「金翔獎」評比出爐 長榮、立榮奪冠
http://www.nownews.com/n/2017/01/09/2366523
民航局為提升國籍民用航空運輸業的營運與服務品質，每兩年舉辦一次的「金翔獎」，今
年度「國內定期航線組」及「國際及兩岸航線組」優勝者分別為立榮航空及長榮航空，民
航局訂於1月20日公開頒獎。
民航局自民國87年開始辦理民航業營運與服務評鑑，本次（105年度）評鑑分為「國內定
期航線組」及「國際及兩岸航線組」2組進行，評分項目包括飛安管理、班機準點率、班
表執行率、客訴案件之處理、服務品質、班機離到資訊正確性、機場各項活動及政策配合
度等項目。
民航局指出，本次角逐「國內定期航線組」獎項者，有華信、立榮、遠東及德安等4家航
空公司，各公司於各評分項目分數互有領先，競爭激烈。其中，立榮航空在班機準點率及
班表執行率等項目表現優異，且致力投入各項公益活動，如贊助偏鄉兒童包場觀賞影片、
邀請臺東學童到臺北旅遊參訪等；還推出官網購買嬰兒票、金廈一條龍愛心陪同套券等創
新服務，深獲評審委員好評，該公司提升航空服務的層次，獲評為第一名。
「國際及兩岸航線組」共有中華、長榮、華信、立榮及遠東等5家航空公司角逐，其中長
榮在班機準點率及班表執行率等評比項目都是各參賽者之首；同時，在服務品質項目上與
國際接軌，去(105)年榮獲SKYTRAX頒授五星級航空公司的殊榮、首創與日本米其林名店合
作推出機上餐點；另長期推廣藝文活動，優良實績獲得評鑑委員的好評與肯定，因此雀屏
中選、名列第一。
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