[新聞] 疑荷航機位超賣 專櫃女困泰2天
Ref. http://goo.gl/TtpDv
記者:游皓婷 攝影:楊子毅 台北報導
搭飛機,如果沒趕在「起飛前1小時」完成Check-in,就算遲到,位置會被賣給候補乘客
,不過,荷航航空卻遭民眾投訴,疑似超賣機位,還提早5分鐘關閉櫃檯,害他跟朋友一
共5個人,到了曼谷機場,卻回不了台灣,他被困了1天,有人被困2天,其中1個人,為了
趕回台上班,甚至被迫多花2萬多元,改買其他航空公司機票。
投訴民眾周小姐:「地勤人員我們問他,『什麼時候算遲到』,他就說『起飛前1小時之
前到的話都OK』,我們說『現在是20分到,現在是20分』(還有5分鐘)。」
受困曼谷機場一天,周小姐指控荷蘭航空「超賣機位」,害他們回不了台灣,必須向公司
請假、被扣錢,因為他跟同行的4名友人,都是百貨專櫃人員,趁年前空檔飛泰國玩,荷
航這架回台班機,訂在下午2點25分起飛,照理說,起飛前1小時就不能再收客人,他們在
「65分鐘前」,也就是下午1點20分到機場,荷航地勤卻說你們遲到了,不能上飛機。
周小姐請地勤幫忙,5分鐘後,得到「櫃檯已經關閉」的答案,拖到1點33分,地勤才幫忙
輸入護照資料,這時候距離超過Deadline已經8分鐘了。投訴民眾周小姐:「(無法上機)
第3個人的話,他是自己買(別家)機票,因為他無法再等,其他2個人是禮拜三才回來。」
從還有5分鐘,變成遲到8分鐘,周小姐上不了飛機,跟朋友困在曼谷1天,其中一個人再
掏2萬1,改搭其他家航空回台灣,另外2個人為了等荷航的候補,困在曼谷2天。
不過荷航台灣分公司表示,當天機位沒有超賣,「關櫃前10分鐘才開放候補」,沒有提早
,詳細原因還在了解當中,旅行社業者建議,出國旺季,要避免機位「被候補走」,起飛
前2小時完成Check-in。旅行社總經理林偉欽:「客戶如果在起飛前1小時,甚至邊緣的時
間才到機場報到,其實航空公司它有權利拒絕。」
荷航飛曼谷的促銷機票,因為是「中停」曼谷再飛荷蘭,比華航、長榮航空便宜6、7千,
想省錢搶候補的大有人在,建議民眾出國,還是早點到「卡妥當」。
◎翻攝YouTube網站
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