[問題] 華航行李公斤數疑問
大家好~
這個問題剛剛有打電話問客服
客服說票務已下班 明天再跟我確認
等待的同時 想請問有沒有版友跟我遇到一樣的情況
------------以下正文(文長)-------------------------
我在 8/12 的時候 在美國STA買了機票(9/26 台灣飛法蘭克福)
因為看到華航現在普通旅客都是30公斤(我去讀書 需要30公斤)
所以我就選擇了華航(因為可以直飛)
等我收到STA的Itinerary(也就是STA的電子機票)
我馬上用訂位代碼去確認我的公斤數
因為如果公斤數不對 我會使用STA24小時內可以取消的這項服務
我登入華航的官網後 我看到自己可以攜帶30公斤 就很放心了
但就到了前幾天 我想說再跟客服確認看看好了
不是電話一直打不進去 就是粉絲頁回訊息回很慢(他一問我 我馬上回 他卻又不見了= =)
終於我今天 9/6 打進客服 給了訂位代碼
他一開始說我這個代碼存在 但沒有任何資訊(他還是能用代碼查到我的名字)
後來客服說 我的代碼變成另一個了
我馬上再登進去看 還是30公斤 我就請客服再幫我確認
客服卻說 我這張機票只有23公斤!!!!!
我當下不知道該怎麼辦 跟客服講了我的問題之後
他說他了解我的意思 但得明天等人打給我才能幫我處理.....
他還傳了電子機票給我 上面的確寫23
但STA上面給我的那張沒寫....
-----------------故事結束---------------------------------
現在我有一些問題
1. 為什麼我的訂位代碼會被改掉呢?
2. 我8/12收到Itinerary 照理就是已經開好票了
但客服新給我的訂位代碼
查詢時卻顯示9/2才開票
3. 公斤數我用官網查詢明明就是30KG 現在硬生生變23
不知道版友們有遇過這個問題嗎? 有什麼辦法可以解決嗎?
我現在唯一想到的辦法是..詢問有沒有人跟我一樣當天飛是去旅遊的
這種旅客比較可能不會用到30KG...
不好意思現在腦袋還有些混亂
很煩惱不知道該怎麼辦
還請版友們幫忙解答了
謝謝:)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.212.43
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1473161716.A.A92.html
推
09/06 19:47, , 1F
09/06 19:47, 1F
→
09/06 19:47, , 2F
09/06 19:47, 2F
推
09/06 19:47, , 3F
09/06 19:47, 3F
→
09/06 19:48, , 4F
09/06 19:48, 4F
推
09/06 20:06, , 5F
09/06 20:06, 5F
→
09/06 20:45, , 6F
09/06 20:45, 6F
→
09/06 20:45, , 7F
09/06 20:45, 7F
推
09/06 21:55, , 8F
09/06 21:55, 8F
※ 編輯: heidi2523 (220.132.212.43), 09/06/2016 22:11:19
※ 編輯: heidi2523 (220.132.212.43), 09/06/2016 22:18:33
→
09/07 01:37, , 9F
09/07 01:37, 9F
※ 編輯: heidi2523 (220.132.212.43), 09/07/2016 08:39:57
推
09/10 16:21, , 10F
09/10 16:21, 10F
推
09/10 16:26, , 11F
09/10 16:26, 11F
→
09/10 16:27, , 12F
09/10 16:27, 12F