[新聞] 訂票有陷阱？虎航官網預設「行李費」挨批

看板Aviation作者 (偵查兵苦手)時間9年前 (2015/07/09 21:06), 編輯推噓2(24推 22噓 32→)
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http://goo.gl/1k9Ma1 民眾買虎航機票想要帶小朋友去日本玩，選了一個人的行李費用，但沒想到結帳拿到收據後才發現，算了4個人的費用，打電話投訴才發現是系統預設，讓民眾直呼官網有陷阱，讓他多花了4500元，對此虎航表示頁面標註都符合民航局規定，若不需要必須自行取消，是消費者沒看仔細。 投訴民眾陳小姐：「這一個是空箱，然後大人就帶這2個登機，小朋友就一人背一個後背包。」 要去日本的行李都準備好了，2大2小20公斤絕對綽綽有餘，陳小姐自豪常搭廉航，很懂得算行李重量，還在鏡頭前秀出必備秤重計，要趁暑假帶著小朋友去東京，但刷卡結帳，明明只選一個人要行李，後來才發現，系統是預設了4個人的行李費。 投訴民眾陳小姐：「根本看不出來它其他的費用，然後就再加一個服務費1720元，就給你個總價，為什麼要你雞婆幫我做這些事(預設行李費)，可是我覺得你的雞婆，其實並不安好心，其實就是想來訛我這個行李錢。」 陳小姐還原訂票過程，設定2大2小要來回機票，當時購買時只有勾了一位成人行李，結帳後總額5萬9000多，看到收據才發現是多算了3個人行李費，一人1500元來算，就多花了將近4500元，向虎航要求退費遭拒，投訴至今2天雙方仍沒達成共識。 投訴民眾陳小姐：「今天我在easyJet也訂過，昨天也在威航也訂過，都沒有說行李和服務費，會發生這樣的情形，錢退給我我也不想搭它航空了。」 對此虎航表示行李的確是系統預設，在訂票過程左邊會列出明細，如果不需要行李，乘客就必須自己在下拉式選單中，更改「無託運行李」選項，強調註記符合民航局規定，只能說不同廉價航空的訂票頁面，設計都不相同，可得每個選項看仔細。 --- 以下開放噓文，噓投訴民眾陳小姐。 自己不看清楚，還怪虎航訛你？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.100.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1436447185.A.16F.html
推
07/09 21:08, , 1F
這不是以前就有討論過嗎
07/09 21:08, 1F
推
07/09 21:09, , 2F
奧客三寶
07/09 21:09, 2F
推
07/09 21:09, , 3F
1:怎感覺之前看過這新聞XD;2:小心被噓XD!
07/09 21:09, 3F
推
07/09 21:10, , 4F
從開賣第一天到現在就這樣了
07/09 21:10, 4F
→
07/09 21:10, , 5F
今天又有奧客出現
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推
07/09 21:12, , 6F
奧客玻璃心
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推
07/09 21:15, , 7F
如果她不知道含行李.還是結帳了....
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07/09 21:15, , 8F
那不就是她同意這價格是不含行李的..
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推
07/09 21:17, , 9F
自豪常搭廉航 我聽了都笑了
07/09 21:17, 9F
→
07/09 21:20, , 10F
她買的價格都可以搭ㄧ般航空的說。
07/09 21:20, 10F
推
07/09 21:21, , 11F
虎航會這麼設定本來就居心不良，埋了一個地雷給人家踩。
07/09 21:21, 11F
噓
07/09 21:28, , 12F
唬航預設還不只這個咧
07/09 21:28, 12F
推
07/09 21:32, , 13F
只能說買東西前自己要確認再確認…
07/09 21:32, 13F
推
07/09 21:33, , 14F
該不會是老文重編吧？
07/09 21:33, 14F
→
07/09 21:35, , 15F
而且均價一個人14000多，真的訂傳統航空就好。便宜復興
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不坐嗎？
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噓
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這位陳小姐不是很懂嗎 XDDDD 你是訂虎航,不是訂威航
07/09 21:35, 17F
噓
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還真是好常搭 不爽不要搭 少來秀下限
07/09 21:35, 18F
噓
07/09 21:41, , 19F
搭別家啊玻璃心慢走不送掰
07/09 21:41, 19F
推
07/09 21:54, , 20F
這事情不是一開航就有了
07/09 21:54, 20F
噓
07/09 21:57, , 21F
2大2小將近六萬塊的廉航機票還訂得下去 不就自己活該
07/09 21:57, 21F
噓
07/09 22:03, , 22F
怎麼我們都會發現 你不會 人家拿槍逼你買嗎
07/09 22:03, 22F
噓
07/09 22:10, , 23F
台灣雕
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→
07/09 22:12, , 24F
虎航自己FB都有說不要的話記得取消...
07/09 22:12, 24F
推
07/09 22:14, , 25F
天祐台灣
07/09 22:14, 25F
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07/09 22:15, , 26F
Ryanair也有預設行李啊，還有預設保險呢
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07/09 22:15, , 27F
自己沒看清楚還敢投訴
07/09 22:15, 27F
推
07/09 22:18, , 28F
TZ表示？？
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07/09 22:25, , 29F
這就好比名字訂錯，還罵地勤為何登機證名字不一樣
07/09 22:25, 29F
推
07/09 22:31, , 30F
是有點笨笨的
07/09 22:31, 30F
噓
07/09 22:41, , 31F
這麼無知還好意思投書…無言
07/09 22:41, 31F
噓
07/09 22:53, , 32F
腦... 算了還是不要造口業好了
07/09 22:53, 32F
噓
07/09 22:58, , 33F
噓一下讓身心健康
07/09 22:58, 33F
→
07/09 23:17, , 34F
這種新聞太多會讓外國人以為台灣人都是智障
07/09 23:17, 34F
噓
07/09 23:34, , 35F
拜託，誰讓這個陳小姐回去讀國字好嗎
07/09 23:34, 35F
噓
07/09 23:48, , 36F
這種太誇張了，這是個人問題不是系統的問題...
07/09 23:48, 36F
噓
07/10 00:36, , 37F
每家的玩法不可能會一樣 自己不看清楚 刷卡前都不會看價
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格嗎 旁邊也會有明細啊 有病
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推
07/10 00:38, , 39F
明明是自己沒看清楚
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噓
07/10 00:51, , 40F
以後廉價航空訂票前要不要來智力測驗和閱讀測驗, 沒過不給
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訂票
07/10 00:51, 41F
噓
07/10 00:59, , 42F
結帳不看金額???
07/10 00:59, 42F
噓
07/10 01:11, , 43F
活該，噓一下身心健康又快樂!
07/10 01:11, 43F
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不爽就別搭，我不想在虎航遇到八婆
07/10 01:12, 44F
推
07/10 09:39, , 45F
的確是陷阱啊 如果去麥當勞買餐預設幫你配餐加大 除非你
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主動說不要 這不是陷阱嗎
07/10 09:39, 46F
噓
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還有噓無腦媒體這種新聞也能輪報一個晚上
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07/10 10:15, , 48F
自己沒注意有錯但這的確是陷阱。
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本來就是陷阱還一堆人噓 航空公司就是要故意賺沒注意的
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07/10 10:19, , 50F
業者版真是... 現在檢討不小心被騙的消費者...
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07/10 10:23, , 51F
自己沒注意看也沒有好好確認就買了是何來被騙之說XDD
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07/10 10:23, , 52F
要是這樣就是被騙那怎麼還會被允許??
07/10 10:23, 52F
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07/10 10:24, , 53F
不過這個陳小姐感覺像為搭LCC而搭耶...這價格也太高...
07/10 10:24, 53F
推
07/10 10:26, , 54F
不小心被騙囉 所以是陷阱啊 小心一點就會注意到了
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07/10 10:27, , 55F
但是不小心被騙 不怪設陷阱的人反而要怪不小心的人?
07/10 10:27, 55F
推
07/10 10:32, , 56F
說被騙是有點強烈啦 是被誘導購買
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07/10 10:33, , 57F
這樣就叫被騙喔... 難道消費者自己在網路上不用注意??
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07/10 10:33, , 58F
買的時候沒看到就算了 確認的時候也沒有好好確認
07/10 10:33, 58F
推
07/10 11:32, , 59F
這票價貴到像是傳統航空派來的葉珮文
07/10 11:32, 59F
推
07/10 13:32, , 60F
自己不注意還怪航空公司設陷阱也太好笑了吧
07/10 13:32, 60F
推
07/10 13:40, , 61F
所以自己不注意有錯 航空公司設陷阱沒錯???
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就自己不注 被航空公司誘導去買了本來不要買的東西
07/10 13:40, 62F
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07/10 13:41, , 63F
問題還是航空公司比較大啊 被誤導還要怪自己為什麼笨喔?
07/10 13:41, 63F
推
07/10 13:50, , 64F
虎航又沒把取消的選項藏起來，何來誤導和陷阱？
07/10 13:50, 64F
推
07/10 14:16, , 65F
就預設勾選購買這點啊
07/10 14:16, 65F
推
07/10 14:32, , 66F
開始了開始了!
07/10 14:32, 66F
→
07/10 14:33, , 67F
廉航購票，本來就要注意，行李重量、餐點、座位!!
07/10 14:33, 67F
噓
07/10 15:00, , 68F
媽的爛公司。擺明想要A錢. 特別預設就是設陷阱讓人家跳。
07/10 15:00, 68F
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07/10 15:00, , 69F
有種就不要預設啊
07/10 15:00, 69F
→
07/10 15:04, , 70F
消費者要注意是沒錯 但不就是因為陷阱很多嗎 總歸還是因
07/10 15:04, 70F
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07/10 15:04, , 71F
為有這些那些的 消費者才需要多注意細心避免被坑到
07/10 15:04, 71F
噓
07/10 15:39, , 72F
tucson 不喜歡就別搭，別人會注意到你就不會？誰的問題？
07/10 15:39, 72F
→
07/10 16:23, , 73F
自己目小還怪別人，刷卡前不用確認的喔！
07/10 16:23, 73F
噓
07/10 17:42, , 74F
就是有這種自以為的人 沒看清楚買了才再怪東怪西
07/10 17:42, 74F
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07/10 18:35, , 75F
不預設行李 現場加購暴貴 不知道會不會也被抓出來投訴
07/10 18:35, 75F
噓
07/10 21:14, , 76F
她真的常搭嗎？常搭應該會更仔細對細項吧
07/10 21:14, 76F
噓
07/10 23:28, , 77F
宿霧 亞航 快運 酷航 通通預設加購行李選項 眼睛睜大好嗎
07/10 23:28, 77F
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07/11 17:29, , 78F
外國很多廉航還幫你預勾保險呢....
07/11 17:29, 78F
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