[問題] 虎航把全新行李箱摔壞堅持不賠償

看板Aviation作者 (Vi)時間7月前 (2023/09/27 21:37), 編輯推噓49(59推 10噓 127→)
留言196則, 69人參與, 7月前最新討論串1/1
各位版友大家好~ 我8月底的時候搭乘虎航回台灣， 領取託運行李的時候看到我的行李箱少了一個輪子， 很明顯是虎航摔壞的， 因為我在國外的旅程都使用得好好的。 https://imgur.com/a/IgeVoFR 當下有立即到虎航櫃台處理， 他們記錄了一下， 寫了一張單子給我， 叫我把單子和行李箱照片寄到他們的賠償部門信箱。 之後收到的回覆是他們不賠償， 接著我線上問台灣客服， 他們也堅持不賠償(說網站有寫輪子不賠償) 想請問各位有遇到類似情況嗎? 還有其他申訴管道嗎? 可以怎麼處理呢? 還是大家就自認倒楣就算了? 再麻煩請有經驗的版友回覆喔~ 感謝大家 我的是旅狐新的行李箱 就這樣被虎航摔壞了... 為什麼弄壞客人東西還可以理直氣壯不賠償呢? (沒有保行李險的習慣，以後會記得要保Q _Q) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.90.24 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1695821843.A.B1B.html
推
09/27 21:39, 7月前 , 1F
平價航空，平價服務！
09/27 21:39, 1F
推
09/27 21:42, 7月前 , 2F
不會賠
09/27 21:42, 2F
→
09/27 21:42, 7月前 , 3F
航空公司不會理你
09/27 21:42, 3F
推
09/27 21:43, 7月前 , 4F
6月搭國泰也壞一顆，貨運隔天就來收了
09/27 21:43, 4F
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09/27 21:44, 7月前 , 5F
新的Rimowa整個壓到凹進去也摸摸鼻子認了
09/27 21:44, 5F
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09/27 21:44, 7月前 , 6F
保險？不用浪費錢吧
09/27 21:44, 6F
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09/27 21:55, 7月前 , 7F
行李箱就是消耗品，只是剛好壞在虎航上
09/27 21:55, 7F
推
09/27 21:58, 7月前 , 8F
在民法上好像可以要求回復原狀，要不要跟消保官申訴看
09/27 21:58, 8F
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09/27 21:58, 7月前 , 9F
看
09/27 21:58, 9F
推
09/27 21:58, 7月前 , 10F
09/27 21:58, 10F
→
09/27 21:59, 7月前 , 11F
外面附件的都不賠
09/27 21:59, 11F
噓
09/27 22:13, 7月前 , 12F
你怎麼證明是虎航摔壞的 不是機場地勤摔壞的？ 又如何證
09/27 22:13, 12F
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09/27 22:13, 7月前 , 13F
明是「摔」的？
09/27 22:13, 13F
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09/27 22:25, 7月前 , 14F
人家有寫 所以你節哀吧
09/27 22:25, 14F
推
09/27 22:26, 7月前 , 15F
旅遊不便險，已經把行李箱理賠拿掉了 www
09/27 22:26, 15F
推
09/27 22:31, 7月前 , 16F
怎麼證明是虎航摔的 你只是推論而已吧
09/27 22:31, 16F
噓
09/27 22:32, 7月前 , 17F
不好意思 但是你無法證明是虎航摔的
09/27 22:32, 17F
推
09/27 22:39, 7月前 , 18F
廉航
09/27 22:39, 18F
推
09/27 22:41, 7月前 , 19F
有個疑問，這個案子行李箱有經手的就是航空公司地勤跟
09/27 22:41, 19F
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09/27 22:41, 7月前 , 20F
機場地勤吧？假設在行李箱能賠償的前提之下，可以首先
09/27 22:41, 20F
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09/27 22:41, 7月前 , 21F
不管責任歸屬，然後旅客的單一窗口只面對航空公司就好
09/27 22:41, 21F
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09/27 22:41, 7月前 , 22F
了嗎？比如說是機場人員摔壞的，旅客先請航空公司代位
09/27 22:41, 22F
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09/27 22:41, 7月前 , 23F
求償，然後航空公司再向地勤求償之類的。
09/27 22:41, 23F
噓
09/27 22:46, 7月前 , 24F
想太多 它為什麼要幫你代位求償 吃飽撐著給自己找麻煩嗎
09/27 22:46, 24F
噓
09/27 22:57, 7月前 , 25F
航空公司為什麼要當你的單一窗口
09/27 22:57, 25F
推
09/27 23:13, 7月前 , 26F
也可能是行李分揀系統弄壞的 但我覺得你之後應該還是會
09/27 23:13, 26F
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09/27 23:13, 7月前 , 27F
搭虎航啦ㄏㄏ
09/27 23:13, 27F
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09/27 23:17, 7月前 , 28F
蠻好奇要怎麼確知明顯是虎航弄壞的
09/27 23:17, 28F
推
09/27 23:21, 7月前 , 29F
不太懂為什麼樓上各位都要原po證明是虎航摔壞的 原po就是
09/27 23:21, 29F
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09/27 23:21, 7月前 , 30F
搭虎航不是嗎 也當下立刻去櫃檯反應了 不然還能是誰呢QQ
09/27 23:21, 30F
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09/27 23:21, 7月前 , 31F
還是各位是指她領到行李之後先敲爆輪子再去櫃檯敲詐？
09/27 23:21, 31F
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09/27 23:23, 7月前 , 32F
行李分揀系統又不歸航空公司管…
09/27 23:23, 32F
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09/27 23:24, 7月前 , 33F
誰弄壞的找誰ok啊 但不確知誰弄壞就找航空公司 邏輯
09/27 23:24, 33F
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09/27 23:24, 7月前 , 34F
？
09/27 23:24, 34F
推
09/27 23:30, 7月前 , 35F
但虎航收下了旅客的行李 不就應該要負責完整的把行李交還
09/27 23:30, 35F
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09/27 23:30, 7月前 , 36F
給旅客嗎（先不論輪子是否在賠償條款內）行李分揀系統也是
09/27 23:30, 36F
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09/27 23:30, 7月前 , 37F
虎航選擇使用來運送行李的方式 他們不就該為自己選擇的方
09/27 23:30, 37F
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09/27 23:30, 7月前 , 38F
式負責嗎 退一步來說 今天不確定是分檢系統或虎航摔壞 虎
09/27 23:30, 38F
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09/27 23:30, 7月前 , 39F
航也應該負起責任調查這件事？如果所有損壞都可以推給行李
09/27 23:30, 39F
還有 117 則推文
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09/28 10:29, 7月前 , 157F
廉航也不會多請人力在那邊跟你吵，多得是直接外包給別
09/28 10:29, 157F
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09/28 10:29, 7月前 , 158F
人的，你要找正職員工還找不到
09/28 10:29, 158F
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09/28 10:29, 7月前 , 159F
要比省錢傳統航空不會比廉航會啦
09/28 10:29, 159F
推
09/28 10:58, 7月前 , 160F
搭飛機以前都告訴你除外責任了 所以不會賠
09/28 10:58, 160F
推
09/28 11:52, 7月前 , 161F
認賠把，可以選擇拒搭
09/28 11:52, 161F
推
09/28 12:21, 7月前 , 162F
現在保險公司很多也沒有保障這部分了，也不能全都怪給
09/28 12:21, 162F
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09/28 12:21, 7月前 , 163F
虎航啦，因為真的很難確認
09/28 12:21, 163F
推
09/28 12:40, 7月前 , 164F
保險也不會賠
09/28 12:40, 164F
推
09/28 14:07, 7月前 , 165F
支持找消保官出面 越多人投訴就有機會逼虎航改條約
09/28 14:07, 165F
推
09/28 14:13, 7月前 , 166F
找消保官可以幹嘛？虎航是有違反什麼？而且消保官
09/28 14:13, 166F
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09/28 14:13, 7月前 , 167F
也沒強制力
09/28 14:13, 167F
推
09/28 14:22, 7月前 , 168F
之前搭虎航去日本好幾次都沒遇到
09/28 14:22, 168F
→
09/28 15:13, 7月前 , 169F
沒什麼好抗議的 正常的 不爽就不要搭虎航而已
09/28 15:13, 169F
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09/28 15:16, 7月前 , 170F
搭廉航就是贪便宜 不用想传统航司的服务
09/28 15:16, 170F
推
09/28 15:17, 7月前 , 171F
欠電 叫立委
09/28 15:17, 171F
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09/28 18:29, 7月前 , 172F
改條約咧XD 拜託不要 成本灌到票價不託運的人多倒楣
09/28 18:29, 172F
推
09/28 18:50, 7月前 , 173F
你沒說還真不知道虎航明言不賠。以前被不同家中國籍航空
09/28 18:50, 173F
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09/28 18:51, 7月前 , 174F
摔壞過行李箱兩次，都有免費維修，不曉得這項服務未來會
09/28 18:51, 174F
→
09/28 18:51, 7月前 , 175F
不會逐漸縮水
09/28 18:51, 175F
推
09/28 19:16, 7月前 , 176F
看航空公司各家條款和內規都不一樣
09/28 19:16, 176F
→
09/28 19:17, 7月前 , 177F
疫情前有不少都是直接賠你一個廉價箱子
09/28 19:17, 177F
→
09/28 19:17, 7月前 , 178F
虎航這種完全不鳥你的霸王條款 現在不少見 尤其是LCC
09/28 19:17, 178F
推
09/28 20:13, 7月前 , 179F
以前搭QF國內線也是輪子摔壞，結果賠了200澳元
09/28 20:13, 179F
推
09/28 21:24, 7月前 , 180F
不賠才是正常的,要有服務就加價
09/28 21:24, 180F
推
09/28 22:31, 7月前 , 181F
廉航就這樣
09/28 22:31, 181F
推
09/29 12:06, 7月前 , 182F
廉航就是這樣
09/29 12:06, 182F
推
09/29 12:26, 7月前 , 183F
我只能說真的是廉航 歐洲都二話不說現場弄一個出來給你
09/29 12:26, 183F
推
09/29 13:01, 7月前 , 184F
不賠（在廉航）是正常的
09/29 13:01, 184F
推
09/29 16:40, 7月前 , 185F
虎航:不爽下次不要搭(挖鼻孔)
09/29 16:40, 185F
推
09/29 20:35, 7月前 , 186F
全新的行李箱，怎麼傷痕那麼多
09/29 20:35, 186F
推
09/29 21:01, 7月前 , 187F
喜歡省那一點錢搭虎航就吞了吧，條款都寫明了你還買票
09/29 21:01, 187F
→
09/30 00:54, 7月前 , 188F
也可能是機場地勤摔得，要虎航賠償也說不過去
09/30 00:54, 188F
噓
09/30 08:26, 7月前 , 189F
買廉航就要買好不便險 我以為是一般知識..
09/30 08:26, 189F
推
10/01 11:31, 7月前 , 190F
飛過歐洲廉航也是少了一個輪子有賠，虎航真小氣
10/01 11:31, 190F
→
10/01 12:20, 7月前 , 191F
購票不看規定還理直氣壯真是丟臉。
10/01 12:20, 191F
推
10/01 14:23, 7月前 , 192F
其實因為行李箱而買不便險也沒用
10/01 14:23, 192F
→
10/01 14:23, 7月前 , 193F
因為現在條款都不賠箱子
10/01 14:23, 193F
→
10/01 14:24, 7月前 , 194F
只賠損壞的內容物
10/01 14:24, 194F
推
10/01 14:25, 7月前 , 195F
出國帶個1000元不到的便宜箱子就可以了
10/01 14:25, 195F
推
10/01 20:49, 7月前 , 196F
搭廉航就活該被摔爛的心態是多奴啊
10/01 20:49, 196F
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