[新聞] 損毀索償大增國泰奇招止血！德名篋RIMOWA要加易碎標籤

看板Aviation作者hoiking (Alex)時間7年前 (2017/04/10 23:52)推噓22(23推 1噓 21→)

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新聞來源：香港蘋果日報新聞標題：損毀索償大增國泰奇招止血！德名篋RIMOWA要加易碎標籤新聞內容：因去年業績見紅而表明難免會裁員的國泰航空，有傳上月20日向員工發內部通告，透露過去半年，旗下機組接獲德國名牌行李篋RIMOWA的損壞索償明顯增加，要求員工日後在RIMOWA行李篋，附上「易碎」標籤，小心處理。有員工更指，公司要求標籤不用貼紙，以免撕去時損壞行李篋。《南華早報》引述國泰內部通告指，新措施是希望減少相關的損毀報告及開支，從而改善旅客的飛行體驗。報道指，新措施的矛頭直指國泰去年業績由盈轉虧，全年蝕5.75億元。有員工稱，乘客可要求國泰賠償現金，或更換新篋，雖然公司賠償前，會先考慮維修，但早前收到不少機場的意見，指維修有困難，結果公司要付不少錢賠償。 RIMOWA於1898年由Koffermanufaktur Paul Morszeck在科隆創辦，最初生產的行李箱大多為木質，後來改用鋁製材料，設計靈感來自飛機製造，其平行溝槽式的設計，更是獨有風格。行李箱亦相當高檔，代理的連卡佛網站顯示，篋價由最平逾4,000元至上萬元不等，相對於來往香港至倫敦的經濟客位價錢。RIMOWA亦曾與外國航空公司和機場合作，使用電子標籤辦理行李托運手續，數秒內可將行李托運。 RIMOWA回應指，需就事件進一步與國泰航空討論。他們指RIMOWA早於1898年開始，已將品質和創意奉為核心理念，並分別於1937年和2000年，為行李箱製作行業引入鋁材(aluminium)和聚碳酸酯(polycarbonate)兩種嶄新材料，是優質高科技行李箱品牌。國泰則回應稱，處理乘客行李的政策並沒有改變，但基於一些特定品牌的行李箱較輕身，近期損壞個案急增，因此於上月提醒機場團隊在處理時要多加留意。國泰續指，今天向機場服務經理發出的電郵，旨在進一步澄清上月發出的備忘，令各機場在執行時會更一致，強調備忘是要提醒機場團隊在乘客使用較輕身的行李箱類型時，設法盡量減低任何在處理上可出現的問題。國泰稱與RIMOWA有長期的合作關係，已向前線團隊提供有關指引處理由較輕物料製成的行李箱，並會繼續檢討相關程序及政策，並稱行李的特別處理及安排，會視乎寄艙行李種類或乘客要求，如乘客在辦理登機手續時要求在行李箱掛上易碎標籤，不論任何品牌，都會盡量滿足他們的要求，但未有正面回應有關傳聞是否屬實。新聞網址：https://goo.gl/pH1jmY 嗯....蘋果也跟東網學了報道國泰新聞的起手式了 XDDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.213.231.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1491839550.A.B5E.html

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kekas

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chewie

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snownow

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