[問題] ANA桃機櫃台

看板Aviation作者 (Jupee)時間8年前 (2015/12/18 22:56), 8年前編輯推噓25(25推 0噓 88→)
留言113則, 33人參與, 最新討論串1/1
家人從美國搭ANA班機回台灣，NH11到NRT轉NH823，本該晚上10點抵達桃園機場。9：40 A NA官網顯示NH823出發延遲，因為aircraft maintenance,然後又轉降那霸機場。打電話去 桃機全日空了解狀況，櫃台人員什麼都不說。一小時後再打電話過去，直接進語音信箱, 官網flight status也沒更新，這樣的處理方式，讓人很難接受。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.218.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1450450592.A.47A.html
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12/18 23:01, , 1F
機號跟之前摔過的一樣
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推
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機械故障　目前滯留沖繩
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推
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12/18 23:09, , 4F
終於接到家人短訊～The cockpit caught fire
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欠航證明書官網有了。
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謝謝Kane大，看到update了，只是很不滿ANA人員不理的處理
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方式。應是綠地球代理吧。
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推
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駕駛艙著火?!
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推
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駕駛艙燒起來了!!!!?
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外站地勤不ㄧ定都知道狀況別怒。
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收到一句短訊，又斷線。客艙聞到燒焦味。
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12/18 23:22, , 12F
這班光是我自己親人就遇到過很多次狀況了
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12/18 23:26, , 13F
www3.nhk.or.jp/news/html/20151218/k10010346031000.ht
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ml
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唉！沒怒，至少該讓家屬知道狀況，我們隔一小時才打第二次
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電話去問。有些人急起來，搞不好會奪命連環扣呢！
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請問你認為ANA現在所有派得上的人力應該是先處理飛機(
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含旅客入境和簽證，交通，住宿...等問題)，還是坐在辦
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公室前面接你電話，你很難受，ANA第一線員工就很好受
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？新聞有出現全日空班機失去聯絡嗎？難受啥，真的很難
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受以後不要搭飛機好嗎！
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那請問如果今天你是全日空在桃機辦公室的當班人員，你
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會如何處理呢？
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推
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樓上好兇 補推
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推
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樓樓上也太兇了 想知道家人狀況錯了嗎
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家屬都不能問就是了,好棒棒的從業人員,最好你自己都不會
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遇到這種情況
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推
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正在那霸安排旅客去飯店，臉書日本旅遊的社團正好有人回
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報狀況。
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這位Mr/Ms Be..,您在兇啥？！現在徹夜加班處理乘客入關、進
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飯店是那霸的工作人員好嗎？桃機ANA本就該讓家屬了解狀況，
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不知您有何立場來兇我，縱使您是晚上桃機ANA值班人員，也無
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需做此情緒性發言。要不要我請水果記者與您聯繫，讓您暢所
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欲言？
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12/19 00:28, , 35F
改成1400飛　而且可能會是空渡一架來台\
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推
12/19 00:35, , 36F
放心 ANA延誤會包吃包住
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12/19 00:44, , 37F
Mr/Ms Be..,您的期待是： 家屬就該不吭聲在航站外開車繞圈
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子傻等，直到家人簡訊報平安，我們再默默回家？若不是體諒
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一線人員的辛苦，我們會隔一小時才打第二次電話詢問嗎？您
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還有 35 則推文
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不必一天到晚甚麼護航不護航的
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推
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長榮櫃台啊！才不理ana吧！應該直接找ana問吧
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不過ANA這樣桃園會換飛機嗎?
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推
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旅客家屬擔心是天經地義的吧這也能護航喔
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不知道不會去問嗎？那他們有體諒旅客家屬嗎？
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推
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某樓應該是來反串的吧，平常不是最愛說別人ANA寫手嗎呵呵
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12/19 11:09, , 81F
剛才看到JA609A掛NH9371的班次空機過去沖繩 應該就是了
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今天早上這班飛成田怎處理?
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應該說是旅客空機　實質載貨　原本貨機班改這架裝貨
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應該是貨機班改客機飛(下面載貨)飛到沖繩　把沖繩的旅客
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送到台灣後再飛NH824.NH824已經改14:00起飛
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日旅回報住Rizzan Sea-Park+15Kyen賠償
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常看板就會知道那位感覺很討厭ANA阿XDDDD反串成功
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推
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某樓標準臉書水準，旅客打電話瞭解航班情況被你講的
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像奧客？千錯萬錯都是旅客的錯，所以有任何狀況旅客
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倒楣，都不能問問了就是奧客？正義魔人
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終於登機了。
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JA609A是吧?
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推
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他根本反串的，去找他之前的推文吧
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這風向也太好帶了一點（哭笑
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沒說班機號碼，一早在飯店taxi就不夠安排，到機場check in
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等了很久，應是額外調派支援，要將突然多出的200位乘客安頓
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好，不容易。
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昨晚ANA發給乘客15000日幣，但今天早上從飯店到機場的taxi
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要自付，單趟車資約10000日幣。
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.....囧
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ji大　可以的話把經歷貼來日旅版吧
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12/19 12:21, , 102F
美國和台灣家裏都沒接到ANA任何通知電話，連email也沒有。
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12/19 12:21, , 103F
這樣合理嗎？
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12/19 12:22, , 104F
S大，沒問題。也謝謝您和航空版上前輩的關心。
12/19 12:22, 104F
※ 編輯: jipee (111.248.200.251), 12/19/2015 12:46:16 ※ 編輯: jipee (111.248.200.251), 12/19/2015 12:48:26
推
12/19 13:00, , 105F
他才不是從業人員吧很沒同理心.........
12/19 13:00, 105F
推
12/19 13:46, , 106F
現在起降各延一小時
12/19 13:46, 106F
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12/19 14:16, , 107F
剛落地
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12/19 15:31, , 108F
NH824進入排隊地獄
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12/19 15:59, , 109F
現在才上跑道頭
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12/19 17:27, , 110F
接到人了，感謝。
12/19 17:27, 110F
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12/20 01:53, , 111F
話說某社團有提到NH824大誤點後跟ANA交涉賠償預定飯店
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12/20 23:23, , 112F
有位朋友原定搭12/19 NH824,他說ANA發給每位乘客500元台幣
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12/20 23:23, , 113F
。
12/20 23:23, 113F
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