Re: [新聞] 華航獲遠見五星服務獎 國際航空類冠軍

看板Aviation作者 (145×154÷DB7)時間6年前 (2017/12/01 10:24), 6年前編輯推噓4(5推 1噓 33→)
留言39則, 15人參與, 6年前最新討論串1/1
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171130/1251015/ 剛看了一下，華航得獎原因竟然是！ 中華航空表示，神祕客以出題目方式評鑑，如華航機場地勤因為旅客出國文件證件不足， 積極協助聯繫相關單位，最後家族旅行得以順利成行；旅行社忘記加訂兒童餐，空服員靈 活應變，在機上運用其他餐點資源，為小朋友準備特製兒童餐，讓一趟原本失望的旅程以 驚喜收場。(戴安瑋／台北報導) === 所以我網路訂餐跟白痴一樣，上去叫空服自己作菜給我吃？ 原來還有這種操作！ 另外 官方的公告在這 https://www.gvm.com.tw/article.html?id=41217 國際航空類〉中華航空 如家人般呵護 關懷無微不至 華航一向在意服務。早在1997年，就提出「以客為尊」，成為其他服務業者遵循的圭臬。 今年重新提出「Show you the world, take you home」的概念，讓客人搭機時都能感受 到如家人般的呵護。 攤開過去五年成績，華航表現穩定維持在《遠見》神祕客調查前五名。「主要是員工特質 好、親和力強，中階主管找人很用心，」一位華航顧問觀察，以今年1％的錄取率說明華 航的千挑萬選。 錄取後的基本訓練也不馬虎。空服處副總洪祖光表示，尚未放飛的九個星期地面課程，要 求每個穿白衣黑裙的新進空服員，碰到每個人都要微笑打招呼，「這是一種習慣的養成。 === 不過我查不到第二名以後的名單... 官網也都只有第一名 -- 我問一個德國人，你說歐洲這麼小的地方，為什麼可以分成這麼多國家？ 他回答我，不知道呀，我們也嘗試了2次了，他們都不配合... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.204.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1512095044.A.558.html ※ 編輯: notepad67 (111.248.204.219), 12/01/2017 10:40:37
推
12/01 10:28, 6年前 , 1F
Ocean 14?
12/01 10:28, 1F
推
12/01 10:40, 6年前 , 2F
看了一串文下來，n大感覺怨念有點深，如果華航讓你心
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情不美好，而且投訴建議多次都無效，就直接拒搭就好。
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國籍航空還有長榮可以支持。如果國籍航空服務都達不到
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要求的水準，那就改搭外國航空公司。真的不要跟自己過
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不去，出國不管是旅遊還是洽公都要開心，山不轉路轉，
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求不得只會讓自己鬱卒。
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推
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是像日本電影happy flight裡綾瀨遙那樣自製蛋糕嗎XD
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是沒有怨念，我只是在想，是我要求太多
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還是他們自己沒給，就像很多人推文一樣的感受
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明明我上次坐感受就是100分甚至180分
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怎麼這次變0分？
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而且有時坐經濟反而服務品質比商務更好
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完全無法理解他的作業模式啊
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我坐商務訂餐都可能會被忘記問了
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得獎報導華航高層竟然說可以空中空服另外自己作一份
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特別餐出來，這真是讓人太意外，太驚喜了
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原來沒有旅行證件，都可以叫地勤處理哦...
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根本不會考慮花航，無憂無慮....
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遠見+CI 這可信度...
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所謂做一份餐出來只是把多的東西東拼西湊成一份新的餐
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請不要自己想太多好嗎
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像客人如果吃素沒訂 那就拿水果盤或沙拉盤 再配一點可
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能商務艙的堅果或任何不是肉的東西拼在一起給客人 如
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果你想吃這種大雜燴的話就可以不用訂特別餐啊 只是怕
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被不如你預期又要不開心了
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我沒有哦，我都很乖自己先訂好
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12/01 11:52, 6年前 , 28F
我不是華航的看了你這幾篇文下來 儘管你一直強調自己
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12/01 11:52, 6年前 , 29F
很有禮貌或是怎樣怎樣 都覺得好累了
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12/01 12:38, 6年前 , 30F
推樓上i大
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12/01 15:54, 6年前 , 31F
我也覺得看好多閱讀理解不佳的華航鐵粉推文好累
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12/01 16:35, 6年前 , 32F
怨念真深，另外"白痴"是你自己加諸於你自己的
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12/01 20:09, 6年前 , 33F
不爽不要做 不爽不要坐 就這麼簡單
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噓
12/01 22:26, 6年前 , 34F
個人搭飛機只求平安到達，品質真的不要求！！服務再好回不了
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12/01 22:26, 6年前 , 35F
家有用？
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12/02 03:49, 6年前 , 36F
嗯，回這麼篇其實代表你很介意，或許該換家了？
12/02 03:49, 36F
推
12/02 08:47, 6年前 , 37F
變出兒童餐就是把其他普通餐拼拼湊湊而已，頂多加個果汁
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12/02 08:47, 6年前 , 38F
然後幫你貼個CHML
12/02 08:47, 38F
推
12/02 09:24, 6年前 , 39F
同ING大 C艙來說我也覺得CI很普 真的很介意就該換了
12/02 09:24, 39F
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