[問題] 不同航空公司的轉機流程請益

看板Aviation作者 (aNYthing)時間9年前 (2017/03/22 16:21), 9年前編輯推噓5(5推 0噓 22→)
留言27則, 10人參與, 最新討論串1/1
文長... 上周從歐洲經香港轉機回台了，這次的搭機經驗有個問題想請益大家, 以避免下次遇到相同問題再犯... 我們的班機如下: - 里斯本-慕尼黑-香港 (全程漢莎航空) - 香港-高雄 (華航) 以上漢莎+華航皆為同一張機票(訂位號碼)開出來的, 所有航段也都分別至2家航空公司做online checkin拿到登機證了。 那天的狀況是: 我們在里斯本機場進行baggage drop時有跟櫃檯人員告知我們的拖運行李要 直掛至最後機場高雄(一共3人拖運4件)，對方告知可以直掛且可掛4件無額外費用， 所以拿到的4張行李條上面打上LIS-MUC / MUC-HKG / HKG-KHH沒錯。到了HKG機場後， 因為手上已有mobile boarding pass, 所以過了轉機安檢即直接至登機門候機， 目前為止一切都很順利。 但問題來了, 在離起飛的近1-2小時的時候，華航緊急廣播了我們的名字叫我們去 登機門找地勤小姐，結果對方一開頭就是不悅的一直念我們說「為何抵達HKG時， 沒有找華航告知有拖運行李是從前航段漢莎航空轉來的??」並且說「針對3人拖運4件行 李是不行的，需要針對第4件行李收取費用。」 請益大家.... 1. 是因為漢莎與華航「非同一航空聯盟」，所以至HKG轉機時需另外至華航轉機櫃檯 告知拖運行李是從LIS直掛至KHH的事嗎?? 2. 一般來說即使是不同航段，但只要是開在同一個訂位代碼，拖運行李規定是以 起飛航空公司的規定為主。漢莎可以讓我們3人拖運4件，但為何華航這一段卻要針對 第4件行李收費??? 希望能從各位得到這方面的解答，謝謝大家喔。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.127.235 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1490170877.A.B38.html ※ 編輯: BUYorDIE (61.227.127.235), 03/22/2017 16:23:06
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漢莎託運行李限額,經濟艙是1件,優選經濟艙是2件,所以原po
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是優選經濟艙?
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B大，我們的票是一般經濟票而已，我也不懂為何可以3人掛4件， 我還再次問了地勤第4件真的不用任何費用嗎? 他只講了一句....let me check.... Okay, No! 我當下僅猜想，可能是我們3人的行李讓我們合併計算重量了吧?!
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不是以起飛的為主，依據IATA Resolution 302是以最
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重要承運航空規定為主
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地勤搞不清楚狀況
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謝謝D大分享..
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我也好想知道第一點喔，漢莎都幫忙直掛到高雄了，為什
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麼還要在香港時通知華航，又不是只掛到香港需要請華航
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幫忙領出來重掛，還是說根本無法這樣直掛，是漢莎的地
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勤搞錯了
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我今年過年也發生這樣的事，行李弄得我們很不高興
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我的情況是漢莎說免費幫我們託運到台北的三件手提行李
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華航卻說要收費，香港漢莎不認帳，弄得我出去領回來
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A大拍拍... 我們的案例是後來香港華航地勤又突然說「算了，不收額外收第4件行李費用..= ="」 (原po文時間打錯了，我剛才看了一下跟旅伴的line對話，被廣播時僅離登機時間 不到半小時, 不知是不是因為這原因，所以地勤沒空跟我們收錢...)
推
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我跟你遇到幾乎一樣的情況！但我是前段卡達，後段長榮，後
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段上機後有地勤跑上來說「下次記得主動通知他們有行李」
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哪知道行李都直掛回台北了還要再香港提醒你們一次啊
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我實在很想很想很想知道原因, 我能猜的就只有漢莎跟華航非同一航空聯盟，所以 需要再次再HKG交待華航..? (你的卡達跟長榮也非同一聯盟) ※ 編輯: BUYorDIE (61.227.127.235), 03/22/2017 20:10:14 ※ 編輯: BUYorDIE (61.227.127.235), 03/22/2017 20:13:45
推
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即使是同聯盟，即使是行李直掛，即使登機證第一站就領到
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轉機時請養成好習慣，提早去登機門（或這轉機櫃檯）讓他們
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地勤檢查一下行李有沒有掛上，證照資料是否沒有問題，再去
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悠閒的喝咖啡等飛機
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謝謝A大的建議!! 我也是打算以後都這麼做避免不必要的麻煩阿... ※ 編輯: BUYorDIE (61.227.127.235), 03/22/2017 21:20:31
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03/22 22:23, , 20F
同聯盟也不保證一切沒事，瞧瞧AA/CX跟JL連個登機證都是
03/22 22:23, 20F
推
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LH地勤不專業不是一天兩天的事了... 顆顆
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但第一點就是要去確認 然後LH讓你拖四件也蠻厲害的
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推
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前輩交代搭漢莎轉機最好要去櫃台確認行李
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沒問過原因,只有聽說長榮最喜歡抓行李超重
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華航通常會放 ...沒想到華航也開始抓了阿
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推
04/07 00:59, , 26F
可以的話 每段轉機都去轉機櫃臺確認一下行李有沒有
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04/07 00:59, , 27F
跟上最好～
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