心以後再遇到找不到人處理應該很嘔 看大家都有成功反應是有放心一點，但也更添疑問為甚麼我寄兩次都失敗 ※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 02:14:07
推
11/13 02:31, 6年前 , 7F
寫中文應該會不鳥你吧..
11/13 02:31, 7F
推
11/13 03:26, 6年前 , 8F
有沒有翻過垃圾信件那邊?在其他遊戲有遇過官方回覆信件跑到
11/13 03:26, 8F
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11/13 03:26, 6年前 , 9F
垃圾信件那邊沒看到
11/13 03:26, 9F
有確認過了沒有
推
11/13 08:05, 6年前 , 10F
忘了哪看到中文寫過去能通 但他會英文回你
11/13 08:05, 10F
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11/13 08:38, 6年前 , 11F
Yostar是中國上海悠星在日本開的公司
11/13 08:38, 11F
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11/13 08:39, 6年前 , 12F
該公司也在日本代理中國製《來自異世界的諾諾》
11/13 08:39, 12F
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11/13 10:40, 6年前 , 13F
垃圾郵件翻一下 Google有時候會把遊戲相關的信丟進去
11/13 10:40, 13F
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11/13 15:17, 6年前 , 14F
我用日文寄過兩次 其實是會回的
11/13 15:17, 14F
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11/13 15:19, 6年前 , 15F
第一封問關於轉伺服後的課金鑽 回得還滿快的
11/13 15:19, 15F
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11/13 15:20, 6年前 , 16F
第二封問疑似維修後演習積分場數被吃 就等了好幾天
11/13 15:20, 16F
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11/13 15:21, 6年前 , 17F
結論是看你問的問題好不好回答來決定速度 (?)
11/13 15:21, 17F
既然大家都有收到回覆那我下次再試試好了
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11/13 15:24, 6年前 , 18F
然後那個官網實在有點混...XD 連遊戲內的公告都沒有同步
11/13 15:24, 18F
是真的很兩光XD整個沒經營XD ※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 22:20:24
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11/14 06:10, 6年前 , 19F
日服官方中文可以反應，只是他們一樣會用制式的日文回你信
11/14 06:10, 19F
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11/14 06:10, 6年前 , 20F
朋友用中文信處理過課金問題，客服回日文他全程中文有搞定
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11/14 06:12, 6年前 , 21F
反應問題(中文)→官方回應要你填資料(日文表格)→填完解決
11/14 06:12, 21F
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