[新聞] 乘客護照遺失 台灣虎航卻被投訴

看板Aviation作者 (藍天白雲)時間5年前 (2018/10/17 16:52), 編輯推噓0(9推 9噓 13→)
留言31則, 20人參與, 5年前最新討論串1/1
中時 10/17 https://goo.gl/VFwSCm 登機後才發現護照不見了，這時飛機已在滑行跑道上，旅客和航空公司該怎麼辦？台灣虎航 日前碰到這樣的案例，當乘客向機組人員報失後，台虎花一小時請地勤協尋，但仍不明下落 ，最決議讓乘客下機後，班機再起飛。事後有人向媒體爆料此事，指責台虎罔顧乘客權益和 飛航安全。對此，虎航表示一切按規定處理，倒是網友一面倒批「奧客無敵」，台灣人真被 寵壞了。 蘋果日報報導，有其他乘客投訴台灣虎航上述決策荒謬，導致其他乘客行程遭延誤。據了解 ，此班機當天由台北前往澳門，因一名乘客將護照遺失在航廈的閘口，經一個多小時搜尋未 果，機長才讓該乘客下機，班機因此延遲抵達約67分鐘，但虎航當日曾在機上向旅客致最大 歉意。 台虎回應表示，若搭載未帶有效證件旅客入境澳門，致旅客無法入境，航空公司須將其遣返 且會遭相關罰責，當天決議讓旅客下機，符合內部的作業流程。若違返《入出國及移民法》 規定，航空公司每搭載1人，將處新台幣2萬元以上、10萬元以下罰鍰。 有一網友分享親身經驗，他也曾因上機後突然找丕到入境文件，長榮空姐及地勤也很積極協 助尋找，但遍尋不著，為免班機延誤影響其他旅客權益，就自拿行李下機了。因為不這麼做 ，航空公司會被罰外，自己也會被原機遣返，與其損人不利己，不如下機再找找，若真遺失 也好趕緊去辦。 不過，較多網友多對投訴人不以為然，留言可謂罵聲連連，「明明航空公司是遵照規定，這 也要投訴。」、「遵照SOP也被投訴，台灣人真的被寵壞了」、「奧客自己沒常識也有臉出 來投訴，真是丟人現眼。」、「如果是你掉護照了，你怎想？…自私鬼」、「哪裡不合理， 台灣鯛」、「奧客無敵」。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 176.12.107.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1539766330.A.609.html
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10/17 17:13, 5年前 , 1F
那個弄丟護照的旅客到底想怎樣? 飛過去然後被遣返再
10/17 17:13, 1F
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10/17 17:13, 5年前 , 2F
回來嗎?
10/17 17:13, 2F
噓
10/17 17:26, 5年前 , 3F
如果我是飛機上的乘客我一定客訴浪費我時間
10/17 17:26, 3F
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10/17 17:26, 5年前 , 4F
台灣鯛不意外 正港台灣素質
10/17 17:26, 4F
推
10/17 17:29, 5年前 , 5F
現在出國的人多了 出國丟臉的人也多了
10/17 17:29, 5F
噓
10/17 17:30, 5年前 , 6F
不然叫那鄭姓先拿10萬塊出來就準時飛過去...真是台灣鯛
10/17 17:30, 6F
噓
10/17 17:43, 5年前 , 7F
雕民
10/17 17:43, 7F
噓
10/17 17:55, 5年前 , 8F
誰叫你沒有姓白的爺爺XD
10/17 17:55, 8F
推
10/17 18:15, 5年前 , 9F
突然想到一個情況若是回國時發生呢？
10/17 18:15, 9F
推
10/17 18:17, 5年前 , 10F
掉在空橋也沒人發覺之類的
10/17 18:17, 10F
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10/17 18:40, 5年前 , 11F
一樓，是「有其他乘客投訴」
10/17 18:40, 11F
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10/17 18:41, 5年前 , 12F
三樓已示範
10/17 18:41, 12F
噓
10/17 19:32, 5年前 , 13F
噓三樓
10/17 19:32, 13F
噓
10/17 19:36, 5年前 , 14F
三樓以後碰到這情況，直接立馬去叫那位旅客下機，別浪費
10/17 19:36, 14F
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10/17 19:36, 5年前 , 15F
你的時間…
10/17 19:36, 15F
推
10/17 20:38, 5年前 , 16F
回台灣沒問題 只要有身分證就可以入關
10/17 20:38, 16F
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10/17 21:00, 5年前 , 17F
外行人才在那邊客訴啦~乘客離機要做清艙保安檢查不用花
10/17 21:00, 17F
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10/17 21:00, 5年前 , 18F
時間嗎？拉乘客行李不用時間嗎？飛航文件不用重做嗎？你
10/17 21:00, 18F
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10/17 21:00, 5年前 , 19F
飛機上有人上機後又下機 你不會怕他有沒有別的意圖喔？一
10/17 21:00, 19F
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10/17 21:00, 5年前 , 20F
點安全意識都沒有少在那邊嘴 不懂的就尊重人家的sop
10/17 21:00, 20F
推
10/17 21:56, 5年前 , 21F
就自以為的腦袋空空的人才在那嘴 出了國就是個屁而已
10/17 21:56, 21F
推
10/17 22:41, 5年前 , 22F
看錯以為乘客在盧, 我錯我承認
10/17 22:41, 22F
推
10/17 23:23, 5年前 , 23F
延遲67分鐘x300多人？拜托 原機遣返比較有效率
10/17 23:23, 23F
推
10/18 01:36, 5年前 , 24F
地勤應該有疏失吧……登機前通常都會檢查登記證跟護
10/18 01:36, 24F
推
10/18 02:01, 5年前 , 25F
他掉在哪裡，誰知道，說不定是掉在登機時啊
10/18 02:01, 25F
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10/18 02:02, 5年前 , 26F
又說不定在自己身上，這種時候居然檢討資方、
10/18 02:02, 26F
噓
10/18 07:13, 5年前 , 27F
傻眼M大 登機後到座位上是地勤幫你保管護照？
10/18 07:13, 27F
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10/18 08:56, 5年前 , 28F
登機口才排隊檢查完護照，就可以立刻把護照弄掉沒帶上飛機，這
10/18 08:56, 28F
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10/18 08:57, 5年前 , 29F
奧客真得是天才！都想不出要怎麼做到！
10/18 08:57, 29F
噓
10/18 10:17, 5年前 , 30F
有木有腦X沒X醫der8掛?
10/18 10:17, 30F
噓
10/18 14:22, 5年前 , 31F
某m秀下限 以後護照要不要統一保管
10/18 14:22, 31F
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