[新聞] 台灣首家！長榮航躍五星級航空公司

看板Aviation作者 (Aqqqa)時間8年前 (2016/06/15 10:48), 編輯推噓56(56推 0噓 64→)
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http://goo.gl/93YtDT 蘋果日報 台灣首家！　長榮航躍五星級航空公司 2016年06月15日10:36 長榮航空今（15）日獲SKYTRAX RESEARCH顧問公司評為五星級航空公司，是全世界第 8家、台灣第1家獲得此航空界最高榮譽的航空公司，SKYTRAX董事長兼執行長Mr. Edward Plaisted特別自英國前來台灣頒贈此榮耀，由長榮航空董事長林寶水代表接受，民航局主 任秘書楊國峯、各大旅遊業者均蒞臨觀禮、慶賀，長榮航空也特別邀請第一線員工代表前 來參加頒證儀式，分享得獎的榮耀與喜悅。 SKYTRAX RESEARCH顧問公司為全球知名航空調查權威機構，每年對全球超過180家航空公 司進行全面性的評比，項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐 飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等，向來為旅客及航空業界的重要參考指標。目前全世 界僅8家航空公司榮獲5星級的最高評價，包括長榮航空、新加坡航空、卡達航空、國泰航 空、全日空航空、韓亞航空、海南航空及印尼航空。 長榮航空自2008年參與SKYTRAX服務品質年度評比，歷年皆獲得四星級航空，並曾於年度 網路票選中獲得最佳豪華經濟艙、亞洲地區最佳航空人員服務獎、最佳機艙清潔…等獎項 。 2015年SKYTRAX認為長榮航空具有晉升五星評鑑的潛力，因而展開了歷時1年的升級稽核， 全面審查超過800個項目，並派員多次實際搭乘，從經濟艙到皇璽桂冠艙、從機場櫃檯到 機艙內部都逐一檢視，確定每個服務細小環節都能達到最佳的水準，最終認可長榮航空服 務品質已臻致五星級航空公司水準。 長榮航空董事長林寶水表示：「飛安是長榮航空的核心價值，對旅客多一份用心服務，則 是長榮航空的天職，晉身為全世界最頂級的五星級航空公司行列，是一種肯定與榮耀，也 是持續維護這項榮譽挑戰的開始，未來我們仍將永無止境追求更優異的飛安紀錄，更用心 為旅客設身處地著想每一項細小服務，為全球各地的旅客帶來最完美的空中之旅」。 SKYTRAX董事長兼執行長Edward Plaisted表示：「SKYTRAX五星級航空認證，是世界公認 航空服務品質的最高標準，經過SKYTRAX嚴密的審查，確認長榮航空優秀的員工，能持續 提供機場、機艙一致性的高品質服務，因此我們決定授予該公司證書，成為全球第8家五 星級航空公司，相信長榮航空未來能持續提供旅客五星級的空中旅程」。 長榮航空的五星級服務，採分區概念及專屬服務人員的方式，用「體貼、互動、專注、聚 焦」的客製化服務流程，與乘客建立互動關係，進而瞭解旅客在飛行過程中每一階段的需 求，再據以提供「安心、自在、獨特、尊榮」的頂級服務。 此次長榮航空由四星級航空公司躍升為五星級航空公司，一線員工的投入功不可沒，一位 參與五星級航空公司認證專案的空服教官表示，在這次整體服務精進的過程中，空服員循 序漸進熟悉並適應各項機上服務的改變，逐步跨出傳統的服務窠臼，在工作態度及服務技 巧上更加成熟，並散發個人獨特的服務魅力與自信，蛻變為靈活又專業的五星級服務團隊 。 為了達到五星級航空的水準，長榮航空把最好的品質以最細膩的手法呈現給旅客，例如 777-300ER客機的皇璽桂冠艙，在長程線除了提供原先已有的睡衣、羽絨被、Rimowa過夜 包外，另新增鋪床服務，由空服員以100%純棉床墊將座椅布置成舒適的床鋪，這是多數它 航在頭等艙才會提供的服務項目。 在餐飲方面，長榮航空商務艙提供多樣的酒品讓旅客選擇，並採用高級餐廳桌邊服務的方 式，依旅客需求進行試酒，試酒時，空服員會介紹酒的種類、年份及特色，再倒酒讓客人 淺嚐，確保旅客能選到最對味的美酒，凸顯旅客的尊榮與品味。 長榮航空在地勤服務也一樣用心，對於鮮少出國的旅客在機場可能會碰到的困難觀察入微 ，特地在桃園機場報到櫃台前增設電子屏幕，以顯示櫃台位置圖指引旅客方向，並在尖峰 時段派出多位專人於出境樓層各處引導旅客順利通行，避免旅客在偌大的機場失去方向感 。 長榮航空開航初期，就以成為世界上一流的航空公司為目標，在飛航25周年之際，獲得航 空業界最高榮譽—五星級航空公司的殊榮，不負國人的期待，也讓台灣的航空服務業在世 界發光、發熱。（陳慜蔚／台北報導） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.25.94.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1465958923.A.9C6.html
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06/15 10:57, , 1F
家族內鬥董事長被拔掉也沒什麼影響這種評分吧
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推
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印尼航空有好到可以跟其他七家並列？
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推
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公關實力高下立判XD
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06/15 11:05, , 4F
JAL不是喔?嚇我一跳。不過卡達比國泰好太多了
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華航表示..
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推
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Garuda這幾年進步很快，連SQ都不敢大意，但跟台灣市場
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緣分很淺，不免就被鄉民們遺忘了。
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推
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實在不懂，請教各位大大，不像小花有工會為勞方發聲的長榮
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為何可以表現的這麼好？是否他們經營有獨到之處？
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推
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八家清一色是亞洲籍
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06/15 11:30, , 11F
這種花錢就買得到的評比還是看看就好惹
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8樓可以去問問EVA公關部XD
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推
06/15 11:36, , 13F
樓上有錢航空公司那麼多，能買到的有幾個呢^_^?
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推
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華航公關不如隔壁家眾所周知
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推
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工會只是爭取員工自身利益的團體，與經營關係不大
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比如獨裁國家新加坡的經濟表現也可以比民主的我們好
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推
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原來是這樣啊 感謝解答
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他們的人民也無法發聲，罵李光耀還會被關
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我國沒那麼民主時經濟可以起飛，現在反而不行
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所以底層的權益跟整體運作績效是兩回事
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推
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海南航空的餐飲...無言，這也能得獎？說這是公關來的
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我信
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推
06/15 11:54, , 23F
有飛安再談服務 推
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推
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海南入選五星後，根本.......
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06/15 12:36, , 25F
長榮搭過經濟和商務, 服務態度是兩個世界好嗎.
06/15 12:36, 25F
推
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所以ana 國泰 卡達 新航也都是買來的囉？
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推
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搭EVA一直看到學姊罵學妹 announcement也講的七零八落...
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推
06/15 12:42, , 28F
在小花版你想聽到什麼答案啦XD
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推
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印尼航空服務超好的 只是鄉民對印尼兩個字有偏見
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長榮要提供鋪床服務！
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推
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換句話說SA有4家了...有4家買了... XDD
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好長的新聞
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看看海南那精美的機餐還能拿五星大家就都知道是怎麼
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回事啦
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閱
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嘖嘖 這是亂評一通嗎？
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$$$$
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推
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國泰也普普 對Y艙又不說英文旅客臉很賽
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只推ANA
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還有 41 則推文
推
06/16 01:23, , 81F
本版的鄉民們看BR不爽很久了，現在被認證為五星級航空
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06/16 01:25, , 82F
叫他們情何以堪啊？當然全部大崩潰，這一定是作弊，我們
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06/16 01:26, , 83F
跟2004年的kmt還真像啊，提出選舉無效之訴喔XD
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推
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自己國家的航空公司得獎，居然一堆人在酸== 憑良心說台
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灣航空的服務有比人家差嗎？大家努力工作難道不值得拿這
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個獎？
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coconew講得好中肯XD
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推
06/16 04:34, , 88F
看華航公關裡面人就知道有多誇張
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推
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推coconew大 XD
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推
06/16 05:57, , 90F
GA搭了十來次 出差多 在印尼是翹楚 但沒真的好到哪
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遠輸日航 沒想到日航沒進榜
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推
06/16 07:07, , 92F
我不覺得日航有那麼好，尤其是商務艙cut cost 非常慘
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推
06/16 07:27, , 93F
讚，長榮加油。那只會酸公關省省吧
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06/16 09:40, , 94F
這跟長榮一點關係都沒有，自從海南上榜大家就不相信
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這個評價機構了，公關不公關是另外一回事。
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日航商務跟以前比起來真的差很多但是依舊屌打長榮，
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當然要拿 763 的商務來比那也沒辦法，畢竟常搭到。
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推
06/16 10:59, , 98F
如果長榮服務真的好拿獎很合理，但跟員工努力工作就
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該拿獎好像不太成立
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難道沒拿到五星的航空公司員工都不努力工作嗎
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如果有些人曾經遇過不好的經驗 為什麼不能酸?
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推
06/16 11:12, , 102F
八家五星級航空公司都有人在酸啦，這很正常的。
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推
06/16 18:09, , 103F
推coconew大
06/16 18:09, 103F
推
06/16 19:00, , 104F
剛才查了一下發現五星的都亞洲航空耶
06/16 19:00, 104F
推
06/16 20:42, , 105F
98樓 因果關係不是這樣的好嗎，從沒有人說沒拿到五星的
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航空公司員工都不努力工作，但拿到這個獎對公司及努力工
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06/16 20:42, , 107F
作的員工都是一種肯定不是嗎
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06/16 23:00, , 108F
98樓是哪一段推文？怎麼算的...0.0
06/16 23:00, 108F
推
06/16 23:49, , 109F
大概是用app看的 PCMan沒這麼先進啊
06/16 23:49, 109F
推
06/16 23:59, , 110F
阿酋怎麼沒 這是?
06/16 23:59, 110F
推
06/17 00:19, , 111F
linthousand此言言重囉 這種話真的不能亂說囉
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06/17 00:20, , 112F
而且當你說的不是事實的時候
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推
06/17 09:20, , 113F
那請問一下不覺得長榮得獎是公關來的大大，沒像小花有工會
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06/17 09:21, , 114F
替員工發聲的長榮，為何員工的表現還是如此之好，是否
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管理上有獨到之處？
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06/17 10:16, , 116F
2004兩顆子彈假的所以意思是這個評比也假的就對了??
06/17 10:16, 116F
推
06/17 16:40, , 117F
韓亞？海南？真的假的……
06/17 16:40, 117F
推
06/18 03:15, , 118F
長榮不錯了好嗎...酸的都是自己台灣人
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06/18 03:15, , 119F
華航自己過去掉過三架飛機 怪誰啊
06/18 03:15, 119F
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06/19 23:28, , 120F
花錢就可以買到的評價 看看就好 沒有頭等艙也可以囂張
06/19 23:28, 120F
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