[問題] 長榮劃位後未經告知隨意被更改座位

看板Aviation作者 (Victoria)時間7年前 (2016/12/17 09:48), 編輯推噓28(28推 0噓 36→)
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今年三月用聯合航空里程折抵買了明年一月和長榮航空共掛的台北飛洛杉磯的機票 因為我使用廁所頻率高坐走道才不會影響到身邊的人。我們同行還有朋友跟老公。我三月買完機票就直接在長榮航空的網站劃位了，雖然自己劃位有調整過，但原則上都是和同行的人坐同排，之後就再也沒動過位置 最近想說離搭機時間近了登入看看，卻發現我的去程跟回程都被更改機位，和我同行的人差了12排之遠，而且我的位被更改成靠窗，回程被改為中間，而且相當滿機也劃不回同行的人旁邊。 打電話問客服，他們一開始說有看到被旅行社取消劃位的記錄，但我不解旅行社憑甚麼更改我的劃位？詢問客服是哪個旅行社，他也說不出來，接著又推給聯合航空，說那應該是聯合航空的問題，如果從聯合航空訂就可能這樣...這也太不合理了吧！同行也是從聯合航空訂的，只有我的位置被隨意移動，感覺客服也沒有心要幫忙處理，只叫我去問聯合航空。 請問我該怎麼處理這個狀況？我最生氣的是他們的回覆和態度，是因為我客氣沒跟他吵，所以就這樣草率處理和回覆我的問題嗎？未經我同意更改我位置這個真的很過分，這樣我提前劃位根本沒意義啊！ 因為沒遇過這樣的情況，想請教各位改如何處理，這是正常的情況嗎？如果發文有不妥不好意思。 手機排版可能比較亂，不好意思 ----- Sent from JPTT on my OPPO X9009. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.18.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1481939324.A.847.html
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長榮官網上清清楚楚寫到「本公司可能因臨時機型變動或現
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場作業需求，調整旅客已預選的機位」
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應該說幾乎每一家都有這個條款
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我是花錢買虎航位置被抽掉!我也不能幹什麼?!習慣吧
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但是這不像臨時調整，是很早就調整
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是正常情況 班機很滿時偶會發生 建議不時上網看是否
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有位子選回去 或當日提早報到看能不能畫到想坐的位子
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因為你搭的是長榮
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所以這個沒必要跟他們爭取嗎？不過機型並沒更改的樣子
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。昨天客服也跟我說即使要改也應該要告知，我並沒被告
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知
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是在長榮官網訂的自然應該找長榮
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我記得國泰會電話通知 但被改位子蠻常見的
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用里程只是付款方式的不同而已
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@@ 我買的台北紐約也是改航班 但座位還是靠走道
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長榮有寄信與打電話通知我
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機型變更？
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同行的人只有我的機位被更改，無告知
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被改位子 航空公司很少會鳥你 除非你是高卡客戶
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班機滿卡客多很正常
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機型有異動被改很正常阿，經驗是只要透過旅行社買票幾乎
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沒通知。自己去官網買就寄信會通知，所以不管怎樣我搭機
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前ㄧ個禮拜都會上網在看ㄧ次。對了，華航也是這樣
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你是從UA訂的哩程票，他們系統這樣動紀錄已經不是第十
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次了
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仔細看history就知道UA常這樣搞客人然後不理
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華航都可以把前一天團體劃位全改了
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航空公司一直都保有修改/變更座位的權力..這吵沒用
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除非你是長榮高卡客...不然基本上就是不鳥居多...
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訂好的班機都有可能不見了...更何況是劃好的位置~
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長榮真的常常被換位置，感覺線上選位都選心酸的
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被變更過 也不是臨時臨櫃 不清楚線上系統是在整人嗎?!
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之前ANA的位置也是被改來改去，也是要自己查才發現.
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客服只說是機型變更，雖然我完全看不出來
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除了高階卡客..其他被換正常吧
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除了卡客 你的順序是永遠最後
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你要不要爭自己決定啊 又不犯法沒人可以限制你
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那如果花了選位費又被改也不能申訴？
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被旅行社動過，那可以找旅行社問問看吧，回答不出來可
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能是沒留資料的
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777長榮的配置就有4種，你沒注意而已。。。
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我也想問花錢選位被改要怎麼辦？
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同樣的機型也有不一樣的座位配置，你看不出來不代表
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沒有變
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當天到現場拿出你曾經有選過位子的證據來請地勤幫你
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釐清 釐清的同時再看你的需求想辦法要到妳要的
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跟誰訂誰就要負責通知
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月經文
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阿酋被換過一次 好險有不時上網看 又重新選
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好奇問一下 拿出選位證明 真的有用嗎? 畢竟官網買的機票
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寄來的電子票 上面有座位號碼的 一樣被拉掉過 臨櫃會還嗎?
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可能還是一句 保留更改巴拉巴拉的對話...XD
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米果航空不易外
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之前買ana票長榮執飛 長榮也是突然把全部人定位都拆散
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回樓上的一些樓，「花錢選位怎麼辦？」任何航空公司的條
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款不都有註明「航空公司保有調整座位的權利」嗎？管你是
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不想LCC的付費選位呢？
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果航不意外
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LCC拉掉位置可以理解 但這樣是不是應該要退還選位費？
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米果航空不意外，飛Lax又不可能換機型，純粹搞UA的客人
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正常的
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之前華航買豪經艙，最後臨時換飛機，結果那架飛機根本沒有
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豪經
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還是坐經濟艙
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