[其他] 這次不是ANA 是日本捷星拒載

看板Aviation作者 (偷尼柒柒玖玖捌)時間6年前 (2017/09/26 18:31), 6年前編輯推噓110(117推 7噓 149→)
留言273則, 105人參與, 6年前最新討論串1/1
前幾個月的ANA差點不給飛事件大家應該還記得，這次換成日本捷星惹。 但是是真的不給飛不是差點不給飛。 由於我事前查過中國的一次落地簽政策後就不想辦台胞證 我還想說經過ANA事件後日本航空公司會對這項規定更清楚一點 『9/20 22：15 由成田飛往上海浦東 日本捷星拒載』 地勤A一開始先問我有沒有台胞證，我解釋了中國單次機場簽證政策 地勤A查了電腦大概查了15分鐘後，並要求我出示身份證，我也給他了。 地勤A後來表示目前日本捷星沒遇過這種情況，要請更高階的人還處理。 (我還拿了PTT之前TIM的截圖給他看，他的表情是恍然大悟加有點為難) 在這同時，我旁邊也有一位想用機場一次簽的台灣女比我早被地勤攔下。 捷星當班地勤櫃檯主管K女：我們打電話到上海捷星的人員 並請他去詢問上海移民官，the answer is NO. (三小？) 上海入境單位怎麼可能不知道有這個機場辦理的單次簽 我便回她說，一定是你們的人轉告錯誤資訊，請重新轉述或是我來通話。 主管K女很硬說，我們就已經問過了不行就是不行。(總之不願意重打) 言下之意就是一定要有台胞證才能放飛，你們請回吧。 最後我跟被擋下的台女一直在櫃檯跟日本捷星溝通查法條給他看 直到飛機起飛他們全部收完東西走人。日本捷星櫃檯最後說 留下聯絡資料吧！如果這是我們的錯，我們會退款給你。That’s ALL. Done. 隔天9/21，我用了線上客服到澳洲官網填申訴單。服務老實說真的蠻好的。 我下午四點半填單，晚上六點打電話來而且還是講中文的客服。 https://i.imgur.com/NzonbF9.jpg
(總共打了三通電話給我，都是同一個中文客服) 『9/21 第一通電話』 內容大致上是把9/20被日本捷星拒搭的來龍去脈重新講述一次。 然後我也有提到要求退款的事情，客服也說是他們的錯，會退款沒問題。 並說會在接下來的幾天給我第二通電話 『9/25 第二通電話』 同樣的中文客服打來告知我 日本捷星與中國捷星開過會，確認沒有這個機場一次簽條款 希望我提出這個條款的來源以協助我爭取權利(真心覺得捷星客服很站在客戶這邊) https://i.imgur.com/zSD5AZL.jpg
我就用回mail的方式把條款以及線上IATA的查詢方法給她 https://i.imgur.com/GBh3ZYc.jpg
『9/26 第三通電話』 同一個客服告知我是日本捷星的錯，會退款給我 也酸了一下日本捷星說這個政策2015年就有不是很近期的東西捏... 並且我在電話中請她轉告有我這個案例後，請日本捷星以後不要擋人惹 https://i.imgur.com/sFURKYJ.jpg
嗯接下來不知道我的旅遊不便險這個能不能賠xD 最後我要謝謝ANA那串回文的大大們，讓我爬到有截圖以及IATA的查詢 感謝，以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.115.3.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1506421888.A.B54.html
推
09/26 18:37, 6年前 , 1F
有實驗精神推
09/26 18:37, 1F
推
09/26 18:38, 6年前 , 2F
推分享
09/26 18:38, 2F
推
09/26 18:47, 6年前 , 3F
有毅力給推
09/26 18:47, 3F
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09/26 18:50, 6年前 , 4F
一張台胞證也沒很困難吧，來來回回很浪費時間跟精力
09/26 18:50, 4F
是說之後沒機會去中國的應該寧願花幾十塊RMB辦機場簽吧 而且不是說明年又要改新版？
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09/26 19:01, 6年前 , 5F
日本官民橫向聯繫很差的，ANA事件捷星怎可能知道
09/26 19:01, 5F
推
09/26 19:03, 6年前 , 6F
給推
09/26 19:03, 6F
推
09/26 19:05, 6年前 , 7F
支持
09/26 19:05, 7F
推
09/26 19:14, 6年前 , 8F
推肉身分享
09/26 19:14, 8F
推
09/26 19:16, 6年前 , 9F
有精神推
09/26 19:16, 9F
推
09/26 19:18, 6年前 , 10F
推
09/26 19:18, 10F
推
09/26 19:35, 6年前 , 11F
原po就不想辦啊，不論什麼原因，既然中國官方給了兩種
09/26 19:35, 11F
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09/26 19:35, 6年前 , 12F
方法，就不應該阻擋
09/26 19:35, 12F
推
09/26 19:35, 6年前 , 13F
我覺得台胞證辦一辦省事
09/26 19:35, 13F
的確R 但我不知道日本捷星第一次遇到這種情況然後不會處理
推
09/26 19:46, 6年前 , 14F
落地簽明明就可以 ㄧ直叫人辦台胞証有事嗎
09/26 19:46, 14F
推
09/26 19:48, 6年前 , 15F
推
09/26 19:48, 15F
推
09/26 19:55, 6年前 , 16F
一直叫原po辦的才有問題吧 原po就寧可承擔這樣的風險也不辦
09/26 19:55, 16F
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09/26 19:55, 6年前 , 17F
臺胞證 這本來就是個人觀念取捨 別一直用自己的價值觀套在
09/26 19:55, 17F
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09/26 19:55, 6年前 , 18F
他人身上
09/26 19:55, 18F
推
09/26 19:56, 6年前 , 19F
推肉身實驗...兼渡化捷星～XD
09/26 19:56, 19F
推
09/26 20:06, 6年前 , 20F
不想辦就不想辦 你管人家為什麼不想辦
09/26 20:06, 20F
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09/26 20:06, 6年前 , 21F
而且就是有這個官方核可的方式 哪裡有問題
09/26 20:06, 21F
推
09/26 20:10, 6年前 , 22F
廣州機場到底可不可以辦一次性台胞呀 好像有些寫可
09/26 20:10, 22F
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09/26 20:10, 6年前 , 23F
以 有些不行
09/26 20:10, 23F
推
09/26 20:12, 6年前 , 24F
給推
09/26 20:12, 24F
推
09/26 20:14, 6年前 , 25F
有看有推！如果捷星以後因此放行，你真的貢獻良多
09/26 20:14, 25F
推
09/26 20:15, 6年前 , 26F
有些推文又再檢討被害人了嗎
09/26 20:15, 26F
噓
09/26 20:16, 6年前 , 27F
就你這種人，上次全飛機就為了這事hold在機場一個多小
09/26 20:16, 27F
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09/26 20:16, 6年前 , 28F
小時，那麼不想辦台胞證，就不要進大陸。口嫌體正直
09/26 20:16, 28F
不辦的理由我上面回過了 就不再重複一次了
噓
09/26 20:21, 6年前 , 29F
捷星肯定也是遇過這種衰事，所以乾脆全部都不給搭
09/26 20:21, 29F
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09/26 20:21, 6年前 , 30F
還在想說這次要是成功，其他人以後也可以，痴人說夢話
09/26 20:21, 30F
至於這個啊客服口頭有承諾我會要求日本捷星改善這個情況以及SOP 我下禮拜搭酷航回台灣的時候會再去跟捷星櫃檯確認 到時候癡人是誰我就不好說了
推
09/26 20:22, 6年前 , 31F
中國有給這個選項到底是為什麼不能用
09/26 20:22, 31F
推
09/26 20:26, 6年前 , 32F
噓的人是有什麼問題，這是官方的簽證政策欸
09/26 20:26, 32F
推
09/26 20:27, 6年前 , 33F
推回來，中國官方自己給的選項，人家用了哪裡不對
09/26 20:27, 33F
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09/26 20:27, 6年前 , 34F
難道去其他可以辦落地簽的國家也要因為地勤搞不懂然後
09/26 20:27, 34F
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09/26 20:27, 6年前 , 35F
怪乘客不辦簽證？
09/26 20:27, 35F
還有 203 則推文
還有 28 段內文
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09/28 02:34, 6年前 , 239F
拒證明？（但是中信據說有要求要有登機證作為證明…）其他
09/28 02:34, 239F
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09/28 02:34, 6年前 , 240F
家則普遍只有規定住宿費用若係發生於其居、住所在地者不
09/28 02:34, 240F
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09/28 02:34, 6年前 , 241F
予理賠
09/28 02:34, 241F
推
09/28 02:37, 6年前 , 242F
09/28 02:37, 242F
推
09/28 02:49, 6年前 , 243F
若要詭辯的話：你可以主張究竟是因為櫃臺真的不熟悉一次
09/28 02:49, 243F
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09/28 02:49, 6年前 , 244F
落地簽問題（但事實上規範是允許的）被拒，或是航空公司因
09/28 02:49, 244F
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09/28 02:49, 6年前 , 245F
其他原因拒載（例如：其實是因為飛機班次座位因超額訂位
09/28 02:49, 245F
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09/28 02:49, 6年前 , 246F
而被取消，但用“不能一次落地簽”（但規範上是可以的）作
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09/28 02:49, 6年前 , 247F
為理由拒載，而顧客無法看到實際座位配置情形，在機位安
09/28 02:49, 247F
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09/28 02:49, 6年前 , 248F
排資訊不對等情形下，結果就是被拒載，試著伸覆看看吧。
09/28 02:49, 248F
哇嗚非常感謝V大熱心提供不便險資訊，原來還有其他這一項。 非常實用的資訊我會去試一試的！謝謝！ 然後我早上又寫一封mail給客服說真的不能給相關的文件證明拒載嗎 客服下午又打一通電話告訴我，以往的經驗是她回退款那一封mail就可以 搞錯簽證政策被拒載是事實，是不是超賣借題發揮這我不得而知。
推
09/28 09:49, 6年前 , 249F
會不會是超賣 直接找理由把你拒載 不然要賠償別人更多
09/28 09:49, 249F
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09/28 09:50, 6年前 , 250F
樓上剛好講到 不然我也覺得女主管的態度不正常
09/28 09:50, 250F
推
09/28 11:56, 6年前 , 251F
符合規定 拒載真的很有事 叫人辦台胞證的更有事
09/28 11:56, 251F
接下來如果台女回國要給報社採訪的相關後續，我會再以回文的方式更新。 感謝以上關心此事件的版友們。我下禮拜回台灣去酷航checkin前 會去捷星櫃檯關心一下此單次機場簽証相關政策之後是否放行。 ※ 編輯: tony77998 (111.188.13.67), 09/28/2017 14:58:25
推
09/28 17:28, 6年前 , 252F
還好版大是po這裡.不是日旅版
09/28 17:28, 252F
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09/28 17:28, 6年前 , 253F
不然就跟上次ANA地勤不專業一樣
09/28 17:28, 253F
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09/28 17:28, 6年前 , 254F
po文卻反而檢討受害者...
09/28 17:28, 254F
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09/28 17:28, 6年前 , 255F
不過拒載一樣沒解決問題
09/28 17:28, 255F
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09/28 21:42, 6年前 , 256F
你回覆內容中的「匪區」已經有踩到版規的嫌疑了，高潮
09/28 21:42, 256F
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09/28 21:42, 6年前 , 257F
可以，還是注意言詞吧！
09/28 21:42, 257F
ok謝謝提醒。
推
09/28 23:28, 6年前 , 258F
有點好奇落地後辦的是一次性台胞證, 還是台胞證啊... 台灣人
09/28 23:28, 258F
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09/28 23:28, 6年前 , 259F
民進大陸免簽那有所謂的落地簽?
09/28 23:28, 259F
正確的官方說法是一次性台胞證，但流程跟一般落地簽有9成像
推
09/28 23:42, 6年前 , 260F
呆胞證就是不爽拿，幫原po推
09/28 23:42, 260F
※ 編輯: tony77998 (223.136.71.64), 09/29/2017 06:37:05
推
09/29 08:32, 6年前 , 261F
去確認時看看能不能遇到K女，然後看看她的表情
09/29 08:32, 261F
推
09/29 09:12, 6年前 , 262F
我有辦過一次性台胞證長的就跟正常的一模一樣只是較薄, 改卡
09/29 09:12, 262F
→
09/29 09:12, 6年前 , 263F
式就不知了
09/29 09:12, 263F
推
09/29 20:39, 6年前 , 264F
我覺得日本捷星有點怪...上次從東京飛到香港
09/29 20:39, 264F
→
09/29 20:40, 6年前 , 265F
在報到時地勤居然要我們出示香港段後的機票資訊
09/29 20:40, 265F
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09/29 20:40, 6年前 , 266F
一定要出示訂票資訊，而且排我前面的英國人也被要求
09/29 20:40, 266F
→
09/29 20:41, 6年前 , 267F
問的非常詳細
09/29 20:41, 267F
→
09/29 20:51, 6年前 , 268F
如果不趕時間的話是沒差啦，不然只是打賭浪費自己時間的
09/29 20:51, 268F
→
09/29 20:51, 6年前 , 269F
做法。在其他國家要飛中國也是，沒有台胞證就很容易遇到
09/29 20:51, 269F
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09/29 20:51, 6年前 , 270F
麻煩。第三國不清楚台灣護照的免簽政策我覺得難免。
09/29 20:51, 270F
→
09/30 01:32, 6年前 , 271F
覺得這就只是不照舊方法就覺得你在找碴的老屁股啊囧
09/30 01:32, 271F
推
10/01 16:07, 6年前 , 272F
推肉身實驗
10/01 16:07, 272F
推
10/16 19:28, 6年前 , 273F
一直要人家辦台胞症的是有事嗎？如思貓這次也沒想辦啊！
10/16 19:28, 273F
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