[問題] 國泰agent開的票無法透過客服改行程

看板Aviation作者 (帶你高雄玩透透)時間7年前 (2017/02/15 18:50), 編輯推噓12(12推 0噓 24→)
留言36則, 20人參與, 最新討論串1/1
已經透過agent開國泰的票，但打電話去客服要更改行程， 卻說要透過agent才能改， 我記得花航不論上網買或agent買都可透過線上客服更改行程， 國泰的話，如果人到了國外，找不到agent那怎麼更改行程？ 請大家解惑，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.22.151 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1487155843.A.572.html
推
02/15 19:00, , 1F
不是永遠都是跟誰買就跟誰改嗎
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找不到agent..太扯了吧? 是你不想打國際電話? 還是倒閉了?
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之前跟expedia買，真的會找不到人欸XD
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電話很難打，通了又沒人接，有時候還是直接官網買比較
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直接
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每一家航空公司透過旅行社買就只能找旅行社改...
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飛一段以後航司才能改你的行程
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華航也是飛第一段才能找線上客服改
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你的記得怎麼跟大家的認知不一樣= =
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推
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跟誰買就找誰改...
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推
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華航可以改(因為假日小旅行社沒上班找不到人改)但是就
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是旅行社的連結會斷掉 後面要再改甚麼的都要自己處理
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因為這一筆紀錄旅行社會沒辦法再連結處理
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全程未用找agent改 去程已用就可找航司改
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推
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長榮也可以改啊，而且agent改要收錢，航空公司不用
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長榮也要出發剩回程才能透過客服改
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我之前旅行社買國泰 因為出發遇颱風改時間 無法停留
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香港（原本是預計去程停留）因為剛好又假日 旅行社無
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法改 我在機場報到前 直接到國泰櫃檯改回程
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推
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誰收錢誰負責改，但緊急狀態如颱風，航空公司也會改
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長榮現在規定嚴格了喔 都要re
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出發段如果改日期了，回程段的日期限制會變，所以要re 才
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對
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找OTA沒錯啊，
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真的很麻煩 所以我現在都在官網買了
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02/16 18:15, , 26F
謝謝高手的解答
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推
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華航可以幫改，但不確定我的案例是不是因為華航網站故障在
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先（某段國內轉機行程一直查詢不到，但在其他網站卻能找到
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同樣航班並購買），我等了約3天，華航網站一樣故障，因為
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我是想買特價票的關係，就只好從其他網站上購買後再跟華航
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客服更改國內航班行程。客服一開始也是跟我說要我找代理網
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站更改，但在我說了是華航網站故障我才只好先從其他網站購
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買的，客服查詢後發現屬實，就免費幫我更改行程了（在機票
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都尚未使用的狀態）
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推
02/17 02:44, , 35F
我以前買CX可以改耶 不過是透過機場櫃檯
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02/17 02:45, , 36F
線上改也可以試試看 登進去看有沒有改班的選項
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