[分享] 也是ANA里程票長榮轉簽分享

看板Aviation作者 (Artie)時間4年前 (2019/06/26 19:00), 編輯推噓8(8推 0噓 10→)
留言18則, 8人參與, 4年前最新討論串1/1
潛水已久，首次在航空版po文 去年七月底用ANA哩程開了三張台北飛新千歲的來回機票 原班機 去7/1 BR116 台北飛新千歲 回7/6 NH2154 新千歲飛成田 NH823 成田飛桃園 今天早上大概快十點接到ANA的email說取消7/1的BR116 立刻打電話去ANA台北客服 很幸運一打就馬上通 客服人員說沒有其他哩程位 叫我去找長榮轉簽 如果沒有辦法轉簽只能退哩程 掛完電話也馬上前往長榮的台中辦公室 大概11:30到達長榮台中辦公室 抽到33號，前面還有20個在排隊 等了約1個小時卻只跳了2號 現場大家都在分享自己的狀況 我肚子很餓所以就去隔壁的老虎城買麥當勞當午餐吃 長榮台中辦公室有3個櫃台人員在幫忙簽轉 但除了他們之外 其他辦公室的人員(有很多其他部門的支援)會在現場走動並先幫忙找機位 (簽轉手續還是需要櫃台人員) 其中有一個走動的人員來主動幫忙我 我一開始就說我的票是ANA哩程票 他回辦公室詢問後就跟我說我的票還是需要ANA來處理 我就跟他說我有打給ANA ANA客服說他們沒有其他哩程位 請我來找你們 之後這個人員又馬上回辦公室詢問 說他們沒辦法處理叫我等號碼到請櫃檯人員來處理 接近三點時號碼輪到我 服務我的櫃台人員也不知道他們是否可以處理ANA的哩程票 他詢問隔壁比較資深的櫃台人員 這個櫃台人員跟他說是可以處理ANA的哩程票 也是先轉簽星盟 如果星盟沒有機位 再轉簽到非星盟 (顯然跟一般在長榮官網上的機票處理是一樣的) 最後簽轉的班機就改成 7/1 BR 128台北飛名古屋(罷工專區顯示這航班是會飛的) NH4835 名古屋飛新千歲 約接近四點處理好 (離開時大概處理到40號，號碼牌已經抽到110號了) 雖然等很久 但很感謝所有長榮台中辦公室的服務人員 大家都很有耐心地處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.214.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1561546804.A.086.html
推
06/26 19:09, 4年前 , 1F
推台中辦公室票務櫃檯人員，服務態度度非常好
06/26 19:09, 1F
推
06/26 19:14, 4年前 , 2F
感謝分享。請問要帶什麼證明文件嗎？會當場跟您欠航證
06/26 19:14, 2F
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06/26 19:14, 4年前 , 3F
明嗎？在過程中還有給其它的選項嗎？感謝。
06/26 19:14, 3F
推
06/26 19:37, 4年前 , 4F
你下午還塞得進7/1的128？這很奇怪，我原本買7/1的128，早
06/26 19:37, 4F
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06/26 19:37, 4年前 , 5F
上卻來通知改成7/2的128飛，這哪招啊
06/26 19:37, 5F
推
06/26 20:03, 4年前 , 6F
可能回來上班的人變多了？
06/26 20:03, 6F
推
06/26 20:35, 4年前 , 7F
媒體說恢復六成運力
06/26 20:35, 7F
推
06/26 22:08, 4年前 , 8F
感謝分享，讓大家知道長榮會改簽里程票(它航所開的)
06/26 22:08, 8F
推
06/27 00:03, 4年前 , 9F
請問一下你的訂位代號是ANA的還是長榮的？我新航的哩
06/27 00:03, 9F
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06/27 00:04, 4年前 , 10F
程票只有新航的訂位號，長榮找不到，打去新航說還是要
06/27 00:04, 10F
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06/27 00:05, 4年前 , 11F
由他們處理。看起來是改別的哩程票，不是轉簽。
06/27 00:05, 11F
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06/27 09:07, 4年前 , 12F
理應，長榮可以日期、航班、姓名查到您的訂位紀錄，也可
06/27 09:07, 12F
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06/27 09:07, 4年前 , 13F
以告訴你長榮的訂位編號，沒有告訴你，只是把球踢回新航
06/27 09:07, 13F
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06/27 09:07, 4年前 , 14F
。倘若新航訂位號碼與長榮的不同，理應新航客服，也會知
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06/27 09:07, 4年前 , 15F
道長榮的訂位號碼。原則上，責任在長榮，他們就要負責簽
06/27 09:07, 15F
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06/27 09:07, 4年前 , 16F
轉，只是負責方式會從公司損失的角度思考而非旅客，多試
06/27 09:07, 16F
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06/27 09:07, 4年前 , 17F
幾次找一位願意協助你的長榮人員吧!
06/27 09:07, 17F
推
06/27 09:32, 4年前 , 18F
謝謝分享
06/27 09:32, 18F
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