[分享] 阿酋航空線上客服

看板Aviation作者 (Tiffany)時間4年前 (2020/03/17 21:24), 編輯推噓30(30推 0噓 51→)
留言81則, 15人參與, 4年前最新討論串1/1
想必很多人也跟我一樣打了一個多小時電話還打不進去QQ 剛好在其他旅遊版上看到有人提供線上客服的連結 也拿來分享給大家~ - 我昨天試過等了5分鐘左右就有了 對方也有問我訂票號碼之類的，告訴我能不能退票等等。 麻煩大家試試看，有新的狀況也可以上來互相update一下 這邊請↓ https://reurl.cc/7XoagN 進去之後可能要等一下下才會有聊天室窗跑出來 然後線上客服目前只有英文的喔~ - 我是四月份出發的票也要退的，如果有人退成功也麻煩分享一下QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.6.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1584451482.A.DCA.html
推
03/17 22:25, 4年前 , 1F
Oh 感謝您.... 客服一直打不進去
03/17 22:25, 1F
推
03/17 22:31, 4年前 , 2F
謝謝分享 雖然覺得很謎... 從help進去找不到這個畫面
03/17 22:31, 2F
推
03/17 22:33, 4年前 , 3F
我跟客服講完了，4/1的票可以改成voucher，1年內用完，或
03/17 22:33, 3F
→
03/17 22:34, 4年前 , 4F
填退費單，可以全退，等工作天15天
03/17 22:34, 4F
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03/17 22:58, 4年前 , 5F
想知道大家會選全退還是voucher?
03/17 22:58, 5F
推
03/17 23:12, 4年前 , 6F
跟客服講完來分享：non-refund促銷票5月現在還不能退
03/17 23:12, 6F
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03/17 23:12, 4年前 , 7F
錢只能改票
03/17 23:12, 7F
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03/17 23:13, 4年前 , 8F
如果能全退我會選全退，不知道一年內歐洲觀念衛生變好
03/17 23:13, 8F
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03/17 23:13, 4年前 , 9F
了沒...
03/17 23:13, 9F
推
03/17 23:16, 4年前 , 10F
但個人認為疫情特別公告那邊寫到5/31日前已開票行程、
03/17 23:16, 10F
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03/17 23:16, 4年前 , 11F
後面又寫未使用機票退款，實際上慢慢改確定停飛的航班
03/17 23:16, 11F
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03/17 23:16, 4年前 , 12F
，有點故意拖
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推
03/17 23:16, 4年前 , 13F
依照規定可以全退
03/17 23:16, 13F
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03/17 23:17, 4年前 , 14F
5月之後可能還不行
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推
03/17 23:20, 4年前 , 15F
但疫情相關措施沒寫停飛到4/30，而是3/16至另行通知，
03/17 23:20, 15F
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03/17 23:20, 4年前 , 16F
下方政策又寫5/31前開票，非常混亂。應該要把能全退、
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03/17 23:20, 4年前 , 17F
只能改票的狀況分開寫
03/17 23:20, 17F
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03/17 23:23, 4年前 , 18F
英文版的公告已經停到4/30了，不過我4/10的票目前還
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03/17 23:24, 4年前 , 19F
是Confirmed的狀態
03/17 23:24, 19F
推
03/17 23:25, 4年前 , 20F
嘖嘖 真是朝令夕改... 昨天看還until further notice
03/17 23:25, 20F
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03/17 23:25, 4年前 , 21F
唉
03/17 23:25, 21F
推
03/17 23:46, 4年前 , 22F
謝謝提供 等來試試看
03/17 23:46, 22F
推
03/18 00:45, 4年前 , 23F
六月底的票...還要再等等
03/18 00:45, 23F
推
03/18 00:56, 4年前 , 24F
我剛剛也詢問客服 我4/8台北杜拜來回機票 客服跟我說的
03/18 00:56, 24F
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03/18 00:56, 4年前 , 25F
和上面一樣 可以全額退款或者改成voucher一年內，我後
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03/18 00:57, 4年前 , 26F
來選擇全額退款，剛寫完信，希望能順利~
03/18 00:57, 26F
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03/18 00:57, 4年前 , 27F
寫完退款單 打錯
03/18 00:57, 27F
推
03/18 13:57, 4年前 , 28F
感謝！成功問了4月的能否免費退，填好了退款單
03/18 13:57, 28F
推
03/18 17:33, 4年前 , 29F
感謝，終於能問到客服。四月飛，客服說只能voucher，有
03/18 17:33, 29F
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03/18 17:33, 4年前 , 30F
可能是我的是優惠機票。
03/18 17:33, 30F
推
03/18 18:42, 4年前 , 31F
我的是他們推促銷套票（機票+簽證+兩晚住宿）可以全退
03/18 18:42, 31F
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03/18 18:43, 4年前 , 32F
提供給大家
03/18 18:43, 32F
推
03/18 19:41, 4年前 , 33F
更新，再問一次客服。另一個客服說可以全退，可能上次沒
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03/18 19:41, 4年前 , 34F
講清楚。供參
03/18 19:41, 34F
推
03/18 20:39, 4年前 , 35F
感恩有線上客服，不然電話真的太難打...線上反正放著
03/18 20:39, 35F
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03/18 20:39, 4年前 , 36F
讓他等，不算太久，滿方便的！也比講英文沒有壓力
03/18 20:39, 36F
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03/18 20:40, 4年前 , 37F
不過三天前我和朋友分別問台北出發機票能不能退（4/15.
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03/18 20:40, 4年前 , 38F
4/16）結果同一個名字的客服竟然回不一樣答案...
03/18 20:40, 38F
推
03/18 21:22, 4年前 , 39F
問到客服。4/13從台北出發能全額退款，已填退款單。
03/18 21:22, 39F
推
03/18 21:48, 4年前 , 40F
中文版也改成到4/30了 所以4月的票應該可以退了
03/18 21:48, 40F
推
03/18 23:31, 4年前 , 41F
英文版的改到5/20了!
03/18 23:31, 41F
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03/18 23:41, 4年前 , 42F
看來五月出發的版友們有機會退了!
03/18 23:41, 42F
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03/18 23:43, 4年前 , 43F
中文版也改到5/20了!
03/18 23:43, 43F
推
03/19 00:45, 4年前 , 44F
喔喔喔 讚 大概被煩死了XD 那是不是還要問客服去程5/9
03/19 00:45, 44F
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03/19 00:45, 4年前 , 45F
可退但回程5/22也沒辦法搭所以都可以退？
03/19 00:45, 45F
推
03/19 11:43, 4年前 , 46F
現在又只剩英文網頁有，而且退費寫refund as per fare
03/19 11:43, 46F
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03/19 11:43, 4年前 , 47F
rules! 這樣是不打算全退的意思嗎
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03/19 12:52, 4年前 , 48F
我還沒填退款單欸QQ
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03/19 13:31, 4年前 , 49F
我感覺他們不打算全退了，剛剛check退款單上寫了退
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03/19 13:31, 4年前 , 50F
款依據自己買的票的退款規定，如果是不可退的就只能
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03/19 13:31, 4年前 , 51F
換voucher
03/19 13:31, 51F
推
03/19 13:57, 4年前 , 52F
如果這次停航還不全退，他不怕之後反而沒人敢訂他們的
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03/19 13:57, 4年前 , 53F
票嗎？這樣很惡劣
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推
03/19 17:52, 4年前 , 54F
真的假的 可是我問客服試說可以全退耶 他單子有改過
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03/19 17:53, 4年前 , 55F
但應該只多一個可以一年內旅遊卷? 停飛不給全退這也太
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03/19 17:54, 4年前 , 56F
誇張了吧 但我是在問完當下就填單了 單子跟現在是有差
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03/19 17:54, 4年前 , 57F
沒錯
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推
03/19 18:28, 4年前 , 58F
如果只能選旅遊券的話也很爛 現在又不是短期事件
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推
03/19 18:49, 4年前 , 59F
想問問Andy大 大概是哪時問電話客服的 我大約今天下
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03/19 18:49, 4年前 , 60F
午問網路客服說現在已經不能退票 只有改票跟代金券兩
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03/19 18:49, 4年前 , 61F
個選項 我還特地強調app顯示航班取消...
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03/19 19:47, 4年前 , 62F
想另外問一下那個voucher怎麼用？有什麼限制嗎@@
03/19 19:47, 62F
推
03/19 19:49, 4年前 , 63F
我問網路客服也說不能退...
03/19 19:49, 63F
推
03/19 21:22, 4年前 , 64F
我這篇前面有推文 我是3/18凌晨線上問的
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→
03/19 21:23, 4年前 , 65F
問完立刻填寫退款單 然後mail有收到回函 就沒理他了
03/19 21:23, 65F
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03/19 21:24, 4年前 , 66F
我有在fb看到也是有人類似情形 他說客服說 如果有先送
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03/19 21:24, 4年前 , 67F
出退款單的 就按照當時規定 如果沒有就按照之後規定
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03/19 21:25, 4年前 , 68F
我是有確認完客服後就填完立刻送出，但看現在這樣
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03/19 21:25, 4年前 , 69F
我也不確定我是不是真的能退款成功
03/19 21:25, 69F
推
03/19 21:29, 4年前 , 70F
但他們線上客服完會有對話寄到信箱 如果真的沒退
03/19 21:29, 70F
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03/19 21:29, 4年前 , 71F
我可能會拿對話去爭取 只能這樣了.....
03/19 21:29, 71F
推
03/19 21:35, 4年前 , 72F
可是我剛剛上網登錄阿聯酋 去看退款那 還是有
03/19 21:35, 72F
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03/19 21:36, 4年前 , 73F
Fully unused ticket 選項 只是多了一個旅遊券的選項
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03/19 21:37, 4年前 , 74F
可以選，就全額退(但要90天的處理)或選擇一年旅遊券
03/19 21:37, 74F
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03/19 21:59, 4年前 , 75F
但我有看到下面寫full refund 是要手續的對吧，所以
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03/19 21:59, 4年前 , 76F
不是全退，如果一開始是訂non refundable的就只能選
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03/19 21:59, 4年前 , 77F
代金卷
03/19 21:59, 77F
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03/19 22:01, 4年前 , 78F
不知道要不要送欸，我很怕我選full refund, 最後是
03/19 22:01, 78F
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03/19 22:01, 4年前 , 79F
有扣手續的，這樣我寧願選一年的voucher...
03/19 22:01, 79F
推
03/20 00:38, 4年前 , 80F
這我真的不清楚說 我可能過幾天會在打去確認
03/20 00:38, 80F
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03/20 00:38, 4年前 , 81F
希望能真的全額退款...
03/20 00:38, 81F
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