[新聞] 桃機候機室服務全球排前三

看板Aviation作者wtpta (♂迎接民國100年的到來♂)時間13年前 (2011/06/02 21:14)推噓6(6推 0噓 10→)

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桃機候機室服務全球排前三【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】 2011.06.02 03:12 pm http://udn.com/NEWS/MEDIA/6374977-2582179.JPG

桃園機場第二航廈Ｃ５「飛閱候機室」。記者陳嘉寧／攝影桃園國際機場力拚排名進入全球十大機場，機場公司與進駐的民間業者均努力朝目標邁進。根據國際機場協會（ACI ）公布今年第1 季「ACI/ASQ 機場服務品質服務調查評比」，桃園機場候機室整體舒適度、購物設施及證照查驗項目進入前 3 名。桃園國際機場公司總經理林鵬良說，機場服務提升，可創造多贏的效果。桃園國際機場去年11月1 日改制為國營機場公司，第一航廈預計今年10月整建完成，外觀帷幕8 月底亮相，屆時進出國門的旅客就可以看見嶄新的第一航廈。除了機場整建之外，機場內的設施與服務，也持續提升，不論是搭機、接機或是轉機的旅客，都能感受到貼心服務。桃園國際機場去年的客運量突破2500萬人次，成長率高達兩成，除了客運量提高，機場服務品質評比排名也向前邁進。國際機場協會（ACI）公布的第1季「ACI/ ASQ機場服務品質調查評比」，桃園機場整體排名從2010年第4 季的24名提升到 16名。此外，桃園國際機場在36項的調查項目中，共有17項進入前10名，其中7 項更進入前3 名，包括候機室整體舒適度及購物設施與證照查驗等，凸顯機場的服務長期獲得旅客高度肯定。不過桃園國際機場也強調，面對其他國際機場的競爭，仍要持續努力。林鵬良指出，透過促參法模式，民間業者可藉由OT或是ROT 的方式經營公共服務設施，但必須提供公益回饋。如此一來，雙方的合約期限較長，業者進駐意願高，且旅客也會享受到業者提供的公益服務，對機場公司、民間業者和旅客來說，可以創造出多贏的效果。受到旅客肯定的飛閱候機室與Hello Kitty 候機室，也都是民間業者提供的公共服務。其中飛閱候機室除了可以拍照，還有中英文書籍與電子書，並有手機充電服務，10種以上品牌的手機都適用，提供旅客有舒適的候機環境，就連小朋友都能在父母的陪伴下悠閒閱讀。【2011/06/02 聯合晚報】 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/6374977.shtml -- =====================ＹＥＬＬＯＷ　ＰＯＷＥＲ===================== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.175.62

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