[新聞] 破解迷思！航空「高載客率」只是噱頭？

看板Aviation作者kenny53 (泰想你)時間10年前 (2014/02/17 22:33)推噓17(17推 0噓 30→)

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原標：聰明旅行小學堂／破解迷思！航空「高載客率」只是噱頭？ 2014年 02月 16日 11:07 文／YOYO 網友今天提出一個好問題，每個月月底，民航局都會公告所有台灣往返國外的航空公司及航線的「準點率」與「載客率」，看不懂的有幾點：準點率與載客率哪一個比較重要？有些航空載客率很差，是否會停飛？回答這個問題前，先讓YOYO跟您說明幾個簡單的概念： 1.航空公司每一次飛行，都有其基本的固定成本及變動成本 A.固定成本如：降落費、機場租借費、航空組員費用、地勤費用、清潔費用及機上的餐飲費用。 B.變動成本如：機上的用油成本（搭客人多，油要多加）及飛機因天候等不可抗力，或人為等因素，取消、延誤飛行產生的延伸服務與賠償。 2.票價的高低及其彈性的銷售策略，才能造成有利潤的營收 3.航空公司不是只有載人，還有載貨這三個基本概念知道後，我們再來談準點率與載客率。一、準點率依本網民調調查，對大多數的網友來說，價位及準點是選擇航空公司的重要考量，航空公司自己也知道這事，準點，代表成本的精準控管與品質的保證。所以，準點對航空公司來說，是需要控制的，有些航空會故意將原本的飛行時間多報，以技巧性的達成準點率。如：原本飛行60分航程的，故意報民航局說飛70 分，這多的10分彈性，用意有兩點：一是可以達成好看的準點率，造成報表上的數據完美；二是可以讓機組員的調度及工時的安排上更有彈性。不準點的原因有很多： 1.天候因素（如：颱風、大雨、爆雪、火山灰等） 2.人為因素（如：霸工、霸機、地勤等） 3.機械因素（如：飛機機械或漏油問題，或是機場電腦當機） 4.班機調度不準點以致班機不飛或是延誤，造成的損失很大，對傳統航空公司來說，除了航空組員的工時增加，必要時要改換新組員，地勤也有可能超時工作，須提報加班費。另有延伸服務成本支出，如：提供咖啡、飲料、熱食或是過境旅館、折價券；或必須幫您改轉其他航空的置換成本，甚至連政府都會開立罰單罰款（如：美國班機延誤到一定時間會罰款）。但對廉價航空來說，它所多的成本只有航空組員的工時增加，因為其他成本（轉他航、提供餐飲、旅館）都不是它的承諾處理責任。二、載客率載客率的高低，其實只是報表上的好看，載客率高不一定營業額高，不一定代表收益高。對航空公司來說，有無效益？要看其內容物來定，也就是： 1.飛機的大小及航運總量。如：小飛機150人坐九成，VS.大飛機300人只坐六成。 2.飛機是客貨兩用？還是只載人？如：廉價航空大多只提供人為主。 3.機票配銷售價。如：位子VS.價格配銷的量比。但對廉價航空來說，「載客率高」是其廣告的噱頭數據之一，讓大家認為他極受到歡迎及認可！這樣說有點難懂，舉個簡單的三個例子來說： 1.華航暑假跟三月淡季去洛杉磯班機，同樣是七成的載客率，但是暑假票價平均是五萬，三月票價平均是三萬，對華航來說三月的七成不一定賺錢，但暑假的七成可以賺很大！ 2.對廉價航空來，載客率九成九，但200個機位中，有180是賣200NT的促銷票，另一個班機是載客率只有六成，但200個機位中有100個是1000NT的年度票，高的載客率不一定有賺到錢，反而低的載客率賺更多！ 3.某黃色廉航，開航第一年，超過百萬人搭，但其實公司仍是賠錢。但這「百萬人搭」就可當其廣告，鼓吹大家搭用，兼作促銷案。以上YOYO的解說您有懂嗎？此時，可以來回答網友的問題了： 1.準點率與載客率那一個比較重要？ A.對傳統航空公司來說，準點率比較重要，載客率高，不一定賺錢；載客率低，也不代表不賺錢！但「不準點」，卻代表公司的額外支出增加，不利收益；「準點」代表品質、形象與成本控管得宜，所以「準點率」很重要。 B.對廉價航空來說，載客率比準點率重要。載客率可以用來行銷，用來製造美好的假象，讓大家認為廉價航空好夯、好多人搭，只差你一個！只要有辦法讓大家搭上飛機，廉價航空就有本事再從中大撈錢（如：行李超重、餐飲收費等、改機票）。所以，準點率對廉航來說，就沒有想像中的重要，因為廉航只保證送達目的，只針對當班機不飛、改航班或是取消時，讓你免費退票或改期！何時到？班機延誤以致您行程受阻，或行李轉運出問題？那都是您自己該承擔的風險與責任，與廉航無關！ 2.有些航空載客率很差，是否會停飛？如YOYO上面說的，「載客率高低」跟「會不會停飛」基本上沒有絕對的關係，航空公司會停飛，只有二種原因：一是政治因素，二是賺不到錢、不堪虧損。如：以前廉價航空飛倫敦與巴黎，也是號稱載客率極佳，但飛行不到一年多，就說虧損嚴重停飛。今天的YOYO有問題，希望有解答到您的疑惑！所以，下次看「準點率」與「載客率」時，您可以用不一樣的角度，切入解讀。聯結：http://www.nownews.com/n/2014/02/16/1120816 -- 不是唯恐天下不亂而是唯恐你以為天下太平 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.249.9

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