[問題] 亞航線上報到領到登機證但被拒絕出關
經驗分享 順便問幾個問題
故事有點長,沒興趣的話可以拉到最下面是我想問的問題
我是除夕當天早上7:55起飛從NGO到TP
當初訂機票的時候想說行李應該不會很多,所以就沒有加托運行李
可是前一天晚上秤一秤發現超過太多了
所以就提前線上刷了差不多台幣700多加購行李
順便線上報到 也拿到電子登機證了
https://i.imgur.com/biIC4A8.png
然後確認NGO有自助托運行李然後就安心的去睡了
結果隔天早上要去掛行李的時候發現 哇慘 掛不了
所以就趕快去旁邊櫃檯問櫃檯的人
結果地勤就指著時間 兩手一攤說6:58已經超過關櫃時間6:55了不能掛了
然後說我這樣等於是沒報到
可是我就想說 啊我都有登機證
連座位號碼都已經有了 沒報到是什麼意思
但地勤的英文可能不太好 一副想講什麼又不知道怎麼講
我後來就想到 也許動作快一點還可以去登機門掛
雖然貴 但大過年的還是怕吃不到年夜飯 就花錢了事唄
就跟地勤說沒關係我會處理 然後趕快網出關的方向走
結果到出海關 電子登機證刷下去的時候
機場的人看一看 就揮手示意亞航的地勤過來處理
地勤走過來就很堅持 說我沒有報到
我就跟他說我昨天晚上就已經線上報到了 也出示登機證給他看
他看一看之後表情很疑惑 但還是一邊指著我的行李 用他的破英文說我沒報到
(我後來猜可能是 沒有掛行李就代表報到沒有「完成」,但居然還是開了登機證給我)
後來我們兩個在那邊雞同鴨講了一陣子之後
我理智線整個斷掉
我:如果我**現在在機場把我的行李全部丟掉 請問我可以上飛機了嗎
他:(聳聳肩)
我:請問我現在還有什麼辦法 看是改簽還是怎樣的 可以處理現在這個狀況
他:(聳聳肩)
我:那我可以至少要一份 我沒有登機的證明嗎
他:(聳聳肩)
我:(......ㄍ......)
然後我就轉頭離開 去旁邊的座位重新訂一張機票了
---------------我是分割線不要打我---------------
想問問版上各位
1. 就算線上報到拿到登機證,是不是也不代表一定可以過海關
2. 如果我前一天晚上不加購托運行李,是不是反而可以大搖大擺的去登機門掛行李
(有種 聰明反被聰明誤的感覺...唉)
3. 我這次有保旅行不便險有包含班機改搭
但是保險公司說理賠的範圍只有cover到航空公司有過失的部分
對我來說 我當然是覺得亞航沒有盡到告知的義務
因為報到後電子登機證的畫面上就寫
「您可以直接前往登機門,.....」
然後導致後續一連串的問題
保險公司的專員建議我可以用亞航的線上客服去argue看看
如果對方客服在對話中承認這樣的「過失」截圖下來 他可以幫我申請看看
雖然我覺得專員也算有誠意了
可是就算我是航空公司,也覺得有過失
但為了避免乘客藉機敲我一筆,我當然也是打死不承認
(還是乾脆劈頭就跟對方說 我是要申請保險理賠不會敲你們 你們就承認就好XDDDD
想問版上有沒有人有處理這個狀況的經驗可以分享
---------------我是第2條分割線但也不要打我---------------
感謝看到這裡的人
先祝大家今年旅途一切順利
(不像我到年終還在踩雷QQQ
--
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我就是為了避免 如果先網路報到再加行李會顯示錯誤的指示
所以才先加行李 才報到
想說行李該怎麼處理 他應該會寫
結果這樣看下來好像是不會
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這就是我滿疑惑的點
如果報到畫面有告知要先掛行李
然後我自己沒看到的話 我也就認了
可是我就是看了畫面說 可以直接前往登機門才安心的QQQQ
沒圖沒真相 補個圖
https://i.imgur.com/9F5Q7fR.png
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有的時候都覺得 辦這種手續真的是在交學費買經驗值
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幫QQ 我記得寄東西好像還要另外走回一航 超遠
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畢竟我飛行經驗也不是那麼豐富
但看起來大概是只能理虧了
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我本來也是期待亞航的線上報到會告訴我該幹嘛
但......嗯。算了。
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看樣子比較保險的作法就是 不管如何都去一趟櫃檯
但是線上提早報到好像反而就變得多此一舉了 (?)
倒不如乾脆都去現場
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我也覺得,我這次票是第三方開的
但是我把訂位代號打進去要更改Email和電話
不同日期前後各試了至少5次 都失敗
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可能結果論 提早到才是上上之策
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好吧 只能當我自己沒看到惹QQQQ
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