[新聞] 美女主管搭國泰誤點森七七安排俄航又出包

看板Aviation作者 (思念如同一朵浮雲)時間6年前 (2017/07/13 09:55), 編輯推噓38(41推 3噓 27→)
留言71則, 52人參與, 最新討論串1/1
[媒體名稱] 蘋果 新聞日期] 2017/7/13 [網址] goo.gl/aDj52t 因出國班機誤點，又碰上替代航班出包，你會不會生氣？台北一名任職知名外商的宋小姐， 上月搭乘國泰航空經香港飛羅馬出差，參加公司年度會議，孰料班機因故誤點3個多小時 ，被迫在港過夜，豈知隔天到國泰安排的替代航班俄羅斯航空櫃台劃位登機時，又被以未 獲通知拒絕。最後宋小姐錯過首日會議，慘遭老闆責難，她說：「這場烏龍讓我付出好大 代價！」國泰事後坦承疏失。 宋小姐（34歲）表示，今年6月19日至22日，公司在義大利羅馬舉行集團年度內部會議， 早在2月就敲定，全球各分公司重要幹部都受邀出席，當時就透過旅行社預定確認好機票 與飯店，行程原定19日上午8時抵達羅馬的飯店，但由於當地飯店下午3時才能入住，為能 稍作休息以求好表現，「我當初還多付了一天住宿費，以便當天一到飯店就能入住休息。 」 宋小姐指出，上月18日傍晚5時許，她按照行程計畫到桃園國際機場，順利辦理報到、行 李托運後，孰料都已過了晚上7時20分的起飛時間，仍無法坐上國泰CX409班機，「地勤人 員一再更改登機時間，直到晚上10時48分才起飛，延誤了3小時28分，而且都沒收到任何 誤點通知。」 宋小姐抵達香港時已是凌晨零時多，最後無法趕上原訂轉機飛往羅馬的國泰CX293班機， 她說：「我只好接受國泰航空安排在港過夜，一早改搭俄羅斯航空SU213班機飛羅馬。」 宋小姐指出，自己心急如焚擔心會誤了公事，「我老闆行前將筆電託付給我，開會資料都 在裡面。」但也無計可施、莫可奈何。 宋小姐說，19日上午9時她重回香港機場，想不到卻在俄航櫃台報到時遭拒，對方告知並 未接受國泰劃位要求，「這代表國泰根本沒幫我確認！」宋小姐就在俄航與國泰兩邊櫃台 相互焦慮地穿梭，但由於無法確認俄航有位置，她最後又搭乘20日凌晨零時40分起飛的國 泰CX293班機，行程整整延誤24小時。 宋小姐難過地表示，自己因此沒趕上第一天會議，而且抵達羅馬時，不僅浪費了一天飯店 費用，「老闆還在飯店門口等我，一見到我就立刻拿走筆電趕著去開會。」宋小姐直呼， 國泰航空的危機處理應變效率太差，後來又搞了俄航烏龍，「除了讓我多花5千多元台幣 羅馬旅館費，老闆也對我很不諒解，我這幾天都睡不好！」 對此國泰航空則解釋，當時台北飛香港的班機是因「機械因素」、及機場實施交通流量管 制而延誤，曾兩度透過手機簡訊及電子郵件通知乘客；至於俄航拒絕宋小姐劃位，則是俄 航超賣機位所致，已向對方反應並要求下次避免，另對於造成宋小姐的困擾，致上誠摯歉 意，並致贈2萬哩里程，補貼交通餐飲費用。 不過宋小姐指出，國泰航空所稱的兩次延誤通知，「我電子郵件信箱確實沒收到，另外他 們與俄航間的聯繫問題，也應該與我無關吧！」而國泰航空也不願補償她羅馬住宿費的損 失157.07歐元（折合台幣約5486元），「國泰態度傲慢！搞得烏龍最後也變成全由我來擔 ，實在太倒楣！」（突發中心／台北報導） 因航為何不能改簽到其他航空義大利航空等? 或者改簽到任何飛倫敦轉羅馬班機? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.213.50 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1499910916.A.A3C.html
→
07/13 10:05, , 1F
經過這次例子他大概不會再搭國泰了
07/13 10:05, 1F
推
07/13 10:06, , 2F
賠償2萬哩 哈哈哈哈
07/13 10:06, 2F
推
07/13 10:07, , 3F
東網敲鍵盤中
07/13 10:07, 3F
推
07/13 10:12, , 4F
兩萬哩XDDDD 短程就算了 飛長途還是別挑戰因航
07/13 10:12, 4F
推
07/13 10:14, , 5F
為什麼不能讓客人先到倫敦轉BA呢？倫敦一天這麼多班
07/13 10:14, 5F
→
07/13 10:18, , 6F
握手~~~~
07/13 10:18, 6F
→
07/13 10:23, , 7F
我是老闆的話一定不會怪她，會跟著幹譙因航
07/13 10:23, 7F
推
07/13 10:28, , 8F
如果她是DM應該結局就不一樣了 幫QQ
07/13 10:28, 8F
→
07/13 10:29, , 9F
所以那天409到底發生什麼事? 怎麼延誤那麼久
07/13 10:29, 9F
推
07/13 10:29, , 10F
因航日常任務，以後商務行程轉機要開 6 小時起跳惹...
07/13 10:29, 10F
→
07/13 10:29, , 11F
因航台港線某幾個航班似乎常態性會有延誤或是併班
07/13 10:29, 11F
推
07/13 10:31, , 12F
之後2點有飛DXB轉的跟1:45衣索比亞都可以搭啊？
07/13 10:31, 12F
推
07/13 10:33, , 13F
希望這種新聞多一點大家都不要搭，以後票就好買了
07/13 10:33, 13F
推
07/13 10:33, , 14F
最愛這種延誤了。跟中樂透一樣。改班都是全價Y艙的XD
07/13 10:33, 14F
→
07/13 10:34, , 15F
base南部不搭國泰我真的無法
07/13 10:34, 15F
推
07/13 10:45, , 16F
老闆為什麼先到了？老闆能準時到那怎麼不跟老闆一起走？
07/13 10:45, 16F
推
07/13 10:46, , 17F
活該不搭華航
07/13 10:46, 17F
推
07/13 10:50, , 18F
找旅行社買竟然不是華航
07/13 10:50, 18F
推
07/13 10:50, , 19F
國泰跟華航只好秒選國泰吧 這心情我懂
07/13 10:50, 19F
→
07/13 10:52, , 20F
而且tpe fco是早上出發 國泰是過夜航班比較好
07/13 10:52, 20F
→
07/13 10:52, , 21F
在台北就要有警覺自己去改451或531...
07/13 10:52, 21F
推
07/13 10:52, , 22F
同一個聯盟的不會變成全價票...
07/13 10:52, 22F
推
07/13 11:00, , 23F
轉俄航還被拒絕，照道理CX不是應該把票RE好了或是要好位
07/13 11:00, 23F
→
07/13 11:00, , 24F
置後並開FIM給他們嗎？這樣處理好像真的不太恰當...
07/13 11:00, 24F
推
07/13 11:04, , 25F
如果有買不便險那還蠻賺的
07/13 11:04, 25F
→
07/13 11:05, , 26F
如果出去玩我最期待碰到這種XDDD
07/13 11:05, 26F
推
07/13 11:13, , 27F
圖勒?這年頭都標題騙人 內文沒圖也沒有美女啊...
07/13 11:13, 27F
→
07/13 11:14, , 28F
crooked大講到重點了。
07/13 11:14, 28F
→
07/13 11:38, , 29F
開頭的因 我以為又是東方勒ＸＤ
07/13 11:38, 29F
推
07/13 11:46, , 30F
那陣子我也飛香港好幾次，香港機場的狀況那幾天很糟
07/13 11:46, 30F
→
07/13 12:12, , 31F
也不是美國女性啊
07/13 12:12, 31F
推
07/13 12:18, , 32F
只能推花花直飛了
07/13 12:18, 32F
推
07/13 12:28, , 33F
我長程因航每次都被升到C 上次一團五個人也是全昇C
07/13 12:28, 33F
推
07/13 12:34, , 34F
超衰的，在台灣這邊應該就先改其他航班過去，就能接到
07/13 12:34, 34F
→
07/13 12:34, , 35F
香港羅馬了
07/13 12:34, 35F
推
07/13 12:36, , 36F
老闆到底有什麼好不諒解的，明明就是航空公司的問題
07/13 12:36, 36F
推
07/13 12:48, , 37F
蘋果也會用因字了XD
07/13 12:48, 37F
→
07/13 12:56, , 38F
其實都一晚上了，怎麼沒趕快想辦法把檔案網路傳輸給老闆
07/13 12:56, 38F
推
07/13 13:08, , 39F
國泰今年也太慘
07/13 13:08, 39F
→
07/13 13:11, , 40F
應變能力差到不能傳檔案給老闆？
07/13 13:11, 40F
推
07/13 13:22, , 41F
工作不要沒了
07/13 13:22, 41F
推
07/13 13:24, , 42F
老闆當然會火大啊...檔案應該可以趕快傳過去
07/13 13:24, 42F
推
07/13 13:36, , 43F
TPE-HKG-FCO應該是一本票啊？台北地勤的處理掉漆，乘客本
07/13 13:36, 43F
→
07/13 13:36, , 44F
人也應該要求改航班或航司吧？XDD
07/13 13:36, 44F
推
07/13 14:28, , 45F
第一個字是因害我以為是國泰XDD
07/13 14:28, 45F
推
07/13 14:37, , 46F
所以真的需要提早go show也是真的 亂併或延誤就接不上
07/13 14:37, 46F
推
07/13 14:47, , 47F
還以為是美國的女主管...記者真的很有事
07/13 14:47, 47F
→
07/13 14:58, , 48F
搞不好是機密文件，傳了洩密反而更慘。
07/13 14:58, 48F
→
07/13 14:58, , 49F
XDD
07/13 14:58, 49F
→
07/13 15:32, , 50F
美女主管圖勒？
07/13 15:32, 50F
推
07/13 15:38, , 51F
是國泰啊
07/13 15:38, 51F
推
07/13 16:08, , 52F
老闆的筆電，如果需要密碼怎麼辨？如果還是指紋辨識呢？
07/13 16:08, 52F
→
07/13 16:09, , 53F
老闆會生氣應該是都已經是主管了，應變能力這麼差
07/13 16:09, 53F
→
07/13 16:10, , 54F
因為明知什麼時候要開會，就是要想盡辨法趕到
07/13 16:10, 54F
推
07/13 16:17, , 55F
其實我也覺得個人應變能力, 當然我不能完全怪事主, 不過
07/13 16:17, 55F
→
07/13 16:17, , 56F
除非遇到連假 不然24小時真的可以處理很多事情
07/13 16:17, 56F
推
07/13 16:41, , 57F
應變能力真的挺糟...如果是很重要的東西，應該更積極
07/13 16:41, 57F
推
07/13 18:05, , 58F
當到主管還這麼不難應變，空降的廢物吧
07/13 18:05, 58F
推
07/13 18:18, , 59F
應該也不用討論他工作的是吧？就算他有處理記者也沒有
07/13 18:18, 59F
→
07/13 18:18, , 60F
報導的必要，新聞的重點還是在於國泰瞎瞎的…
07/13 18:18, 60F
推
07/13 18:53, , 61F
她是買商務艙，並非便宜的經濟艙或是哩程票.
07/13 18:53, 61F
→
07/13 20:27, , 62F
老闆能先到很正常，有的老闆好幾天進一次公司的
07/13 20:27, 62F
噓
07/13 20:57, , 63F
徵友文啦
07/13 20:57, 63F
推
07/13 21:37, , 64F
問題在國泰 最可笑就是轉簽還搞成這樣 國泰真的越爛來越
07/13 21:37, 64F
→
07/13 21:38, , 65F
轉簽都可以搞成這樣 那承諾不就都跟屁一樣
07/13 21:38, 65F
推
07/14 00:22, , 66F
好慘的遭遇... 一堆人閒言閒語看了也是醉了
07/14 00:22, 66F
噓
07/14 00:30, , 67F
明明就不是美女或美國女主管，標題是想催眠護航嗎？
07/14 00:30, 67F
推
07/14 11:41, , 68F
國泰出包 但是覺得這位小姐的表現看起來不是很積極
07/14 11:41, 68F
→
07/14 22:17, , 69F
跟美女有什麼關係 無聊的標題
07/14 22:17, 69F
噓
07/14 23:18, , 70F
推文也太多廢話
07/14 23:18, 70F
推
07/28 01:01, , 71F
2萬哩 哈哈
07/28 01:01, 71F
‣ 更多 Bratissima 的文章
文章代碼(AID): #1PPjC4ey (Aviation)