[問題] 卡達航空班機取消賠償問題

看板Aviation作者 (奶油鬼)時間5年前 (2019/05/19 02:33), 5年前編輯推噓3(3推 0噓 42→)
留言45則, 5人參與, 5年前最新討論串1/1
原本預計昨晚搭乘卡達航空從土耳其-杜哈-香港-台灣，到機場報到的時候才知道班機取消了，完全沒有收到任何通知！ 詢問取消原因，櫃檯人員也只含糊的說是杜哈機場那邊有問題，含糊帶過。 改成隔天晚上的班機，航空公司負擔了當晚住宿跟往返機場飯店的交通費用 今天至櫃檯詢問「開立延誤證明」&「賠償」事項，櫃檯人員很堅持要我們先進去，登機前才會給我們證明，至於賠償一直推託，表示不知情，要我們到杜哈、香港或是台灣再詢問當地櫃檯（反正就是不在她那邊辦理就對了） 爬文之後發現我們的情況好像不適用歐盟班機取消的賠償規定？ 請問卡達航空臨時取消班機，我想向卡達航空主張賠償600歐有機會嗎？ 有版大有相關經驗可以分享嗎？謝謝?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 176.54.6.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1558204439.A.944.html
推
05/19 02:40, 5年前 , 1F
土耳其應該不是歐盟成員吧？
05/19 02:40, 1F
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05/19 02:44, 5年前 , 2F
另外延誤證明是到達之後才開， 你跟起飛機場講是沒有用
05/19 02:44, 2F
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05/19 02:44, 5年前 , 3F
的， 這個時候就靠你自己的旅遊不便險吧
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05/19 02:46, 5年前 , 4F
你這個狀況在班機取消的那一天你就要跟起飛機場拿班機取
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05/19 02:46, 5年前 , 5F
消證明， 你隔天跟人家要延誤證明他幫你改了又沒有延誤，
05/19 02:46, 5F
當天跟他拿，她不給，要我們隔天再去拿 隔天去櫃檯拿她又說要登機前才給 後來有順利拿到取消證明了 後來有順利拿到取消證明了 後來有順利拿到取消證明了 到香港問，香港也是叫我們回台灣再找台灣的辦理=..=
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05/19 02:47, 5年前 , 6F
這是很爭議的， 我不知道台灣的保險制度怎麼樣，不過在
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05/19 02:47, 5年前 , 7F
美國保險公司絕對是不會白白付錢的，他把錢賠給客人最後
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05/19 02:47, 5年前 , 8F
就是所有的案件收起來找他們的律師團隊去跟行公司要， 一
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05/19 02:47, 5年前 , 9F
就是所有的案件收起來找他們的律師團隊去跟行公司要， 一
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05/19 02:47, 5年前 , 10F
定會把賠償的部分收回來， 這就是航空公司對於這種延誤
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05/19 02:47, 5年前 , 11F
證明，取消證明都發很小心的原因， 他不是怕你這個小客人
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05/19 02:47, 5年前 , 12F
，他是怕你後面的保險公司
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推
05/19 03:32, 5年前 , 13F
請問你是旅行社開票還是官網？
05/19 03:32, 13F
旅行社開票的，有什麼差異嗎？
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05/19 03:42, 5年前 , 14F
這和歐盟無關;就只能用Montreal公約這類,沒什麼賠償
05/19 03:42, 14F
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05/19 03:52, 5年前 , 15F
如果你有什麼損失,就實報實消
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05/19 08:35, 5年前 , 16F
歐盟才有600歐,非歐盟先看自己的不便險
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05/19 08:38, 5年前 , 17F
卡達蠻硬的,當初我有AESA信件要卡達賠600歐,卡達不理
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05/19 08:39, 5年前 , 18F
一直到找代辦要走法律途徑時,他們才賠600歐
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05/19 08:51, 5年前 , 19F
btw,當初卡達也是用他們已經負責食宿+交通,所以不賠600歐
05/19 08:51, 19F
推
05/19 13:14, 5年前 , 20F
之前搭國泰航班因航班故障在SIN延誤六小時延誤在起飛機場
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05/19 13:14, 5年前 , 21F
就有給延誤證明了 卡達的地勤作業一向不好啊 跟空中服務感
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05/19 13:14, 5年前 , 22F
覺是兩家不同公司…XD
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05/19 13:28, 5年前 , 23F
忘了說當初卡達的延誤證明是在確定延誤時就給了
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05/19 13:29, 5年前 , 24F
我是馬德里飛杜哈時延誤,杜哈當時給隔天同班飛香港
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05/19 13:29, 5年前 , 25F
我是馬德里飛杜哈時延誤,杜哈當時給隔天同班飛香港
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05/19 13:30, 5年前 , 26F
然後一起給延誤證明,不便險會用到
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05/19 13:30, 5年前 , 27F
然後一起給延誤證明,不便險會用到
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我有自己買不便險，只不過覺得卡達處理態度非常消極！ 旅程途中認識的朋友搭土航回台，因機位超賣延飛，土航賠了600歐 ※ 編輯: jojo76571206 (42.200.20.130), 05/19/2019 17:27:18
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05/19 18:49, 5年前 , 28F
朋友的機票是離開歐盟的嗎?土耳其非歐盟,我3年前的經驗是跟
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05/19 18:50, 5年前 , 29F
卡達要賠償不是那麼容易,連AESA的信件都不理,非得要走法律
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05/19 18:52, 5年前 , 30F
途徑時,他們才會同意要賠償600歐,你的狀況不符合EU261
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05/19 18:54, 5年前 , 31F
所以拿不到類似AESA單位所發的信件去要求卡達賠600歐
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朋友是搭土航，從土耳其直飛台灣 跟我一樣不符合EU261，但土航直接賠600歐了 請問AESA是什麼@@ ※ 編輯: jojo76571206 (223.139.162.145), 05/20/2019 00:37:40
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05/20 08:55, 5年前 , 32F
AESA是西班牙航空安全局,歐盟各國負責單位不同
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05/20 08:55, 5年前 , 33F
我是馬德里飛杜哈延誤,所以是找AESA
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05/20 09:40, 5年前 , 34F
卡達看到AESA叫航空公司賠我們一人600歐,卡達還是不理
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05/20 09:41, 5年前 , 35F
我們拿卡達的信問AESA該怎麼做,AESA說他無法強制執行
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05/20 09:42, 5年前 , 36F
我們只能拿AESA的email上法庭,走法律途徑
05/20 09:42, 36F
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05/20 09:47, 5年前 , 37F
所以我們找代辦處理,因為代辦有法律背景,可以幫忙打官司
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05/20 09:49, 5年前 , 38F
還有AESA的信也是等3個月才拿到,他們會調查延誤原因
05/20 09:49, 38F
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05/20 09:50, 5年前 , 39F
是否符合EU261,所以整個流程會拖很久
05/20 09:50, 39F
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05/20 09:50, 5年前 , 40F
是否符合EU261,所以整個流程會拖很久
05/20 09:50, 40F
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05/20 09:56, 5年前 , 41F
我覺得朋友拿到土航600歐算運氣好,畢竟這不屬於EU261
05/20 09:56, 41F
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05/20 09:59, 5年前 , 42F
卡達連AESA要他賠600歐,都不理會,所以原po要拿到600歐
05/20 09:59, 42F
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05/20 10:00, 5年前 , 43F
難度不低,可以在卡達官網客訴,不過客服回覆大概千篇一律
05/20 10:00, 43F
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05/20 10:06, 5年前 , 44F
btw,當初我們是全家3人搭機,所以是1800歐,再加上不滿卡達
05/20 10:06, 44F
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05/20 10:10, 5年前 , 45F
客服的回覆,所以找代辦來處理,代辦是賠償成功才收費
05/20 10:10, 45F
了解～ 非常感謝您！ ※ 編輯: jojo76571206 (42.77.217.25), 05/20/2019 14:01:57
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