[分享] 關於酷航的三兩事及回不來的行李

看板Aviation作者lunhsu (手短也能彈吉他)時間8年前 (2016/01/24 12:45)推噓8(8推 0噓 10→)

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朋友行李被酷航丟失了一直沒下文，但他也不是鄉民於是好心來分享給大家，也希望大家不要踩雷以下都是真人真事，有點衰【獻給酷航Scoot airline的一封信，你不理我我只好找記者】我於1/7在雪梨搭乘酷航(scoot airline)並從新加坡轉機並在1/8早上抵達桃園中正國際機場～我還買了酷航的加購服務就是直掛行李代表我在新加坡不用把行李領出來重新check in 加購，顧名思義是我而外加的費用，讓他們提供我這項服務只是我萬萬沒想到，偌大的一間航空公司連辦這種小事的能力都尚欠訓練，那何必設置加購呢？在我到台灣的時候，我的行李卻搞丟了！由於他們提供這項「專業又方便」的服務，以致於到底是在雪梨我的行李就沒跟上還是新加坡轉機的時候行李沒有跟著我飛，這著實讓一趟旅程劃下三條線，爽喔幫我而外製造回憶酷航那邊呢？到今天22號了，我回台灣14天，完全沒有音訊當下就在機場通報給酷航在台灣的代理公司，就是負責任的長榮航空從那之後我幾乎每天都打給長榮詢問行李下落長榮的工作人員都相當友善+耐心並含歉意的遺憾表示，他們都有持續寄信給酷航問題是酷航一直都「表示」沒有找到！話說到這，試問東西不該憑空消失吧？是吧？還是說我的行李是一包水呢？直接蒸發，那也該留個行李箱還我吧！come on?加購服務加到的是一去不回的運氣？東西不是不見，會不會是他們不願意尋找呢？我很疑惑。畢竟一間航空公司他們理賠一件行李的過失對他們來說比起大海撈針找一件他不痛不癢的行李划算多了吧？對他們來說，或許就是一堆衣服一件行李，但很抱歉，對我來說是整箱回憶還有底片，你們拿什麼還我呢親愛的國際航空？多虧專業的加購還讓我而外付費了呢唉呀這中間酷航從未主動與我聯絡只回覆我一次e-mail叫我寄申訴信～我1/13寄了申訴信到今天也依然沒有回覆然後我朋友也有幫我寄了多次信～依舊沒有回覆我自己也多次打去台灣的酷航客服，新加坡的酷航行李專線詢問永遠都是千篇一律的回答～我們還沒找到～請寄申訴信申訴信申訴信申訴信，所以跟你們申訴有用嗎？請問是否就因為廉價航空，可以如此不負責任？我只想要行李找回來根本不care酷航那一丁點賠償費！重點是這航空公司真的超級不負責任～把旅客行李搞丟不禁不會主動聯絡還要我自己負擔各種電話費（包括國際電話費）跟他們當地的工作人員聯絡！而且每次打都要無止盡的等待轉接！連e-mail都不回覆！行李弄丟後上網查相關資訊才發現網路上已有不少人抱怨酷航把行李搞丟只是想開心出個國，怎麼知道搭乘到這種不負責任的航空公司再次奉勸各位千萬別選擇酷航～不，再次的再次的再次奉勸別選酷航或者你想擁有意外驚喜也是可以啦☺ 以上，全屬事實，歡迎指教。噢，番外：事發後10多天我朋友也搭上了酷航去了澳洲，落地後行李也不見了唷專門製造火氣之航空✈ 最後附上連結 https://www.facebook.com/chiaoyu.su/posts/1002745239786043 應該沒有違反版規 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.147.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1453610712.A.366.html

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xd4gsd4r

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dallasman

01/24 14:02, , 2^F

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dreammasker

01/24 14:09, , 3^F

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