Fw: [問題] 樂桃退款沒有收到，通常都會多久收到呢

看板Aviation作者 (went)時間8月前 (2023/08/28 22:08), 8月前編輯推噓3(4推 1噓 13→)
留言18則, 6人參與, 8月前最新討論串1/1
自己目前遇到的情況，日旅版版友建議可同步轉到Aviation來詢問。 不知道大家有沒有和樂桃申請退款的經驗？有沒有遇到這樣的情況？詳細過程可以看下方的 原文…… 非常需要大家的經驗，先謝謝大家！ ※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1ax8leJI ] 作者: went992001 (went) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] 樂桃退款沒有收到，通常都會多久收到呢 時間: Mon Aug 28 19:58:30 2023 前情提要： 我們一行人8月初搭乘樂桃，要去爬富士山。8/4 原定搭乘晚20:25的樂桃飛往羽田，大概是 因為卡努颱風、飛機調度之類的問題，剛入關就收到延誤2小時，後來約莫8點信箱收到班機 取消通知。退關，另購機票前往日本的過程就不贅述了。由於我們都是各自訂票，我們一行 人當晚依照樂桃的資訊各自線上申請退款。其中我和我妹雖是各自訂票，但是都是刷我的卡 ，也都完成線上申請退款。 順利登頂完富士山回國後，收到我自己的刷退，後來看了刷退日期是在8/7，也就是申請退 款後的三天。由於其他同行友人通通收到了退款，我卻遲遲未收到第二筆（我妹的機票）, 但查詢訂單那邊的金額都為0。 因越想越怪，我開始聯絡信用卡公司與樂桃，以下為溝通經過: 8／18 聯繫信用卡公司，確認沒有這筆退款，請我和樂桃聯繫確認 8／19 聯絡樂桃線上客服，客服表示已退款(查詢訂單金額跟收據都為0元)，我和對方說明 所有人都收到，但我卻還有一筆沒收到，客服才表示會在跟日本公司出納確認。我請客服如 果有來自出納任何資訊請再跟我聯繫，客服請我去填線上客服表單。當天完成後送出。 8／20 收到客服來信，再次表示已退款，我再次去信附上所有資料跟重新說明情況，並提到 是線上客服說如果需要關於出納的後續資訊，請我透過這邊連絡。客服終於願意協助跟出納 確認是不是退款流程遇到什麼狀況 8／23 客服回覆他們系統在退款過程中發生了一些問題，導致沒有退款成功，並且已經於8 ／19（第一次聯絡的那天）再次重新操作退款，請我再確認。收到這封信時，我立即確認了 未出帳明細中沒有這筆退款，但心想可能時間有落差，再過幾天看看。 8／26 依舊沒有收到退款，也距離客服說第二次操作的日期過了一周，我再次跟客服聯繫， 提供了最進一期的帳單、未出帳明細，證明真的沒有收到……，同天我收到客服回信表示： 由於錯誤導致的第二次退款，無法和第一次同樣的作業天數，很遺憾的通知您，大約需要一 個月才能完成…… 看到客服這次的回信，有點不知道該說些什麼……可以理解系統難免有狀況，但如果有狀況 卻在第一時間訂單資訊與收據都顯示金額0…… 在發現系統有錯誤後，卻還要再等一個月，沒搭到飛機，到現在都還拿不到退款…… 以上是目前的事情經過。 主要想問問大家，是否有跟樂桃申請退款的經驗？通常大概多久會收到退款呢？ 有曾經遇到類似的情況嗎？能不能分享你後續是如何處理的呢？ 現在就只能等一個月嗎？（越想越覺得不合理啊…） 之後如果有更新的訊息也會再補充上來，未來版友若遇到類似情況也可做個參考。 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.218.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1693223912.A.4D2.html ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 20:01:16 ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 20:03:02
推
08/28 20:18, 8月前 , 1F
直接去櫃檯大聲要求還錢 樂桃樂桃快還錢
08/28 20:18, 1F
推
08/28 20:58, 8月前 , 2F
等一個月也太久........
08/28 20:58, 2F
推
08/28 21:20, 8月前 , 3F
之前疫情停飛！樂桃大概兩個星期退款
08/28 21:20, 3F
推
08/28 21:50, 8月前 , 4F
這篇應該也發去Aviation版
08/28 21:50, 4F
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08/28 22:07, 8月前 , 5F
感謝樓上建議，立馬也發Aviation
08/28 22:07, 5F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 22:08:26 ※ 編輯: went992001 (123.194.218.152 臺灣), 08/28/2023 22:10:50
噓
08/28 22:33, 8月前 , 6F
樂桃不是已經跟你講一個月了嗎？又還沒超過一個月
08/28 22:33, 6F
推
08/28 23:50, 8月前 , 7F
有夠久，推分享
08/28 23:50, 7F
推
08/29 00:17, 8月前 , 8F
其實正常機票退款時間的確就是2-3個月，現在廉價航空
08/29 00:17, 8F
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08/29 00:17, 8月前 , 9F
可能是系統高度自動化，所以班機異常導致的自動退款無
08/29 00:17, 9F
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08/29 00:17, 8月前 , 10F
異常狀況下可以一週左右刷退。航空公司說要等一個月還
08/29 00:17, 10F
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08/29 00:17, 8月前 , 11F
算合理範圍內。
08/29 00:17, 11F
推
08/29 07:49, 8月前 , 12F
傳統航空退錢更久…
08/29 07:49, 12F
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08/29 08:11, 8月前 , 13F
謝謝A大分享，不過我自己覺得比較詭異的是兩筆同時申
08/29 08:11, 13F
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08/29 08:11, 8月前 , 14F
請的退款，卻會有這樣的差異，而且關於那筆的訂單或
08/29 08:11, 14F
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08/29 08:11, 8月前 , 15F
收據都顯示金額為0，這很難不讓消費者覺得現在是什麼
08/29 08:11, 15F
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08/29 08:11, 8月前 , 16F
情況XDD
08/29 08:11, 16F
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08/29 08:13, 8月前 , 17F
請問C大，傳統航空通常都多久呢？另外也很好奇，傳統
08/29 08:13, 17F
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08/29 08:13, 8月前 , 18F
航空的退款也是要自行申請嗎？還是當班機異常取消，
08/29 08:13, 18F
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08/29 08:13, 8月前 , 19F
就會自動退？（廉航跟國籍航空的差異？）
08/29 08:13, 19F
推
08/29 13:27, 8月前 , 20F
最近才剛申請長榮退票，8/16申請，8/25信用卡跳出已退費
08/29 13:27, 20F
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08/29 13:27, 8月前 , 21F
。我的情況是班機時間被調整，打電話確定會退全額，然後
08/29 13:27, 21F
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08/29 13:27, 8月前 , 22F
就上長榮官網申請退票了
08/29 13:27, 22F
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08/30 20:21, 8月前 , 23F
我以前經驗大概要兩三個月才能拿到錢(跟旅行社)
08/30 20:21, 23F
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