[抱怨] 樂夢蒂萬年的門市

看板Artistic-Pho作者TURBOJULIY (ORANGE)時間17年前 (2006/10/21 20:45)推噓8(8推 0噓 6→)

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『你確定要拍,我才要幫你做介紹唷!』這是我昨天在萬年的樂夢蒂門市被提醒最多次的一句話 ============================================================================= 因為板上在樂夢蒂拍的作品都很不錯所以我昨天上台北的時候就去了樂夢蒂在萬年的門市想說就直接下訂單了一開始我在他們門口翻那像本時小姐就問我說:「你有想要拍嗎?有想要拍我才要幫你做介紹唷」聽起來雖然亂奇怪的不過我還是點點頭然後到位置去聽他所謂的介紹我翻翻他們桌上的相簿看看時那小姐問我『想拍要可愛的還是性感的?』 ...兩種風格都不是我喜歡的,難道你們公司只知道這兩種風格嗎?... 我就說都不是,稍微跟他提了一下我想要的風格 (就是近年來很多人拍的那種帶著頹廢風的黑色禮服) 經過短暫的努力..我就放棄了問我說我怎麼帶那麼大包我老實的說我住台中,是來台北找朋友他又問說:「住台中真的會來台北拍嗎?」「你真的要來拍我才要幫你做介紹唷!」「你今天會訂嗎?你真的要訂我才幫你做介紹」 ...我沒想到會有"客服"說話那麼直接,我稍微深呼吸,平靜一下心情才說:「我今天是會訂,因為我家住台中,不想三不五時跑台北」聽到這樣他才幫我介紹所謂的介紹,也只是讓我看桌上四本相簿而已因為那四本是比較久遠(dear時代)沒近年版友們拍的好看加上那小姐說話讓我覺得有點煩 (你頭髮是削的嗎?...不是! ..那是用接的嗎?台中很多人都用接髮....) 我就問說這四本裡面就是他們公司所有的場景了嗎? 他一直答非所問的回答:「我們公司的場景很多,有立體景也有布景,三百坪..ooxx的」 "溝通"了很久後他終於明白我的意思(那幾個字有這麼難懂嗎?) 拿一本他們公司所有場景的簿子給我有個宮廷風的場景那簿子裡比較暗, 所以我問那小姐有沒有那場景其他的照片可以看那小姐起身要去拿的時候又說一次:「妳今天真的會訂嗎?你要今天真的訂我才拿比較多的照片給你看」 !!!這是什麼態度? 我勉強點頭他去拿相本是整本都禮服的,就是都很標準禮服的照片看到裡面一張白羽毛飄落的照片問那羽毛是客人自己準備的還是公司提供的他看了看,說那羽毛只是布景的圖案哇咧,羽毛都掉到身上了還會只是布景?會不會太生動了?? 在以上討論中讓我對那位小姐理解到他不僅是缺乏客服該有的禮貌對公司的認識也不足於是我想問問有什麼方案付錢走人問他有什麼方案他一直問我說有多少預算我說千位數,還一直逼問是多少,然後一直看他們一張有寫價錢的版子就是不說他們公司目前有什麼方案 (或是他根本不清楚?) 我就直接說我要4~5組造型的然後說有一個30組的(接近七千) 我覺得30組太少,於是又多了1000,變40組然後最後又因為做成設計本..總之很貴他一直要我換成一萬二,比較大本的方案但是我堅持不要 (光這件事的對話就重複三次他才放棄) 因為我不需要那些小贈品,就只要小本的還有海報一張我問他海報"加框要加多少錢?" 他竟然回答我說:「你今天要刷多少?如果今天全付清的話. 我們除了海報,還有掛軸兩種選擇,掛軸比較小...」這跟我問的有什麼關聯啊? 最後我堅持只要海報,他才說那把海報換成比較大張的最後刷卡時他問我「要全部付清嗎?」我說:5000 他再問「7000?」我說:5000 他再問「6000?」我說5000 他還要問「5500?」我說5000(真的很煩啊) 最後他才刷了5000 簽契約書時他沒讓我先看就要我先簽(有同意書是先同意再看的唷?) 講說拍照注意事項時他劈頭就說:「因為你之前沒拍過..」我一開始就說我有拍過了,不過我想他一直沒在聽把那些東西裝進一個信封交給我時他在那信封上寫我的名字寫錯字了!! 我就拿過來自己改他還說「喔~那不重要,只是要給你看的」抱歉啊~我名字雖然怪,但我還是挺在意的況且他寫錯別人的名字卻連一句抱歉或不好意思都沒說咧最後她問我有沒有朋友要拍以為是他終於想起他們有三人同行的方案結果他是要我幫他多做宣傳 ..他那種介紹的態度還敢要我幫他做宣傳? 我就說我朋友都在台中,應該不會從台中來台北拍我起身要離開時他又問我:「你最近有沒有朋友要拍?」 ...我冷了一下,回說:「這句話你剛剛才問過」他故作鎮靜的說:「沒有啦~我只是想說要給你幾張名片」抱歉啊..我可一張都不想拿.. ========================================================================= 對不起~ 這是一串非常長的抱怨文因為實在是沒看過這種客服那時又不知道其他的門市怎麼去才忍氣吞聲的簽下合約 (我這個月幫同事代班當客服,就因笑容不夠被上面的狂唸, 沒想到竟然有這種態度的專業客服啊..) 關於攝影師的部分我完全沒問因為我跟那位小姐實在是沒辦法溝通我想也許之後我直接上網問他們公司會比較清楚那位小姐要我幫他做宣傳我也如他所願(?)的幫他po上來給大家參考如果他們公司有人會上來看的話就把這篇文章當成客訴吧如果大家想要去樂夢蒂拍想要見識一下什麼叫"完全不聽顧客說話的客服" 也可以去看一看 -- --消えない　君だけが真実　　残して　此処に　眩しく儚い僕等の痕跡を-- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.96.1

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