[問題] United官網購票實際執行飛行ANA

看板Aviation作者ypltw (世界漫遊)時間10年前 (2016/01/19 21:26)推噓5(5推 0噓 13→)

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大家好！前陣子有位朋友在United官網買了臺北飛芝加哥的航班理論上應該是TPE-NRT (by ANA), NRT-LAX, LAX-ORD。但是當天ANA那班卻Delay導致接下來由United執行的航班全都接不上。最後機票被改為長榮TPE-LAX , LAX-ORD。改票之前在桃園機場ANA的主管和United的主管就互踢皮球，ANA主管說因為票是在United官網買的，所以應該要由United負責。而United的主管則說是你們ANA飛機Delay才造成我們之後的航班銜接不上。最後的解決方式是ANA主管同意支付改票費用，但必須先由乘客刷卡支付，之後在退款給乘客。我覺得這樣的處理方式很奇怪，不是應該由航空公司完全負責嗎？怎麼會叫乘客打國際電話到美國United辦事處幫忙改國內段機票(之後的LAX-ORD)，後來又叫乘客先墊錢？一個月過後ANA又打電話通知退款需要審核，不一定能退全額。我的疑問是到底是ANA要負責還是United，廣義一點就是在多個航段中有不同執行飛行的航空公司，是原機票購買的航空公司要負責還是實際執行飛行的航空公司要負責？謝謝！ ----- Sent from JPTT on my HTC_B810x. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.169.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1453210003.A.C19.html

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loomissayles

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loomissayles

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chocho55

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