[發問] 茉莉絲卡的謎樣客服&為何推薦?

看板Aromatherapy作者 (queeniecat)時間4年前 (2019/09/03 21:06), 4年前編輯推噓35(35推 0噓 63→)
留言98則, 27人參與, 4年前最新討論串1/1
9/5更新 今天收到貨囉~包裝很仔細也沒有缺少或漏油:) 因為精油版才開始購買茉家的產品 剛好第一次購買就遇到全面75折 收了單方跟複方 印象出貨迅速東西也很完整 因此這次又75折就當然手刀購買 (目前狀態已出貨但還沒到門市) 可是在近期分享文下 陸續看到版友反應客服都聯繫不上 電話都關機信也沒人回 去爬文有人反應客服很迅速 也還是有人說寫信電話都石沉大海... 但過幾天他們又會聯繫 說真的這對我來說會有點害怕 因為我認為購物應該是件開心又值得期待的事 很不喜歡購物遇到問題又求助無門 這真的會很悶 因此想詢問大家為何推薦茉家呢? 常訂購的人收到商品是否有問題? 有問題的人是否有獲得解決? 我目前最喜歡小王子、幸福感、安寧夜晚、岩蘭草 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.8.30 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1567515991.A.E0C.html
推
09/03 21:45, 4年前 , 1F
產品cp值值得回購。但客服的問題前幾年就發生過了
09/03 21:45, 1F
我爬文大概2013-15年就有人反應過
推
09/03 22:18, 4年前 , 2F
我本身的經驗是去年還前年寫過約3封信左右，一開始
09/03 22:18, 2F
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09/03 22:18, 4年前 , 3F
有回，最後一封沒回。因為是詢問產品使用方法之類
09/03 22:18, 3F
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09/03 22:18, 4年前 , 4F
的問題，加上目前沒遇過什麼出包狀況，所以都會趁
09/03 22:18, 4F
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09/03 22:18, 4年前 , 5F
打折時購入～
09/03 22:18, 5F
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09/03 22:19, 4年前 , 6F
之前用勇氣、強力、冥想、大地之母、苦橙葉、喜馬
09/03 22:19, 6F
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09/03 22:19, 4年前 , 7F
拉雅都蠻喜歡的。
09/03 22:19, 7F
哇~謝謝分享
推
09/03 22:25, 4年前 , 8F
我愛冥想、清晰、普羅旺斯還有大地。山脈很持久，可
09/03 22:25, 8F
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09/03 22:25, 4年前 , 9F
是我覺得味道對我而言太甜了
09/03 22:25, 9F
山脈我看很多人推，下次要入手試試
推
09/03 22:57, 4年前 , 10F
前陣子跟團，認購贈品睡美人精油，覺得不錯
09/03 22:57, 10F
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09/03 22:58, 4年前 , 11F
所以這次才抖膽自己下單…結果出錯貨，誤來一罐睡
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09/03 22:58, 4年前 , 12F
美人XD
09/03 22:58, 12F
我也想收睡美人XDD可以私我哈哈
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09/03 23:12, 4年前 , 13F
不過求助無門這種事，蠻可怕的
09/03 23:12, 13F
這點我會爆炸!
推
09/04 00:53, 4年前 , 14F
幾年來買超過10次 沒出過問題 品質也都不錯
09/04 00:53, 14F
謝謝您分享:)
推
09/04 01:52, 4年前 , 15F
看到在討論客服爬了一下以前的文 看到有人在說純露
09/04 01:52, 15F
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09/04 01:52, 4年前 , 16F
有雜質的事 剛剛看了一下正在使用中的 居然有好幾坨
09/04 01:52, 16F
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09/04 01:52, 4年前 , 17F
東西在漂.. 好抖 請問有人也有買香桃木純露是這樣
09/04 01:52, 17F
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09/04 01:52, 4年前 , 18F
的嗎
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09/04 01:53, 4年前 , 19F
09/04 01:53, 19F
※ 編輯: kittysfox (101.12.8.30 臺灣), 09/04/2019 01:56:09
推
09/04 01:55, 4年前 , 20F
另外一張別的
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09/04 01:55, 4年前 , 21F
角度
09/04 01:55, 21F
純露我爬文的資訊，是進口後沒有再過濾過，還有植物本身就有一些成份，放久會變成一 種聚合物，如果味道沒有變就可以使用 但詳細應該還是要請其他大大指點 ※ 編輯: kittysfox (101.12.8.30 臺灣), 09/04/2019 01:59:03 ※ 編輯: kittysfox (101.12.8.30 臺灣), 09/04/2019 02:01:53
推
09/04 09:03, 4年前 , 22F
沒回應這件事我真的非常無奈，我打算寫信寄到他們
09/04 09:03, 22F
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09/04 09:03, 4年前 , 23F
公司地址，再無回應就可能循消費爭議管道去解決了。
09/04 09:03, 23F
推
09/04 09:42, 4年前 , 24F
希望m大能聯繫上茉家、早日完成處理。不然這個狀況
09/04 09:42, 24F
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09/04 09:42, 4年前 , 25F
蠻可怕的...
09/04 09:42, 25F
推
09/04 09:54, 4年前 , 26F
我也買了還沒去領 感覺有點抖...
09/04 09:54, 26F
推
09/04 10:07, 4年前 , 27F
三四年前寫過一封沒回應+1 我買兩罐複方 味道的確不
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09/04 10:09, 4年前 , 28F
同 瓶身貼紙上取的名字也不同 但內含哪幾種精油卻一
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09/04 10:12, 4年前 , 29F
樣 精油標示完整很重要 他們不但沒有 自己印還印錯
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09/04 10:12, 4年前 , 30F
寫信又不回 雖然便宜出貨又快 後來愈來愈少買
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09/04 10:16, 4年前 , 31F
他們的味道很合我的鼻子 但免不了邊用邊抖 唉
09/04 10:16, 31F
還有 37 則推文
還有 18 段內文
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09/06 02:26, 4年前 , 69F
收到客服回覆:膠冷杉跟道格拉斯杉含有檸檬烯跟少量
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09/06 02:26, 4年前 , 70F
的醛類，因此聞起來會帶有柑橘的香氣。
09/06 02:26, 70F
原來如此，可能不同的時期聞起來的味道也會不一樣 ※ 編輯: kittysfox (123.240.76.15 臺灣), 09/06/2019 04:36:28
推
09/06 08:51, 4年前 , 71F
也覺得人手不足跟客訴消極是兩回事，因為大家遇到
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09/06 08:51, 4年前 , 72F
的問題是基於他們出貨有問題，客人拿不到自己購買
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的東西，但又無法聯繫上店家，可是ptt有在討論就會
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09/06 08:51, 4年前 , 74F
有所動作
09/06 08:51, 74F
我覺得他們沒有體認到客人售後有問題卻找不到人跟電話打不通，是非常可怕的一件事， 如果是我真的會爆炸
推
09/06 14:18, 4年前 , 75F
原來今天收到客服回應是因為有人發文了，我發信好多
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09/06 14:18, 4年前 , 76F
天一直沒下文，想說我的商品不知道怎麼辦才好......
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有收到回覆太好了!此文不能沉啊啊啊 ※ 編輯: kittysfox (123.240.76.15 臺灣), 09/06/2019 16:51:44
推
09/06 18:54, 4年前 , 77F
查了一下，我在2014第一次買過精油純露，也有和客
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09/06 18:54, 4年前 , 78F
服通上電話。2015-2018年11月買精油都安全下莊。他
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09/06 18:54, 4年前 , 79F
們家的複方種類多樣化，很吸引我。希望大家購買的
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09/06 18:54, 4年前 , 80F
經驗都順順利利呀~
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09/06 18:55, 4年前 , 81F
補充一下，那時的接電話的客服是位很客氣的男性，
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09/06 18:55, 4年前 , 82F
但的確感覺他很忙碌。
09/06 18:55, 82F
我目前的購買經驗也不錯，出貨很快包裝也完整，商品品質也不錯，我是會再繼續回購， 也有推薦給朋友，只是希望他們有在看ptt的話可以再加強售後的部份:) ※ 編輯: kittysfox (101.12.6.183 臺灣), 09/06/2019 20:36:30
推
09/07 10:02, 4年前 , 83F
希望他們能改善售後這部分+1。大家花錢買芳療用品就
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09/07 10:02, 4年前 , 84F
是為了調整自身，如果因為收到的產品是有狀況，又
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09/07 10:02, 4年前 , 85F
試了各種方法都找不到店家，真的超可怕。反而會有
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09/07 10:02, 4年前 , 86F
種為什麼自己要花錢找罪受的感覺吧...。
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09/07 10:03, 4年前 , 87F
而且茉家商品都還不錯，除了很可惜沒有實體店面能
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09/07 10:03, 4年前 , 88F
試香外，我自己過去購買經驗都不錯。希望他們不要砸
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09/07 10:03, 4年前 , 89F
了自己的招牌！
09/07 10:03, 89F
認同!購物應該要是開心的事:)
推
09/07 14:25, 4年前 , 90F
針葉林有類似柑橘類的味道+1
09/07 14:25, 90F
謝謝分享 ※ 編輯: kittysfox (101.9.38.79 臺灣), 09/07/2019 22:42:13
推
09/10 22:44, 4年前 , 91F
今天收到茉家的補貨了
09/10 22:44, 91F
→
09/10 22:45, 4年前 , 92F
(想說在這串留個處理紀錄)
09/10 22:45, 92F
太好了
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09/14 03:35, 4年前 , 93F
基本上我只買肯園跟芳療家的，這兩家客服處理速度真
09/14 03:35, 93F
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09/14 03:35, 4年前 , 94F
的快 fb跟line都很方便
09/14 03:35, 94F
如果他們能朝這樣邁進會更好
推
09/21 15:27, 4年前 , 95F
今天取貨發現內容全部都是錯的，好像不小心把別人
09/21 15:27, 95F
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09/21 15:27, 4年前 , 96F
的訂單寄來了，已寄信聯繫客服，希望能快點得到解
09/21 15:27, 96F
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09/21 15:27, 4年前 , 97F
決
09/21 15:27, 97F
哇~怎麼這樣還能出貨呢?是不是貼錯出貨單了 ※ 編輯: kittysfox (49.217.162.54 臺灣), 09/21/2019 21:27:32 推 musicofluna : :第一次買，今天收到發現有一罐是錯的...已寫客服信 09/21 22:3 09/21 22:33
推
09/23 00:46, 4年前 , 98F
昨天才下訂單 看到這串有點怕QQ
09/23 00:46, 98F
※ 編輯: kittysfox (101.12.82.206 臺灣), 05/07/2020 18:40:52
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