[問題] 國內線機票訂位查詢不能用英文拼音查詢?
大家好：
前兩周兩位家人搭乘自離島返回台灣的班機遇到了令我很疑惑的事件，
想在這裡詢問看看，若問題太瞎；還請大家見諒～實在沒搭過幾回國內線。
因為家人其中有一位非台灣人，所以當初訂票時乾脆兩位都用英文名訂位，
因為是用英文名字訂位，所以有要兩位家人把護照＆身分證＆居留證都帶在身上；
由台灣出發時，因為回程想提早，所以還特別問了地勤早一點的班機有沒有機位，
櫃台查詢後也說明沒有空位，於是也沒更動時間。
但在回程時，家人在離島機場遇到地勤小姐說『沒有您的位子，也沒有訂位紀錄』
（家人把所有準備的證件都拿出來給櫃檯的地勤看了）
但是明明前一天在台灣機場還有查過能不能將改班機？？！！
然後地勤小姐說也不能候補且只剩一個位子
後來提供了訂位代號給地勤小姐後，她的回答更令我覺得詭異
『喔～因為您是在11月20日訂的機位，是後補機位；所以一開始我們沒有查到紀錄，
但後來有補上且需在11月22日前付款完成。
那因為我們國內線查詢名字沒有辦法key英文，
沒辦法確認那組英文訂位是否是你們的訂位．．．．』
後面那兩句完全令我傻眼再傻眼....所以是地勤小姐給我裝肖維，
還是那家航空的電腦系統在國內線真的沒有辦法key英文？(雖然我覺得前者可能性為大)
是家人哪裡出了問題少給了他什麼呢？
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