[問題] Expedia客服完全打不進

看板Aviation作者 (希薇亞)時間4年前 (2020/02/09 01:40), 編輯推噓14(14推 0噓 22→)
留言36則, 14人參與, 4年前最新討論串1/1
想問問版上大家，是否有人最近因為武漢肺炎影響航班有跟expedia退票成功的呢？ 我們原本訂了國泰航空台灣經香港轉機飛倫敦的航班，目前國泰已豁免退票，但是因爲我們是透過expedia訂票國泰無法處理，但expedia又只能打電話客服處理（已寫信，信件估計還在大海中）電話打了三天，中英客服都試過，還打到expedia美國也被轉回來繼續等，最長在線等六小時都沒成功接上…這情況實在令人很心慌，線上客服便利性之糟糕與不友善程度真的是領教了，但眼前問題還是得解決，不知道大家是否有經驗或聯繫方式可分享？感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.87.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1581183622.A.8C1.html
推
02/09 02:44, 4年前 , 1F
真的沒有，等英文客服可能會比較快
02/09 02:44, 1F
推
02/09 07:28, 4年前 , 2F
在國籍航空官網直接訂票最有保障，有事直接找國籍航
02/09 07:28, 2F
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02/09 07:28, 4年前 , 3F
空就好
02/09 07:28, 3F
推
02/09 08:18, 4年前 , 4F
我上週打了幾次，平均要等40分鐘才能接通
02/09 08:18, 4F
推
02/09 08:37, 4年前 , 5F
用英文推特私訊客服，非常快速
02/09 08:37, 5F
推
02/09 11:13, 4年前 , 6F
請問樓上J大，是去expedia官方推特私訊嗎？謝謝。
02/09 11:13, 6F
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02/09 12:09, 4年前 , 7F
我打了三天 最後英文客服接通 成功退款
02/09 12:09, 7F
推
02/09 12:10, 4年前 , 8F
我退票成功,他有online-chat可用. 全額退, 八周入帳
02/09 12:10, 8F
推
02/09 15:02, 4年前 , 9F
對的，加expedia Twitter 官方帳號，可以私訊問客服
02/09 15:02, 9F
推
02/09 15:10, 4年前 , 10F
哈哈我美國expedia推特等了3小時，回覆有一句沒一句
02/09 15:10, 10F
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02/09 15:41, 4年前 , 11F
打不通就繼續打到通為止啊！
02/09 15:41, 11F
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02/09 15:52, 4年前 , 12F
謝謝大家！請問英文推特有成功處理退票嗎？我來試試！
02/09 15:52, 12F
推
02/09 15:59, 4年前 , 13F
到底透過航公司官網買票還是其他通路買比較好啊
02/09 15:59, 13F
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02/09 16:11, 4年前 , 14F
請問s大online chat退票成果也是twitter嗎？
02/09 16:11, 14F
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02/09 16:12, 4年前 , 15F
我剛才使用twitter客服很快就回了但說他們沒有權限處理
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02/09 16:12, 4年前 , 16F
只能跟我要電話轉回台灣客服處理><
02/09 16:12, 16F
推
02/09 16:16, 4年前 , 17F
樓上我也差不多，推特不回，然後我打美國直接轉台灣，看來下
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02/09 16:16, 4年前 , 18F
次要用美國網站定比較好
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推
02/09 16:24, 4年前 , 19F
想請問在網路上有查到台北101有expedia辦公室，那邊有機會
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02/09 16:24, 4年前 , 20F
協助處理嗎？
02/09 16:24, 20F
推
02/09 16:45, 4年前 , 21F
我不是用twitter. 我用expedia的app.打開你的行程,拉到
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02/09 16:47, 4年前 , 22F
下方:管理行程,點選:expedia智遊網 客服中心, 點選後, 畫
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02/09 16:47, 4年前 , 23F
面右下角會有個對話藍色圈圈, 點進去選agent就可線上對話
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02/09 16:49, 4年前 , 24F
(先說我當時機票是在美國的expedia買的所以美國客服處理)
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02/09 16:53, 4年前 , 25F
online chat快的話大約15分鐘可處裡完退款. 馬上在國泰官
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02/09 16:53, 4年前 , 26F
網上的訂票紀錄(我自行加入的)也同步取消
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02/09 17:33, 4年前 , 27F
謝謝分享！因為我用台灣網站訂，剛試app此路也不通了，
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02/09 17:33, 4年前 , 28F
還是非常感謝！
02/09 17:33, 28F
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02/09 17:44, 4年前 , 29F
App我記得下載後,在設定處可以選擇國籍?請試試
02/09 17:44, 29F
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02/09 19:20, 4年前 , 30F
謝謝s大分享！不過我剛試了也失敗同步情況給其他人參考
02/09 19:20, 30F
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02/09 19:20, 4年前 , 31F
，app調整國家後會找不到訂單，看來客服還是只能以訂單
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02/09 19:20, 4年前 , 32F
當初下單時選定的國家為主
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推
02/17 14:27, 4年前 , 33F
現在有人有成功的嗎？
02/17 14:27, 33F
推
02/22 07:48, 4年前 , 34F
已成功，建議早上七點打電話，我大概等了十分鐘終於接
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02/22 07:48, 4年前 , 35F
通，如果購買的是廉航，建議先跟廉航客服取消航班，獲
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02/22 07:48, 4年前 , 36F
得成功取消的信件後，再打給expedia客服
02/22 07:48, 36F
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