[分享] 國內旅行社退票過程

看板Aviation作者 (不要問我從哪裡來)時間4年前 (2020/03/16 11:01), 4年前編輯推噓8(9推 1噓 23→)
留言33則, 13人參與, 4年前最新討論串1/1
小弟我本來想要趁清明節去一波 印尼雅加達 當時為了免去自己買錯機票的風險 找旅行社購買機票 印尼目前應該還是一級 本來0確診 想說還有機會可以去 但現在破功人數百人以上 且昨天新增案例 幾乎都是趁著"應該不會中獎"的心態出去玩 既然真的有人出事了 小弟也就不多加冒險 退票過程 : 用APP詢問當初買票的agent 詢問是否可以退票 但當初我買的機票清楚的寫"不可退票" 抱著可有可無的心態去問 沒想到agent回答我說 退票費用3800/張 退回的款項內扣除 請我去當初購買的門市 本來親臨填寫申請 後來找了個時間 過去門市並表明來意 另外一位門市人員直接說"沒法退票唷" 只好進一步show出 我與客服的對話 這時她才進系統點一點 然後我的APP就可以申請退票了 過程都還算順利, 小弟也沒吵鬧 對話過程我絕對是客氣的 只是小弟心裡的疑問 如果當初我沒問網路 去門市詢問就只能吃羹了.... 門市人員有這麼大的權利 決定要不要讓客人退票嗎? 心想我自己是不是算是幸運... 剛好遇到口徑不一致的處理 得以僥倖退票 另外也覺得 奧客某種程度也是他們養出來的... 任何事情都有伸縮的空間 也造就某些人會大聲吵鬧 因為不吵的人真的最吃虧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.81.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1584327696.A.DAF.html ※ 編輯: A1right (59.124.81.130 臺灣), 03/16/2020 11:02:59
推
03/16 11:41, 4年前 , 1F
雖然真的很不想這樣承認~可是你最後這句真的重點...
03/16 11:41, 1F
推
03/16 12:11, 4年前 , 2F
你怎會相信印尼0確診
03/16 12:11, 2F
推
03/16 12:44, 4年前 , 3F
很多時候好好講就會被欺負 總是要鬧到不愉快才處理好
03/16 12:44, 3F
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03/16 13:18, 4年前 , 4F
票務規則很複雜，加上最近變化多，門市人員不見得知道新
03/16 13:18, 4F
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03/16 13:18, 4年前 , 5F
的規定
03/16 13:18, 5F
推
03/16 13:35, 4年前 , 6F
這是系統問題吧 你不是也說當初寫不可退票 所以告訴你可以
03/16 13:35, 6F
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03/16 13:35, 4年前 , 7F
退票那個人當下就應該幫你開放退票 你根本不用去門市
03/16 13:35, 7F
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03/16 13:45, 4年前 , 8F
好好講被欺負? 更多的是無理取鬧然後主管或是老闆怕事就
03/16 13:45, 8F
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03/16 13:45, 4年前 , 9F
順著他們走 養出一堆奧客
03/16 13:45, 9F
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03/16 14:07, 4年前 , 10F
你沒吵也得到結果，是怎麼導出你的結論的？
03/16 14:07, 10F
推
03/16 15:03, 4年前 , 11F
不能怪大家不相信旅行社, 因為旅行社真的不能相信
03/16 15:03, 11F
推
03/16 15:24, 4年前 , 12F
推你決定不去
03/16 15:24, 12F
推
03/16 17:21, 4年前 , 13F
真的會吵的有糖吃
03/16 17:21, 13F
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03/16 17:21, 4年前 , 14F
推原po的決定
03/16 17:21, 14F
推
03/16 19:00, 4年前 , 15F
臉書 靠北旅行社 一堆旅行社從業人員天天都在罵鯛民 科科
03/16 19:00, 15F
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03/17 09:39, 4年前 , 16F
回Simon, 我認為多方面去問 會得到不同結果 即使同公司
03/17 09:39, 16F
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03/17 09:40, 4年前 , 17F
我本來要去門市退票 只是不方便先在網路上問
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03/17 09:40, 4年前 , 18F
我一去門市 故意只報我的票號 不說我有聯繫誰誰誰過了
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03/17 09:41, 4年前 , 19F
門市人員一查我的票號 就直接說不可以退票哦 感覺好像要
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03/17 09:41, 4年前 , 20F
end我了 我才show出我的網路客服對話紀錄
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03/17 09:42, 4年前 , 21F
我跟我朋友都不屬於會吵鬧的消費者 如果一開始直接去門市
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03/17 09:42, 4年前 , 22F
吃羹 我們也不會說什麼... 只是荷包很痛而已...
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03/17 09:43, 4年前 , 23F
我原本本意是他們有留一手 就是這種留一手的方式才造就
03/17 09:43, 23F
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03/17 09:45, 4年前 , 24F
奧客... 而且不就對一般常人消費者很不公平嗎?
03/17 09:45, 24F
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03/17 09:53, 4年前 , 25F
這一家算是很大的連鎖喔 不是那種地方旅行社
03/17 09:53, 25F
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03/17 09:55, 4年前 , 26F
且應該不是新規定... 我APP詢問跟門市退票差了有10天
03/17 09:55, 26F
推
03/17 10:51, 4年前 , 27F
銷售方資訊傳遞不確實≠吵就有糖吃，這二者不一樣
03/17 10:51, 27F
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03/17 10:52, 4年前 , 28F
多方查證多方詢問不算奧客，不能陽春的歸納出要吵
03/17 10:52, 28F
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03/17 12:27, 4年前 , 29F
謝謝指教, 但我不覺得我歸納結論陽春...
03/17 12:27, 29F
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03/17 12:27, 4年前 , 30F
小弟也是任職於國貿外銷 公司產品的確是有一些問題的
03/17 12:27, 30F
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03/17 12:27, 4年前 , 31F
上頭都要我能不退就不退 無法處理再退... 或許不能套用
03/17 12:27, 31F
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03/17 12:28, 4年前 , 32F
但我也尊重你的想法
03/17 12:28, 32F
噓
03/17 16:08, 4年前 , 33F
旅行社魯蛇產業
03/17 16:08, 33F
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