[請益] 澳洲五星級飯店MERITON

看板Aussiekiwi作者時間11月前 (2023/06/01 12:52), 10月前編輯推噓4(4推 0噓 27→)
留言31則, 8人參與, 10月前最新討論串1/1
想請問一下大家， 昨天退房時為了趕早上10點飛機，所以在8點就退房了 ，但不小心遺漏烘衣機內衣物， 後來當天立即與Meriton寄信，至今持續神隱沒有得到任何回覆 請問澳洲五星級飯店只要是掉東西一律拿不回來嗎？ 假如是其他包或是筆電呢等貴重物品呢？我是退房當天晚上反應 烘衣機衣物是我私人名牌外套，我也有看到有其他旅客反應一些酒全新的包裝也是第二天 打回去問就沒下文 請問澳洲五星級只有MERITON會這樣嗎？還是全澳都一樣？這是否跟澳洲觀光局檢舉呢？ 還是有什麼管道 如果大家也有住過MERITON是否可以說明一下～ 澳洲五星飯店服務都是這樣嗎？問到遺失物連回覆都沒有。 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.22.111.254 (澳大利亞) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aussiekiwi/M.1685595178.A.8D6.html ※ 編輯: Tigger01 (180.150.101.201 澳大利亞), 06/01/2023 17:57:21
推
06/01 22:49, 11月前 , 1F
多寄幾封試試，或者打電話，Meriton應該有機會拿回來
06/01 22:49, 1F
推
06/02 01:35, 11月前 , 2F
就服務不夠好，下次可以不要去了
06/02 01:35, 2F
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06/02 07:31, 11月前 , 3F
是Brisbane 的meriton? CBD最高的建築物？
06/02 07:31, 3F
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06/02 09:14, 11月前 , 4F
雪梨的MERITON(Mascot Central ）email完全不回覆，電
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06/02 09:14, 11月前 , 5F
話說沒有不是很想做任何處理，以後不敢在住了
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06/02 09:28, 11月前 , 6F
沒有人會故意忘記,但是MERITON這樣的處理令人失望，問
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06/02 09:28, 11月前 , 7F
失物email連理都不理。我住過很多間MERITON如果房價沒
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06/02 09:28, 11月前 , 8F
有差太多幾乎是首選。
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06/02 09:28, 11月前 , 9F
E大，這次已嚇到不敢在去，旅遊跟在當兵一樣，要戰戰兢兢
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06/02 09:, , 10F
退房一定要注意每個私人物品有沒有少拿
06/02 09:, 10F
28
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06/02 09:32, 11月前 , 11F
退房了之後，任何東西忘在飯店就是都拿不回來。明明一
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06/02 09:32, 11月前 , 12F
看就不是垃圾。這是澳洲五星MERITON 的處理模式
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※ 編輯: Tigger01 (223.252.62.38 澳大利亞), 06/02/2023 09:33:13
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06/02 20:17, 11月前 , 13F
不知道其他家旅館
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06/02 20:17, 11月前 , 14F
怎麼樣，不過看起來Meriton 好像是這樣沒錯？讀起來
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06/02 20:17, 11月前 , 15F
感覺是東西掉或不見都不關他們的事......好糟
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J大 我也好想知道是不是全澳飯店都這樣？有人懂澳洲法律嗎
※ 編輯: Tigger01 (120.22.229.227 澳大利亞), 06/03/2023 11:38:36
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MERITON他們網站公告不管是在入住期間掉東西或退房東西
忘了帶走，明明就知道不是垃圾撿到都不會主動聯繫客人。 堂堂五星級沒有設立失物招領 似乎全數交給打掃人員去處理連貴重包包也是不會主動聯繫
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我當天發現忘了帶走我當天就反映了，我可自付運費，或是回去領都還是
拿不回來。以後要去MERITON 版友要注意～不希望有人在遇到跟我一樣 狀況，我是不 敢再去了，也不會再去了。
※ 編輯: Tigger01 (120.22.229.227 澳大利亞), 06/03/2023 11:49:34
推
06/03 17:06, 10月前 , 20F
可以幫你打電話問問，需要再站內信
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To樓上M大，謝謝您，不用了已經打過，當時還轉到飯店經理 一致回覆
：沒有。（後來飯店經理掛了之後還寫了長篇大論給我，精簡起來就是上面那段貼圖他們 沒有任何責任要處理客人失物，在入住期間或是退房，尤其你一旦退房也不把你當客人的 感覺。東西扯一堆，也是沒提及為什麼才退房不到一天東西找不到？要處理掉客人東西之 前沒有先聯繫客人？）我是覺得可能被打掃清潔收走或是當成垃圾了 MERITON 一旦退房，東西留在裡面不管是新買的商品...還是什麼私人物品，他們都不會主 動通知，即使是皮夾什麼的，反觀如果少一支飯店湯匙還是叉子馬上從押金扣！也說他們 沒有設立失物招領，好像把處理這些物品權責給予打掃人員，今天她只要說沒有就可以佔 為己有不用還客人 ※ 編輯: Tigger01 (180.150.101.201 澳大利亞), 06/03/2023 20:26:16
推
06/04 00:20, 10月前 , 22F
Meriton是房地產集團 不算傳統飯店業起家 的確比較沒有服
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06/04 00:20, 10月前 , 23F
務精神
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06/04 09:07, 10月前 , 24F
感到深深的怨念,很多國家飯店如臺灣也同樣條款,若是夜
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06/04 09:07, 10月前 , 25F
市外套呢
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06/05 12:33, 10月前 , 26F
樓上B大，只要飯店可以先跟客人詢問，怎麼處理都可以。
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06/05 12:33, 10月前 , 27F
澳洲飯店是退房當天詢問東西就找不到，不管夜市貨還是
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06/05 12:33, 10月前 , 28F
什麼，是自己就是覺得有價值才會回去找回去問，對服務差
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06/05 12:33, 10月前 , 29F
的飯店來說大概除了錢包，大鑽戒，愛馬仕包以外都是垃
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06/05 12:33, 10月前 , 30F
圾。每個人都有失誤的時候，我的感受是我在MERITON 不小
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06/05 12:33, 10月前 , 31F
心掉了外套就好像犯法犯罪一樣,被這樣對待。
06/05 12:33, 31F
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