[問卷] 機場創新服務問卷

看板Aviation作者 (xavier)時間8年前 (2016/03/20 00:27), 編輯推噓4(4推 0噓 14→)
留言18則, 4人參與, 最新討論串1/1
問卷經板主同意後發文 各位板有大家好 我是輔仁大學餐旅所的研究生 目前在畢業論文的研究-有關於機場在服務創新的研究 我的研究是參考國外機場所提供的服務中，比較創新的服務 比較當有提供這一些服務與沒有提供這一些服務時，旅客的感受如何 因此，需要各位板有幫忙填寫問卷!! 感謝各位的協助 問卷名稱：以Kano二為模式探討台灣機場服務創新屬性之偏好 研究生：洪千翔 輔仁大學餐旅所 指導教授：徐達光 博士 問卷連結：http://goo.gl/forms/jXn4rnVm3v -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.214.181.65 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1458404850.A.0CF.html
推
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同校推～
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Done
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Done
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推
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我想提供一些我答卷的困惑，希望您能參考囉：
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非常喜歡與理所當然，這兩個好像沒有程度差異的關聯
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理所當然不代表喜歡或不喜歡，因此放在選項中我很困
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擾，我認為有些理所當然，但我也很想選沒感覺
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貴賓室設計、頭等艙客人特殊待遇等，這些都跟機場
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無關，應該是跟航空公司有關?因此我填相關問題時會
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甘機場服務好像無關
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同理，碳排放航機起降、免稅店服務等，好像也跟機
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機場本身無關。我不知道您的研究將機場的定位與定義
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為何，是指機場經營管理團隊，還是包括了民航局、機
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場管理部門、免稅店、航空公司等的廣泛概念，
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可能我是以我國民航生態來看您的問券，或許國外民航
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界的機場有別於我國機場能發揮的更多功能
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如果是後者，我就為我的孤陋寡聞道歉，但同時您的
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問卷也要過濾像我這樣以台灣機場來看的人比較好喔!
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