[新聞] 遊北海道泡湯損失20萬　11人家庭轟國泰混亂

看板Aviation作者 (肥宅)時間7年前 (2016/12/25 12:52), 編輯推噓26(29推 3噓 32→)
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遊北海道泡湯損失20萬　11人家庭轟國泰混亂 http://tinyurl.com/zh23k92 北海道大雪，導致大批旅客滯留當地機場，即使獲安排回港，也苦不堪言。周先生一家11 口本周四(22日)乘搭國泰航機前往北海道，準備過白色聖誕。他炮轟國泰安排混亂，未有 一早說明當地天氣情況惡劣，仍如常起飛，首日12小時在航機內度過，航機其後轉飛東京 ，國泰稱翌日可前往北海道，但呆等8小時後，始獲通知可選擇留在東京或回港，但因無 法在兩小時內訂到東京酒店，最終被迫舉家回港，敗興而回。一行11人僅獲1500港元交通 費賠償，卻賠上了機票連酒店等逾20萬港元損失。 周先生今早向東網表示，他們一家11口，包括特地由美國三藩市回港的女兒及外孫，於本 周四上午9時15分乘搭CX580航機前往北海道札幌，但受北海道大雪影響，下午5時轉抵東 京羽田機場，原定8時再飛札幌，但至8時卻要全部下機，國泰雖安排他們入住酒店，但要 自行乘搭巴士來回。 到翌日(23日)早上，國泰表示可安排他們乘搭下午12時45分的航機前往北海道，但抵達羽 田機場後，國泰通知要延遲至下午3時30分才起飛，但至下午4時，國泰又突然通知機組人 員要休息，全部乘客需要落機，至晚上8時再接獲通知，表示航機無法前往北海道，要乘 客於兩小時內作決定，一是選擇停留東京或乘搭晚上11時的航機回港。 周先生的家人曾打算預訂東京酒店，但由於時間太倉促，一家11口無法即時找到足够房間 ，要留落街頭，情況十分狼狽，最終被迫回港，最諷刺的是，每個家庭只獲發500港元的 士錢，由於周先生及兩名女兒合共三個家庭，只獲發1500港元，卻賠上11萬港元機票、北 海道酒店、滑雪、晚餐及租車等估計合共逾20萬港元損失。 周先生表示，明白天氣無法預料，但認為國泰明知天氣惡劣，應及早通知乘客無法前往， 而非於翌日通知乘客可繼續前往北海道，但卻要他們在機場呆等8小時，之後又要在2小時 內作決定是否留東京，如一早說明，他們或可預訂當地酒店，如今卻在日本滯留2天，最 終還是被迫返港，令他們損失慘重。 國泰發言人表示，原訂於22日早上9時15分由香港出發前往札幌的CX580航班，於飛行途中 札幌的風雪加劇轉壞，基於安全理由，該航班須轉飛羽田機埸。航班於當地時間同日下午 2時50分抵達羽田機埸，機場職員已盡力為有需要的旅客提供可行的協助，並安排乘客入 住當地酒店。期間國泰亦不時通知受影響乘客航班的最新狀況，原意是當札幌的天氣好轉 時再前往目的地。 惟當地天氣持續不穩，機場跑道關閉，翌日(23日)的航班續受影響，有關情況並非航空公 司所能控制，加上需配合機組人員法定休息時間，機場職員遂安排該航班乘客乘搭當地時 間23日早上11時28分的航班返港，並在抵港後為他們提供交通津貼。國泰向受札幌風雪暴 影響的乘客及因航班變動而帶來的不便致歉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.22.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1482641567.A.E6D.html
噓
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沒一間航空公司鯛會滿意的 自己開一間鯛魚航空好惹zzz
12/25 13:20, 1F
推
12/25 13:30, , 2F
真好笑，旅遊沒玩到，預定的旅館租車都放水流還不能抱怨
12/25 13:30, 2F
噓
12/25 13:34, , 3F
活捉樓上鯛 天氣惡劣跟上帝抱怨阿？
12/25 13:34, 3F
推
12/25 13:36, , 4F
旅行出遊存在天氣不好的可能性 所以請保不便險 挑選可
12/25 13:36, 4F
→
12/25 13:36, , 5F
全額退費的旅館與訂車 要便宜就得承擔部分風險
12/25 13:36, 5F
推
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活捉台灣鯛 哈哈哈哈
12/25 13:36, 6F
推
12/25 13:40, , 7F
只有我覺得沒看清楚那一家子是香港人的鄉民才最好笑嗎ww
12/25 13:40, 7F
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12/25 13:41, , 8F
眼睛都不曉得拿來幹什麼的wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
12/25 13:41, 8F
推
12/25 13:42, , 9F
1,2月去北海道就要有心裡準備，要嘛不能出發，不然就困在
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→
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機場
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這是香港鯛吧
12/25 13:43, 11F
推
12/25 13:47, , 12F
反正台灣人最雕啊 哈哈
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鯛起來不分國家的
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噓
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照這標準，抗議的空服也算鯛的一種，乖乖上班抗議什麼
12/25 14:00, 14F
推
12/25 14:02, , 15F
香港人搭香港的航空公司 干台灣什麼事
12/25 14:02, 15F
推
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這就跟去年下雪預報還跑去高山玩
12/25 14:21, 16F
→
12/25 14:21, , 17F
結果封路不能回來上班卻要求公司不能算請假或曠職一樣嗎
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？
12/25 14:21, 18F
推
12/25 14:38, , 19F
不要這樣跟眼睛有問題的人計較，該給予些許同情www
12/25 14:38, 19F
推
12/25 14:58, , 20F
冬天去北海道遇到大雪本來就可以預見啊==
12/25 14:58, 20F
推
12/25 15:16, , 21F
阿是不會保不便險嗎
12/25 15:16, 21F
→
12/25 15:17, , 22F
大雪又不是航空公司造成的
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推
12/25 16:14, , 23F
這case我覺得比38785的好多了 至少能選擇轉進東京或回航
12/25 16:14, 23F
→
12/25 16:15, , 24F
是我的話 都已經飛來了 會傾向改變計劃換個順路的地方走
12/25 16:15, 24F
推
12/25 16:17, , 25F
11人機票為何要11萬港幣，都商務倉頭等艙嗎
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所以天候狀況沒有到達目的地也只能認賠就對了？
12/25 16:18, 26F
推
12/25 16:36, , 27F
最合理的就是飛機直接取消，然後退錢，但鯛航想要賺錢所
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以寧可把你載出去繞一圈
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如果繞個圈會賠錢，你覺得公司會那麼傻把你載出去繞嗎？
12/25 16:37, 29F
推
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我會轉進東京
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還是可以玩呀
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可能沒常自助，應變能力不夠
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裝app，飯店很容易找到
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推
12/25 16:53, , 34F
他有說當場訂不到東京飯店..只好回家
12/25 16:53, 34F
推
12/25 17:05, , 35F
遇到這種事抱怨很正常吧, 就算有不便險, 北海道的滑
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雪跟在東京玩差多了, 更遑論機票價格也有差異.
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推
12/25 18:25, , 37F
有飯店當天可以全額退的嗎？
12/25 18:25, 37F
推
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未看先猜東網
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12/25 20:42, , 39F
請教各位先進：備降機場天氣符合標準就可以飛，是世界
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通例嗎？
12/25 20:42, 40F
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12/25 21:45, , 41F
這種新聞寫法是台灣傳過去的還是香港傳來的？
12/25 21:45, 41F
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氣後因素飛機停飛 大部分的飯店就算訂不可退 還是可以通融
12/25 22:10, 42F
推
12/25 22:20, , 43F
這是應變能力不足的問題... 且他有保險嗎?
12/25 22:20, 43F
推
12/25 22:34, , 44F
只要肯花錢 東京會有訂不到的飯店嘛?
12/25 22:34, 44F
推
12/25 23:16, , 45F
你出門旅遊會看天氣預報帶衣服，怎麼不會做大雪備案？
12/25 23:16, 45F
→
12/25 23:17, , 46F
東京沒有訂不到的飯店，只有不想花的價錢。
12/25 23:17, 46F
推
12/25 23:18, , 47F
11個人 應該要個三四間吧?
12/25 23:18, 47F
推
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這不就跟暑假要去玩 但可能有颱風影響一樣嗎?自己要把
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可能的影響考慮進去 像台灣我看旅館颱風影響幾乎都可以退
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推
12/25 23:22, , 50F
當天的不清楚 不過東京今天還有一晚可容納10大1小的飯店
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費或改期
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12/26 01:07, , 52F
好奇怪，怎麼護航航空公司的變多了，因為是國泰嗎
12/26 01:07, 52F
推
12/26 01:48, , 53F
因為人家明確果斷的告知狀況讓旅客選擇
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12/26 01:48, , 54F
而不是像中國航空米果航空一樣賭到最後被強制登出啊
12/26 01:48, 54F
→
12/27 04:14, , 55F
或是帶一整機的客人在天上繞圈圈，或是颱風天玩雲霄飛車
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→
12/27 04:14, , 56F
。
12/27 04:14, 56F
推
12/27 08:39, , 57F
國籍航空表示：又不是只有我被罵！咦？人家有安排飯店？
12/27 08:39, 57F
→
12/27 08:39, , 58F
我們也盡力了，只是太晚了...大家毛毯包一包就好惹～
12/27 08:39, 58F
推
12/27 22:45, , 59F
對耶 CX還二話不說直接安排住宿
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12/27 22:46, , 60F
之前中轉HKG要回來遇到颱風 CX地勤不等旅客詢問
12/27 22:46, 60F
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12/27 22:47, , 61F
直接帶隊到機場旅館入住並發buffet晚餐券
12/27 22:47, 61F
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12/27 22:50, , 62F
明確果決 會給的不用問就直接給 不該給的就算去鬧也沒用
12/27 22:50, 62F
推
12/28 00:23, , 63F
華（ㄠˋ）客不會日文才造成No Show的額外損失，猴該 X
12/28 00:23, 63F
→
12/28 00:23, , 64F
D
12/28 00:23, 64F
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