Fw: [心得/分享] 國泰航空其實不可以託寄寵物...
※ [本文轉錄自 cat 看板 #1Fkag8mq ]
作者: rainyin (小雨) 看板: cat
標題: [情報] 國泰航空其實不可以託寄寵物...
時間: Mon May 21 22:00:38 2012
#標題應為 [情報/OO],請再一次確認標題格式無誤。
#不是新聞或沒有來源,請按[CTRL+K]刪除包含以下內容的預設文字。
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消息來源: 本人今天發生的事
網址: http://www.cathaypacific.com/cpa/zh_TW/helpingyoutravel/checkedbaggage#P
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以下為內文
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今天我一大早跟國泰訂機票 (要飛去美國)
也有事先告知有帶寵物 (網頁上說要先告知)
然後還特別有問貓籠的大小... (他們還有告訴我SIZE)
結果在今天下午5點多時 突然打電話跟我說
我的貓咪不能托運,要我自己找民間的航空貨運
還跟我說...他們最多貓咪寵物只有送到日本,其他航班都沒有
然後要我自行處理
我嚇了一大跳.... 因為我有特別上網查過
他們的網頁明明有可以託寄寵物的服務(另外加錢)
而且我訂票時也都有問過
所以我就再打電話去問....現在是什麼問題??
他們就一直強調沒這服務,還怪我怎麼會把貓託寄他們航空公司?
應該是要找民間托運公司
還怪我是從哪知道他們國泰有這服務?? (認為我道聽途說)
後來我猜可能是客服覺得我很盧,所以說...請副理跟我談
副理出現了....
依舊是之前的態度~ 他們絕對沒這服務 (跟剛剛那位小姐一樣)
我跟他說...我在國泰網頁看到的!!
副理還要我一步一步的跟他CHECK
因為我又沒騙他,所以我就跟他一個一個對
還唸給他聽...我在第幾行看到
副理最後只回我...
我明天跟相關單位確認後再跟你回復
網頁怎麼可以寫這樣呢?
...................................................
基本上 我深深的覺得他們的專業有問題
不管是最後問題是負責網頁的IT或是企畫
還是客服人員
他們現在造成了我又要重新找機位 (而且現在機票超難訂)
為了讓大家不要再發生像我這樣的問題
所以跟大家呼籲一下....
國泰航空不可以託寄寵物
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※ 轉錄者: rainyin (203.73.6.160), 時間: 05/22/2012 11:42:21
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