[分享] 7/1 BA27 LHR-HKG 班機故障延誤經驗

看板Aviation作者harmonies (know yourself)時間9年前 (2014/07/10 22:00)推噓10(10推 0噓 3→)

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(文長無照片) 2014/7/1是這趟英法蜜月的最後一天晚上近十點的班機下午就早早到了機場想辦退稅跟逛免稅店沒想到這一待機場就待了好久登機後遲遲未後推接著機長廣播機械出了問題但他們有信心解決請旅客等待十五分鐘之後又說要重新發動電力系統，機艙會全暗請大家見諒重新發動後似乎沒什麼動靜又說要再一次發動，需要半小時的時間此時機長有到座位區來跟大家解釋原因，大概因為也沒電力可廣播了同時空服員有發水給大家，乘客的反應都算平靜最後機長宣布機械故障問題無法解決，此時已過十二點旅客可選擇下機跟地勤連絡，或留在機上等英航安排飯店跟後續大部分的人都選擇留在機上，空服就把原本的餐熱一熱讓大家吃消夜:D 約半小時後宣布可以下機了一出機艙有英航的人員發給每人一張道歉信說明隔日班機跟接駁車出發的時間我們的班機被改到隔天的下午五點好笑的是才剛辦出境，又要入境一次護照查驗官的臉都超臭，八成是下班又被叫回來工作還問了許多問題，但是沒蓋入境章之後又來到熟悉的入境大廳XD 覺得好氣又好笑接著搭巴士去Sofitel飯店飯店不在希斯洛附近而到了另個Gatwick機場車程約一小時吧到飯店已經是半夜兩點半大家都很疲累但沒有乘客抱怨飯店櫃檯似乎也很有經驗(?) 秩序都很良好坦白說跟我在新聞上看到班機延誤的情形不太一樣，沒人抗議吵鬧之類跟櫃檯詢問wifi需求也立刻給我們兩張帳密讓我們可以即時跟家人說明跟請假(是的，我原本回台灣隔天就要上班) 這班的台灣人似乎只有我們兩個其他都是香港跟英國人居多因為班機delay的關係每個乘客的臉到後來都有印象了還會互相打招呼XD 隔天十一點英航就派車接大家到機場了但是轉機到高雄的問題check-in時，地勤告訴我們得自己去英航顧客服務台詢問英航地勤似乎不太知道BA27前晚延誤的消息，一開始有點不明白發生什麼事本來轉機是搭港龍，英航幫我們改訂華航，才知原來不只可改時間也可以改航空公司啊登機證只給了到香港，但行李條是到高雄，讓我們有些很擔心有給了5英鎊的voucher 但五鎊在希斯洛只能簡單吃三明治，似乎少了點折騰一番終於到了香港，所幸一下機就有地勤找我們安排轉機這位香港地勤小姐十分可愛熱心，一直要我們坐著等她但我們已經坐夠久了，腳腫到都快塞不進鞋子了請她幫我們確認行李有沒接上，幸好也OK 在香港機場的餐券是80港幣，物價的差異讓我點了兩份主餐吃不完終於要回台灣了，一登機就覺得有回家的感覺尤其是登機音樂跟影片中熟悉的台灣風光，都讓人感到舒服安心華航台港段服務很好(因為隔兩天後我們又飛東京，覺得台港段走茶水次數好多) 明明只有一小時，空服送餐又送飲料，快降落了還在問大家要不要喝水飛成田的送完餐只發送一次茶水後就沒了，到後來因為機艙乾燥好渴，忍不住按服務鈴一直想說會像台港線一樣，快降落了還會發茶水第一次搭英航雖然就遇到機械故障delay 但處理方式還算令人滿意，英航空服年紀似乎都不小，也沒在化妝擦香水以空服的立場而言應該不錯，感覺可以作到退休回高雄時看到華航空服還有些不習慣，覺得妝好濃再去東京時就習慣了，這就是台灣的空服員模樣以上搭英航的經驗與大家分享也為這次搭機做個紀錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.252.45 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1405000855.A.232.html

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d333352

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※ 編輯: harmonies (111.255.252.45), 07/10/2014 22:08:04

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techih

07/10 22:21, , 2^F

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Seiran

07/10 23:18, , 3^F