[問題] 紐西蘭航空刷退

看板Aviation作者 (rainfly)時間4年前 (2019/09/04 13:06), 編輯推噓4(5推 1噓 24→)
留言30則, 8人參與, 4年前最新討論串1/1
因為個人因素要取消紐航的訂票 在官網上寫到要連絡客服 所以今天成功連絡客服也提出了要取消訂票和刷退的需求 但客服卻在電話中說,退票要自己寫信然後檢附護照影本和訂票的資訊,並要八週後才會刷退 請問有相關經驗的大大們這個程序是正常的嗎? 謝謝 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.115.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1567573600.A.3A0.html
噓
09/04 13:12, 4年前 , 1F
不然呢，你要去消基會告狀嗎
09/04 13:12, 1F
→
09/04 13:15, 4年前 , 2F
a大抱歉,我沒退過機票,只是不明白為何不直接在官網寫寫
09/04 13:15, 2F
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09/04 13:15, 4年前 , 3F
信退票,而是寫連絡客服然後客服再告知要寫信退票,所以
09/04 13:15, 3F
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09/04 13:15, 4年前 , 4F
想確認一下
09/04 13:15, 4F
推
09/04 14:18, 4年前 , 5F
我記得自己購買是寫信退沒錯
09/04 14:18, 5F
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09/04 14:18, 4年前 , 6F
另外我之前透過旅行社買，退票花了我大概3個月
09/04 14:18, 6F
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09/04 14:19, 4年前 , 7F
8周算很迅速了，我還一直去旅行社提醒我還沒收到刷退
09/04 14:19, 7F
推
09/04 14:21, 4年前 , 8F
09/04 14:21, 8F
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09/04 15:01, 4年前 , 9F
謝謝v大的說明,您提供的連結對我非常有幫助,非常感謝^^
09/04 15:01, 9F
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09/04 15:27, 4年前 , 10F
退票的程序又不是照你的意思來辦....當然正常
09/04 15:27, 10F
推
09/04 15:29, 4年前 , 11F
機票刷退要很久正常
09/04 15:29, 11F
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09/04 16:01, 4年前 , 12F
奇怪ㄟ，原個就是沒退過 上來請教有經驗的人也不是行嗎
09/04 16:01, 12F
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09/04 16:01, 4年前 , 13F
？
09/04 16:01, 13F
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09/04 17:14, 4年前 , 14F
因為原po都聯絡上紐航客服了，不信紐航客服，信網友經
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09/04 17:14, 4年前 , 15F
驗談也是很奇怪不是嗎？
09/04 17:14, 15F
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09/04 17:25, 4年前 , 16F
我相信原po是無意，但依賴別人的經驗談質疑航空公司客
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09/04 17:25, 4年前 , 17F
服的正確性這樣不太好…原po如果今天用分享的方式讓大
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09/04 17:25, 4年前 , 18F
家討論這件事，我相信噓文跟箭頭會少很多
09/04 17:25, 18F
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09/04 18:18, 4年前 , 19F
不是不相信客服,而是網站寫連絡客服,客服的答案又是回
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09/04 18:18, 4年前 , 20F
到網站...令我覺得不解
09/04 18:18, 20F
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09/04 18:22, 4年前 , 21F
因為我本身無相關的經驗,所以非常感謝v大提供的資訊和
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09/04 18:22, 4年前 , 22F
親身的經歷分享,讓我比較清楚航空公司處理的流程,沒有
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09/04 18:22, 4年前 , 23F
要航空公司都要照我的想法做的意思,我明白也理解他們有
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09/04 18:22, 4年前 , 24F
程序要走,只是不懂為何要繞一圈又回到網站作業
09/04 18:22, 24F
推
09/04 20:21, 4年前 , 25F
一樣的價格，如果擔心就透過旅行社
09/04 20:21, 25F
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09/04 20:22, 4年前 , 26F
但是旅行社會收退票手續費就是了
09/04 20:22, 26F
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09/04 20:23, 4年前 , 27F
我當時是要訂7張才不得已透過旅行社
09/04 20:23, 27F
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09/04 20:24, 4年前 , 28F
後來7張全退票，旅行社+航空公司也收了我3萬多的手續
09/04 20:24, 28F
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09/04 20:24, 4年前 , 29F
費
09/04 20:24, 29F
推
09/04 21:15, 4年前 , 30F
謝謝分享
09/04 21:15, 30F
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