[新聞] 旅客被燙傷 批長榮卸責
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33501011/IssueID/20110703
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蘋果日報
2011年 07月03日
【陳如嬌╱台北報導】旅客王小姐5月22日搭長榮航空BR858班機從香港
回台北，空服員在機上供餐時，碰上氣流不穩，茶水燙傷她右前臂，事
後空服員卻推諉責任，讓她氣憤難平。長榮航空則表示，燙傷旅客意外
是因不可預期的天候所致，會支付旅客相關醫療費。
稱已做必要處置
王小姐受訪時指出，當天天候不佳，飛行時晃動厲害，空服員卻依舊送
茶水，送餐時滾燙茶水就淋在她的右前臂，雖空服員有帶她去沖水，也
詢問是否需廣播、詢問機上是否有醫生可協助，她回應暫時不需要，之
後空服員就不理睬，她下機時，向地勤求助需看醫師，地勤問空服員處
理流程時，空服員卻說「是她（王小姐）不要看醫師。」讓她很生氣。
長榮航空表示，飛機飛行途中僅約34秒有輕微揺晃，但未達停止送餐程
度，王小姐被燙傷純屬意外，空服員也做必要處置，並未卸責，會持續
關心王小姐的傷勢，支付相關醫藥費。
消基會董事謝天仁說，旅客會被茶水燙傷凸顯送餐作業有疏失，長榮航
空應從制度檢討且對旅客負責。
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