Re: [問題] 長榮退票客服要打電話才算?已刪文
※ 引述《etjoanna (小掰)》之銘言：
: 基本資訊:長榮飛宿霧班機,2020/6/23-29
: 我們於2/11長榮官網看到菲律賓航班的退票公告,於2/10之後的班機皆可退款免收手續
費,
: 昨天(2/18)晚上收到長榮航空退票手續費收據3000元,
: 今天(2/19)打電話給客服詢問,客服一開始回應退票期間為2/10-4/30,我們不在期間。
: 但我很確定的是他說的是第二次的公告,並非我們看到的第一版,
: 而我們是於第一版公告後立即申請退票,並於(2/15)去電詢問是以哪版公告為主,
: 當時客服回應以申請當時的公告為主。
: 後來客服詢問：是否有電話詢問退票事宜？不能以公告為主,要實際客服詢問才算
: 要求我提供去電電話以及時間，才有辦法幫我處理
: 我一開始跟他說網路上有人分享客服回應,說可依公告直接網路申請,所以就申請退票,
: 但客服說:這要親自客服詢問才算
: 還好我們確實有電話與客服確認過,他才說要詢問後回電給我
: -
: 想詢問是否有板友也遇過這樣的情況?
: 如果未曾打過客服是否就真的不算了呢?
: 目前仍在等待電話聯繫,是否有建議後續如何處理?
: 謝謝
我也是在長榮官網買3/24-3/27，桃園飛宿霧直達機票，我的票是買不可退票來回5814元*
2位，2/10深夜菲律賓禁止台灣入境時，長榮航空官網2/11就變更退票對象，如同客服說
的退票對象是2/10-4/30出發者。我2/12申請退票。但是後來菲律賓又可以讓台灣入境，
後來長榮官網，又改退票適用對象2/10-2/15。當時我官網查詢退票完成，但是沒有顯示
退票金額，我2/18打給客服查詢退多少錢，客服回覆我的票是不可取消，所以只會退我機
場稅金1千9百多。我當時認為應該要退全額，結果今天查詢是退我全額機票。你6月才出
發，原本就不在長榮航空退票適用對象裡面了。
https://i.imgur.com/T4GkGym.jpg
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