Re: [問題] 華信航空整天客服掛機

看板Aviation作者 (???)時間1年前 (2022/05/11 09:24), 編輯推噓3(302)
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※ 引述《rex1206 (探險者)》之銘言: : 第一次遇到要改行程 : 先嘗試App改票,跳出對話框表示需打客服電話 : 結果一整天從早到晚,打了十幾通電話,都是「都……都……都……」 : 請問除了繼續打之外,還有其他方法嗎? : 蠻無奈的…… 給有需要聯絡的板友的一點心得: 在下我是禮拜一近中午的時候臺東的航班被改 也是網路上改票不能 一定要進線客服 客服也進線不能的狀態 解決方式是寄mail到客服信箱 我付上訂位代碼跟緣由 還有留電話請航司主動聯絡 大概幾小時後就接到電話了 然後除了那支客服專線外 就不要浪費時間撥其它支了 我的經驗是場站的票務電話都不會有人接 總公司有接 但對方只會跳針要打客服 而客服因為疫情佔線請多打幾次 {可是客服除了嘟嘟嘟沒有任何東西吼} 總之後來臺東砍到剩兩班 決定退票了 聯絡我的客服小姐沒什麼好挑剔但華信也算是大公司 客服專線竟然沒有進線等待機制 完全不及格 ----- Sent from JPTT on my HTC Desire 19s. -- 我們來去匆匆的宇宙 \ 上不見淵源,下不見盡頭 \ 從來無人道出個中隱密 \ 我們從何而 來,向何方走 Omar Khayyám 《魯拜集》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.70.50 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1652232247.A.E52.html

05/12 06:54, 1年前 , 1F
據我所知,客服專線都有線上等候的功能,但是外線的數量還是
05/12 06:54, 1F

05/12 06:55, 1年前 , 2F
有限制,通常不會像1922那樣準備個幾百條讓你打,人多時外線
05/12 06:55, 2F

05/12 06:55, 1年前 , 3F
也塞滿,就會出現你想進去系統等也進不去的情況。
05/12 06:55, 3F

05/12 20:31, 1年前 , 4F
有進線等待啦 我去年航班被異動打過
05/12 20:31, 4F

05/14 07:43, 1年前 , 5F
我也是打客服嘟嘟嘟,但改打台東票務一下就通了
05/14 07:43, 5F
文章代碼(AID): #1YUn0tvI (Aviation)
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