Re: [問題] 購買香草遇上懷孕想退票?-退票經驗分享

看板Aviation作者Iamasshole (混蛋先生)時間10年前 (2014/05/14 00:03)推噓26(42推 16噓 102→)

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大家好謝謝大家一路在推文上鼓勵以及幫助，這給了我不少的信心小弟以及老婆的心動香草機票可以退票了，但需等待三個月的手續時間，而機場稅的部分會先退而退款的方式是以刷退，退回原信用卡，並非以跨國匯款的方式。手續費的部分，老婆是不需要手續費，但老公我，要酌收90元手續費。單位是美金噢，不。手續費是台幣90元啦，記錯了，真是不好意思。申請的程序如下首先先寫一封英文信在他們的聯絡表格中收到回信後，香草表明不得退款，可以延期。我就打電話給香草航空，電話是繁體中文官網上開頭02的電話電話是臺北地區電話，並非國際電話，可以安心撥打電話由台灣的代理公司轉去日本當地客服做洽詢電話另一頭應該是大陸人是，雖有點口音，但是說中文是絕對沒問題的 (電話不好打，要多試幾次) 對方表明需附上醫生證明，再寄到他們的vnl-開頭的專屬客服信箱(並非官網上的) 於是我們就去高雄長庚醫院的不孕專科-藍醫師看診 (我們間斷的好幾次都在那邊看診) 並拿了診斷證明中英文版寄給香草之後，又打了電話詢問他們請示上司後，說明要退款或延期都可以，但如需退款，必須在醫生證明上說清楚是整個孕期都不適合飛行。如需延期，則必須在醫生證明上說明幾月幾號之後，就適合登機飛行。當然，我們就再跑一次高雄長庚藍醫師，這次附上整個孕期都不適合飛行的醫生診斷證明再次撥打電話詢問，並在對方請示上司後說明可以退款，但是我必須附上我是老婆的老公證明-戶籍謄本，中文也沒關係最後，我就把兩人的戶籍謄本、護照、身分證都附上，再寄過去香草非常客氣地說明，這樣就能夠完成退款了，對方告知上述的退款流程，並希望老婆身體健康下次有機會能夠為我們服務。如上，這樣就完成退款程序了過程雖冗長繁複，但其實也算順利，有板友說廉價航空就是不能退票、心動香草也不能退票也有板友說條款寫明了，怎麼還要求退款？其實在實務操作上很多公司都是這樣，例如消保法第十九條，網路購物有鑑賞期，可在七日內不問理由辦理退貨。但很多在pchome的廠商依舊會寫出，一經購買，不得退貨。我們告知廠商這是違法的，是無效的，但廠商說，沒關係，照寫上去，因為寫上去，會少很多很多的退貨如果遇上退貨，讓他退也沒關係。而這次小弟的案例，當航空公司條款遇上附上醫師證明不能搭機的孕婦當然香草航空是LCC、購買機票時同意了航空公司條款、心動香草不能退票但如果有個萬一，航空公司能夠免除部分責任嗎？我想，退票還是在航空公司的選項內的。回文在板上，是想讓之後爬文的人知道，如有我這種情形的人，附上應有的證明，是可以成功退款的，不讓權利睡著的人，才有資格爭取權利，一萬多塊，也許是小錢，但在這經濟灰黑的時代，能省一筆，就是一筆。這次的經驗分享給大家。感謝大家的閱讀，並且希望大家都有愉快的旅遊經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.60.91 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1399996998.A.190.html

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astonic

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catyun

05/14 00:12, , 2^F

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unechatte

05/14 00:19, , 3^F

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