[問題] 酷航機票改名收費一萬多?

看板Aviation作者 (☂☁☁☁☂)時間11年前 (2013/02/22 22:09), 編輯推噓15(16推 1噓 42→)
留言59則, 23人參與, 最新討論串1/1
今天活生生學到一課... 打電話給酷航，中文客服等了幾十分鐘都不會通 只好硬著頭皮打英文客服 好...等沒多久 的確通了 然後，把卡號給客服人員 然後客服人員跟我講 改名手續費是台幣一千八bra bra (因為打國際電話 他講這句的時候，因為我知道手續費一千八 他講一半，我就直接先說ok了，他也沒講下去了) 之後就說 等下就會收到email 電話就結束 等我收到email.....總共額外產生費用新台幣10938元！！！！ 一張機票原價才5000 再加這個上去 一萬六！！！ 這是廉價航空嗎？？？ 我不到一個多小時之內發現，趕緊打回去 中文客服早就下班了（也超級難打） 等英文客服，也等了30分鐘才有人接 接通之後，我跟他講此事，他只會說 I'm sorry , but... 就是這筆錢非收不可了.... 我也不知道這種鳥事怎麼會發生 但我也只能當做買到教訓 以後絕對不用非母語，在電話跟人信用卡交易.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.33.99.157
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廉價航空本來就是這樣
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機票差價吧~
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所以我才說 有點笨 沒聽完電話就先說ok了.... T.T
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多繳幾次學費就會了...當作是英語口說練習費用
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怎麼看責任都是在你這邊
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推
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除了改名費 還要再加上機票浮動的差額
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推
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這樣才是廉價航空阿（無誤
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推
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是改很熱門的時間嗎?
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我也不知道那個時間到底是不是熱門... 這機票可以買華航了
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華航的自由行套裝行程了.....
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你可以上該航的網站查你的時段目前票價
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推
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要買廉航的票就是要抱著一定能成行的決心去買：）
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而且蠻多人分享過改名的票價差囉，當一次經驗吧！
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想到有人花30萬繳亞航X的學費,原po可能會寬心一些~
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推
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tutorabc.com表示:花1萬元就可讓你英文很流利(誤)
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想偷問一下，為什麼改時間可以網站操作，但改名一定要電話?
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推
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禿頭ABC:全班英文最差者免費上6個月..價值超過一萬?
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電話本來就很容易有溝通誤解，且中文客服又超級難打....
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改名是一段一千八... 改兩段三千六 然後在家來回浮動可能
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三四千，加起來一萬多..
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所以才說，如果可以網站操作，就可以很清楚費用細節了
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真的超級無敵難打，而且又透過轉接系統連講英文都會LAG兩三
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秒，好險我改生日不用錢..
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peach和scoot的客服都還蠻... 不知道該怎麼講
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peach居然只有上班日有，而且是日文或中文
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scoot客服線路品質差，中文等很久但英文很快...
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而且酷航的英文客服態度，有一種欺負你英文就是沒他好....
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我會寧願浪費這張票,亞洲的low cost票價一點都不low囧
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任何廉價的東西 來到寶島 價錢都會......嘿嘿嘿嘿嘿
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我已經送了一張首航兩千多到東京的給酷航了.......
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打去說要找經理,你只有授權刷1800的改名費,剩下的不是你同意
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反正講電話講到你滿意為止,中間他們不能隨便掛你電話,跟他們
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耗個一個小時下去,100%會退款
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這樣會不會變成要上飛機時櫃台說這張機票已經退款了
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上次我也是等不到中文，改用英文....
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因為事先有來ptt做功課，知道只改字母不收費....
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所以當英文客服要跟我要credit card number 時
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就覺得不對，馬上跟他說bye bye...
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隔天早上(除夕)按鬧鐘加對電視時間，6點整就打進去
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果然中文客服就沒跟我收費....
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我剛剛打電話講了一個小時，新加坡人中文客服持續裝死中
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他只會像答錄機一樣重複說"抱歉,已付款,就不給更改交易"
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而且我跟他們講,這樣已屬於台灣的消保權益,他還答錄機回答
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所以才覺得,如果這些LCC這部份持續留著洞讓你去跳
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是不是應該讓這種資訊更公開登上新聞,讓民眾知道這問題
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其實是你買前不看遊戲規則而已
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別又弄到全民買單了，亞航零元玩到不給台灣
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他遊戲規則中文網頁根本只是殼子 內容細節都沒寫中文
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你要在台灣設點 不是只是丟一個主目錄翻譯中文就賣機票
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且這種電話扣款,若容易有認知差異,以後乾脆就用VISA金融卡
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你就先預存多少金額上限，他要扣款超過預期，就會扣款失敗
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當下就會知道這筆交易失敗，才不會收到帳單一整個傻掉XD
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推
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想順便請教一下，我昨天訂位的時候把聯絡方式的稱謂寫
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反了，但前面訂位資料是正確的，這樣會有影響嗎？
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推
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加油~希望能爭取自己的權益
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推
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沒影響 訂位記錄正確重要
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推
02/23 17:15, , 57F
我也覺得責任在原po，下次請記得要作功課！
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做什麼功課？
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噓
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爽...
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