[分享] 華航改簽及本次罷工常見問題分享

看板Aviation作者 (寶貝，再見。)時間5年前 (2019/02/12 14:13), 編輯推噓10(10推 0噓 14→)
留言24則, 10人參與, 5年前最新討論串1/1
小的不是航空從業人員，只是一個原定明天要飛高松但已經確定取消的乘客。 有鑒於客服電話這幾天非常難打，分享一下這幾天以來從客服得到的資訊： 1. 出發前一切還不確定的時候： - 宣布航班取消後才可以有改票或退票動作 - 最快得知航班變動訊息的管道是登錄華航的行動飛訊，會簡訊通知 (肉身實測這個真的最快 https://goo.gl/JC75eB ，第二名是罷工專區網頁) - 若是跟旅行社買的機票，要退票請洽旅行社，要轉簽直接打華航 - 華航客服：+886-2-412-9000 全國市話應該都可以直接打4129000，24小時 - 打客服可能會聽到占線嘟嘟聲，不要懷疑一直重播直到語音出現 - 進入語音後每一關分別按0; 9; 9可以最快轉接客服 2. 需要改票了 - 打通客服後可以直接告知哪一航班已經確定被取消， 同行者只要一人打進去可以改所有人的票(客服會核對其中一人身分) - 直接報票號，297開頭都是華航，全部報完後客服核對姓名拼音(一人) - 客服會詢問是否還是想要同一天抵達，或者延期出發 - 目前已知的一些改票原則： 1) 只有去程宣布不飛，就只能改去程，若連回程都改就要看原本票規，會有費用 2) 改簽只能改非廉價航空(我想轉虎航岡山就不行)，客服會協助查詢鄰近航點 3) 若都不滿意可以退票，但退票後等於華航對乘客已無義務，難爭取可能有的賠償 4) 客服確認想改的班次後會交由票務開票，會留一個聯絡人手機/信箱通知 3. 飛航當天 - 能早到機場就早到，因為現場現在相對混亂 - 保留所有的單據，包含轉飛地點到原定機場的交通收據 4. 可能的理賠 - 華航正在罷工專區建置理賠相關頁面，一切還是要以公告為準 - 原定機場和轉飛機場的交通，儘量以JR等公共交通工具為主較可能理賠 - 其他因而取消的飯店或租車費用都先保留單據 以上供參考。 (額外附贈情報： 富邦不便險若在罷工前投保會賠，但還是要看實際延誤時間(必須4/6小時以上)， 若班機取消但被改成提前出發的班次，那就沒有延誤不會賠； 或者雖然改提前班次，但抵達原目的地時間延遲四小時以上， 有交通工具票根為證，那就可以賠。 e.g. 飛高松我本來17:50抵達，因故改成飛大阪，起飛時間比本來早， 但抵達時間因為大阪到高松機場JR要四小時，所以反而19:00才抵達高松， 這樣的情況下雖然延遲但並未達四小時，不賠。若我21:50以後才到就有賠) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.219.78.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1549952027.A.F8D.html
推
02/12 14:36, 5年前 , 1F
感謝分享 22要從台南飛大阪...先記起來
02/12 14:36, 1F
推
02/12 14:40, 5年前 , 2F
感謝分享，今年春節我本來要坐華航，後來臨時起意改買日航躲
02/12 14:40, 2F
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02/12 14:41, 5年前 , 3F
掉了這次罷工，省了許多麻煩，但是可以體會要改票旅客的心情
02/12 14:41, 3F
推
02/12 14:54, 5年前 , 4F
推整理
02/12 14:54, 4F
推
02/12 15:45, 5年前 , 5F
謝謝分享
02/12 15:45, 5F
推
02/12 17:41, 5年前 , 6F
感謝分享
02/12 17:41, 6F
推
02/12 20:21, 5年前 , 7F
富邦不便險罷工不賠，我週一打電話問了客服。
02/12 20:21, 7F
推
02/12 20:25, 5年前 , 8F
我一月中旬投保，週一詢問萬一我3月遇到罷工，是否有理賠
02/12 20:25, 8F
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02/12 20:25, 5年前 , 9F
，富邦客服只叫我在保險生效前取消保單，若不取消保單，遇
02/12 20:25, 9F
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02/12 20:25, 5年前 , 10F
到也不會理賠
02/12 20:25, 10F
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02/12 20:29, 5年前 , 11F
請各位投保前先詢問過客服，確認有理賠在保(記得錄音)。
02/12 20:29, 11F
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02/12 20:54, 5年前 , 12F
我問的是富邦理賠部喔，他確認過我的保單狀況說會賠。
02/12 20:54, 12F
推
02/12 21:43, 5年前 , 13F
我問的富邦產險客服查完我的保單後說富邦不賠罷工，總之詢
02/12 21:43, 13F
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02/12 21:43, 5年前 , 14F
問專員或客服記得錄音就對了。我google旅行不便險 罷工 的
02/12 21:43, 14F
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02/12 21:43, 5年前 , 15F
關鍵字，也是多數的保險公司不賠。
02/12 21:43, 15F
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02/12 22:40, 5年前 , 16F
確實多數不便險不賠罷工，但一切還是可以先看條款
02/12 22:40, 16F
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02/12 22:43, 5年前 , 17F
02/12 22:43, 17F
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02/12 22:43, 5年前 , 18F
不過這是T089保單的狀況，據說富邦有不同保單，請確認條款
02/12 22:43, 18F
推
02/12 23:29, 5年前 , 19F
依照條款，富邦T089罷工前保單生效就可以賠
02/12 23:29, 19F
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02/12 23:52, 5年前 , 20F
推樓上，這也是我得到的資訊～
02/12 23:52, 20F
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02/13 01:36, 5年前 , 21F
純粹要退票的可以在華航網頁退，不收手續費
02/13 01:36, 21F
推
02/13 09:13, 5年前 , 22F
要公佈取消航班後才可以改簽或改期嗎？？
02/13 09:13, 22F
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02/13 09:14, 5年前 , 23F
3月分的可以先改嗎？？
02/13 09:14, 23F
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02/13 12:55, 5年前 , 24F
宣布取消才能改。我覺得寫得還蠻清楚的耶^_^
02/13 12:55, 24F
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