[問題] 釜山航空刷卡訂位失敗，客服處理問題
前幾日在釜山航空促銷時購買了一張大邱回台北的單程機票，由於剛好在系統更新時間
購買（2250-2310），所以雖然刷卡成功但訂位確失敗了，沒有收到訂位代號和電子機票
，隔日致電釜山航空台北公司也確認此筆訂位失敗無電子機票，所以請我重新訂位也說訂
位失敗的不會向信用卡公司請款，之後我也便再重訂一張且這次有收到訂位代號及機票。
再時隔幾日，信用卡公司出帳並收了兩筆帳款，先致電釜山航空台北分公司後，它說第
一筆失敗的理論上不會請款請我先致電信用卡公司，我也照做了並請信用卡公司先列“爭
議款”，接著我再向釜山航空台北分公司說明並請它們退刷，但這時對方說這是韓國回台
灣，交易為韓幣它們沒有權限處理，請消費者自行致電或以電子郵件方式找韓國處理。
以上雖然我已在谷哥上爬文，前人的反應好像也是如此，所以有先做好了心裡準備，之
後我也先電子郵件方式請韓國那方退刷，正等待回覆中，但針對這次事件還是對它們的這
種態度很感冒，既然有設台北分公司就應該協助聯繫吧？若消費者英文或韓文能力都不好
，難道就只能吃鱉？這樣的情形是否能向消保官投訴呢？心想你既然設了台北辦事處應該
就受到台灣法律管轄吧，怎麼會這樣兩手一攤呢？
以上小小的抱怨及分享，若有認知錯誤還請大家指正。
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※ 編輯: bravewarrior (123.110.123.159 臺灣), 07/15/2019 21:49:58
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