[分享] EU261申請失敗經驗
搭乘航班:芬蘭航空 AY0099
航線:Helsinki (HEL) to Hong Kong (HKG)
艙等:商務艙
時間:24 February, 2024
出發時間:原00:50 延誤4小時+ 05:05出發
抵達時間:原19:10 延誤3小時+ 22:49抵達
https://i.imgur.com/5BeiXcS.jpg
飛行案例:原先在芬蘭航空貴賓室等待前往香港,準備轉機回台灣的班機時,看到出發開始時間開始延遲至02:50、後來又繼續延到04:10,貴賓室延長到半夜三點也關閉後,到登機口等待,期間也看到機組群無奈的等待,最後延遲到05:05出發。最後於22:49抵達香港。
https://i.imgur.com/ajA2ope.jpg
無奈的機組群們
https://i.imgur.com/dV0FNU5.jpg
處理經過:原本延誤2:50最煩惱的是原先抵港2個小時左右的轉機問題(非一本票),好在後來延遲到04:10,也沒這個煩惱了,直接請朋友第一時間致電長榮幫忙改隔天一早10點回台班機的票,順便預約新的機場接送服務,跟芬蘭航空地勤人員索取延誤證明(記載理由:Technical Issue, 其他沒解釋)
抵港要出境,因為HEL機場熬夜,機上睡太飽,又扛著雪具,也索性不去飯店休息了 在麥當勞滑手機到早上。順便申請下EU261賠償
申請時間:2024/2/25 09:14
回覆時間:2024/3/13 21:26
感動的效率 讓我不知道說什麼
回覆結論:班機受雷擊延誤
https://i.imgur.com/mStlnhv.jpg
當時只覺得不太尋常,
一個雷擊,你開會到直接拒絕所有人
Legal發稿過核你要搞快3週
該不會忽悠客人吧
但也懶得花時間跟對方筆戰或求證
網路找了家代位求償公司Airhelp 來收尾
No win no fee(贏了35%拆帳,上法庭拆50%)
有贏也好,求證事實沒贏也無所謂。
代位求償結果:很有效率,但對方驗證後仍失敗,真的被雷擊了QQ
https://i.imgur.com/LLTeBxb.jpg
結論:芬航是家誠實的公司,但行政效率要加強
PS: 香港機場沒太多可洗澡的地方,連環亞貴賓室要洗都一次都要200還400港幣
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